本网讯（第一商业网记者吴婕秋5月14日广州报道）进入广州市场第三个年头的中华百货正在酝酿新一轮的调整。
中华百货总经理窦怀山近日在接受第一商业网独家专访时，首次披露中华百货升级改造计划，“中华百货的经营面积将由目前的1.4万平方米扩容至2万平方米，改造费用高达1000万元，预计今年12月全新亮相。”
中华百货
三年前重焕生机
记者调查了解到，中华广场由广州新星实业公司与香港昌盛集团于2000年合作开发建设，包括一个楼高10层的购物商场及4层车库、两栋写字楼。除10%的物业分散出售给小业主外，两大产权人拥有中华广场约90%的产权。其中，商业物业的负一层、五层、六层（部分）、七层、十层归新星实业所有。2009年，海印股份以1.32亿的年租金租下昌盛集团手中持有的5.83万平方米商业物业。
自2005年起，新星实业开始对中华广场内自有物业的经营业态进行了大刀阔斧的调整提档：2005年9月，投资超过2000万、面积为15000平方米的“中华富一城”成功取代原摩托车配件城；2006年，7楼原本零散的饮食档口整合为面积达7000平方米的“中华美食城”，5楼的中华现代家居城在业内也颇具影响力。
2010年，新星实业再度出手，全资收购原在六楼小规模经营的中华百货100%股份，中华百货实现了从民营企业到国有百货的华丽转身，重新焕发生机。至此，新星实业的自有物业结构布局已全部完成，有力地支撑了中华广场的整体定位。
中华美食城
开业当年即实现盈利
“由于中华百货是自有物业经营，能够有效降低经营成本，将更多优惠回馈消费者，而且我们在丰富商业业态、创新消费体验方面也作出很多新的尝试。”窦怀山向记者介绍。
为此，中华百货专门聘请了曾服务过台北101观景台、远东百货的台湾设计师对百货卖场进行了全新改造，并请服务过越秀集团、方圆地产、广佛地铁的平面公司集和机构重新设计了logo，在开业之初就引进了近200个国内外知名品牌，在硬件设施、品牌阵容、服务理念等各方面相较以往均迈上一个新台阶。
在会员顾客培养方面，中华百货率先推出了积分现金化的概念，积分直接当钱用，让实惠返利真正到达顾客手里，且不受时间、额度和形式的限制。此外，百货还深入挖掘顾客需求，设置如女士专用洗手间、BB护理室和六星级的VIP休息区等服务配套，便利性、时尚性及性价比将得到进一步强化和凸显。
据了解，中华百货2010开业当年即实现了盈利，打破了百货三年培育期的行规，而且业绩一直保持平稳增长的态势。2012年，该百货的销售同比增幅高达38%，其中单个品牌的销售增幅同广州百货业同行相比坪效最高，达1万元/平方米。截止到目前，中华百货的会员总数已超7.6万人，会员消费额同比增加28%。
此外，百货工作人员每隔半年就对店内每个专柜进行了全方位、多角度调查，并将调查结果整理成报告，面对面地反馈给供应商，让其对专柜进行更有针对性的调整。在提升品牌销售额的同时，也坚定了供应商与百货合作的信心。
富一城
今年12月完成升级改造
“根据我们的统计，目前中华广场整体人气不断攀升，月均客流量保持在300万左右。而在今年，我们的母公司新星实业还将对旗下物业进行重新定位和升级改造，中华百货就是其中一个升级重点。”窦怀山表示。
根据规划，中华百货将在12月份前推出“皮鞋皮具馆”，对富一城后区近5000平方米进行装修改造和品牌招商，预计引进以鞋类为主的知名品牌近70个，包括玖熙、莱尔斯丹、真美诗、百丽、千百度、ECCO、其乐、雅乐士，以及新秀丽、皇冠、JEEP等皮具品牌，成为泛中华广场商圈内规模最大的鞋类经营场所。同时，富一城也会对现有的租户进行优化调整，提升该楼层的品牌定位。
随着鞋品类调整到富一城，中华百货五楼的女装、童装及女士内衣等三大品类也相应进行扩充和调整。其中，女装新增十余个时尚品牌；女士内衣专区移至商场中心区域，并引进安莉芳、爱慕等知名品牌；童装区面积扩大近一倍；应顾客需求，场内还会增加床上用品类。
据窦怀山透露，多年来，新星实业的管理层一直致力于对商场进行明确地规划定位、大力度的调整改造和日常精细的管理，旗下中华广场物业的出租率一直保持在100%，而在未来两年，公司还将对六楼中庭区域重新调整规划，以满足不同年龄、不同职业、不同文化背景的消费者多层次、多样化的需求。
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