科传商网购物中心发展研讨会 多位专家“论剑”

       上午，科传商网“购物中心发展研讨会”在深圳京基100瑞吉酒店举行。

    本网讯（第一商业网记者 文小兰 10月24日深圳报道）购物中心未来该怎样发展？OTO零售模式对实体购物中心会带来哪些冲击？今天上午，科传商网“OTO共赢共融，智慧分享——购物中心发展研讨会”在深圳京基100瑞吉酒店举行。作为合作媒体，第一商业网总裁黄华军受邀出席了此次活动。研讨会上，多位专家对购物中心的现状及OTO零售模式的深入剖析，受到与会嘉宾的赞誉。

    据介绍，这是科传商网召开第一次零售行业IT技术会议，会议主要针对购物中心发展进行研讨。来自国内购物中心运营商、国际IT解决方案供应商、国际经营顾问团队、资深专家以及顶级市场讯息机构等，此外中粮置地、华润置地、万科、王府井、内蒙古维多利、金地集团、合生、中海、创红等企业代表逾百人出席了此次会议。据悉，本次活动由科传集团、科传商网和IBM共同举办，广州市科传计算机科技股份有限公司承办。活动共举办两天，明天将主要进行项目的参观活动。

        汉博集团顾问总裁暴雪松认为，购物中心缺乏对两大核心的认知。

    汉博集团顾问总裁 暴雪松
    论点1：购物中心要把握住两大核心
    中国的商业地产开发很快，平均不到一周就有一个购物中心开业。对此，汉博集团顾问总裁暴雪松表示，中国的商业已经从产品驱动时代，正在经历营销驱动，创造需求的阶段。同时也在向绝对买方市场阶段快速过度，向轻触屏幕的拇指经济时代迈进。目前的商业地产形式不容乐观，除了经济增速放缓，消费增长下滑。住宅受限，导致商业地产供应猛增。如今购物中心发展最大的变化是：去零售，上餐饮，增体验。

    他认为，中国目前很多购物中心缺乏对两大核心的认知：精准和情感。精准主要侧重对数据的研究，对目标消费者的研究。情感则是从对人的研究、对城市的研究。目前只停留在品牌思维、招租思维上，以租代管思维。这是僵化的，没有灵魂的，没有走入消费者的内心。未来购物中心把握住了这两大核心，就会收获更多的效益，留住更多的消费者。

       多家著名零售企业顾问厉玲指出，购物中心发展首先要从营运角度出发。

    多家著名零售企业顾问 厉玲
    论点2：从顾客角度出发，降低体验门槛
    多家著名零售企业顾问厉玲女士指出，近几年，购物中心的发展迅速，其优势很明显，包括适应餐饮、零售品牌的发展；消费者喜欢并拥护购物中心模式，因为它体现了一种新的生活方式；第三方公司的兴起，尤其网络媒体，包括科传商网等，为国内购物中心的发展进行及时的推广和宣传等。但劣势也要引起注意，首先现金流低，这说明盈利不高；其次规模大了，死角会多；第三服装类比例低，不利于其培养新品牌；第四经营能力很难发挥。

    购物中心未来如何发展？怎么做才好？厉玲女士认为，首先要从营运角度出发，从招商到管理等都要严格把关，最终赢得消费者口碑、供应商口碑，这才是真正做好了；其次要从顾客角度出发，降低体验门槛。比如购物中心承诺免费WIFI，但却要消费者输入密码等；第三要形成差异化经营，如何做这要靠经营者的智慧。

      上海复地集团商业事业部总经理孙浩表示，加大体验性消费比例是趋势。

    上海复地集团商业事业部总经理 孙浩
    论点3：将传统业态6:2:1:1调整为5:3:1:1
     购物中心如何避免电商冲击？上海复地集团商业事业部总经理孙浩表示，首先购物中心要做业态配比的调整，包括搭建“社交、文化、娱乐、体验”的综合商业平台，增强“长时间、多维度”的舒适感受。将原有的零售、餐饮、娱乐、服务各为6:2:1:1的业态配比，调整为5:3:1:1。较之传统规划降低了零售比重，加大体验性消费比例是未来的趋势；其次对购物中心内商户品牌的选择要精准。包括选择侧重线下销售或线下销售更具优势的零售品类及品牌。选择线上线下价格一体化的零售品牌。优先选择已经在线上展开大量营销活动的商家；第三，注重O2O架构下的管理体系，着重服务-数据-营销构成价值三角形。从客户服务入手，包括WIFI全覆盖、会员卡电子化、导引系统智能化等，使用微信、微博、APP等，赢得消费者的口碑和信赖。