本网讯（第一商业网记者吴婕秋3月15日广州报道）“每次我和家人出去逛街，犯烟瘾的时候只能先在商场外面找个地方解决，确实比较‘难顶’。如果商场能够考虑到我们的需求，设置一个专门的吸烟区就方便多了。”烟民刘先生向记者抱怨。
记者近日走访广州多个商场发现，商场在对待控烟方面均有不同的管理方式，大多数商场实行全面禁烟，仅有个别商场在户外区域设置了专门的吸烟区。对于烟民希望设置吸烟区的要求，不少商场负责人直言：“没这个必要。”
现场探营
仅天河城设置户外吸烟区
根据去年9月1日实施的新版《广州市控制吸烟条例》第五条显示，作为公共场所的商场和书店均属于禁止吸烟的场所。记者首先来到太古汇，向服务台工作人员咨询商场内是否有吸烟区，该工作人员表示，商场内部实行全面禁烟。记者发现，商场门口以及L3层花园的户外露天部分都分别放置了带有烟灰缸的垃圾桶，顾客基本都能自觉在上述区域吸完烟后才走进商场。
随后，记者来到了正佳广场，商场内的每一个楼梯口、电梯口、洗手间都贴有明显的禁烟标志，写着：“无烟商场，请勿在洗手间内吸烟，违者根据广州市控烟条例罚款50元。”一名保安告诉记者，如果有顾客在商场内抽烟，他们都会主动上前劝阻，顾客也会主动扔掉烟头，“还是比较配合商场的禁烟工作”。
“我去过广州这么多个商场，暂时发现只有天河城有吸烟区。”根据刘先生的报料，记者在天河城6楼的楼层指示牌清楚地显示西南塔楼设有休闲吸烟区。“天河城内部全面禁烟，不过从2009年开始，商场就在六楼设立户外休闲吸烟区，占地约200平方米。”天河城相关负责人向记者介绍：“除了6楼，我们在商场一楼的4个门口都设置了吸烟区，从目前来看，利用率还是比较高的。”
记者来到六楼休闲吸烟区，发现该区域是商场的一个户外平台，与商场内部有着玻璃门间隔，吸烟区的烟雾基本不会进入商场内，并放置桌椅、遮阳篷等服务设施，让烟民们可以舒服地“吞云吐雾”。
多数商场
认为没必要设置吸烟区
数据显示，我国每年有100万人死于吸烟引发的各种疾病，有10万人死于被动吸烟。“我很支持广州控烟，这样可以减少身边人吸二手烟的情况，也是为了大家的健康着想，但能否适当照顾一下我们这些老烟民，在商场划一个特定的区域给我们吸烟。”刘先生表示。
商场是否有必要设置吸烟区？记者就这个问题分别询问了太阳新天地、奥园广场、万达广场、丽影广场等广州主要购物中心相关负责人，得到的均是否定的答复。
有商场负责人表示：“在商场室内设置任何形式的吸烟区，即使安装通风、空气过滤等装置，都不能有效防止烟草烟雾的危害，而且控烟令也不允许商场这么做。何况，顾客一般都是在商场门口和露天广场吸完烟后才进来，因此也没有必要在户外特意去划定一块区域设置吸烟区。”
商场的清洁工也称，打扫商场时从来没见过烟头，不过在商场门口和商场外的露天广场倒经常能扫出一大把烟头，应该是那些有烟瘾的人抽完烟才离开。
业内看法
设置吸烟区也是商场人性化服务
“现在的消费者逛街，讲求体验式的消费，商场增加人性化服务设施，会令顾客更有购物意愿。”第一商业网黄华军表示：“吸烟者同非吸烟者一样是一个庞大的群体，他们同样拥有个人权利。”
黄华军继续举例，现在很多商场推出了特色服务，比如贵宾式导购服务、免费预约出租车、VIP免费下午茶、免费代定火车票或飞机票等，“为什么就容不下一个吸烟区的存在？”
他认为，增加户外吸烟区，可以获得吸烟人士的好感，也能有效延长顾客在商场的滞留时间，对增加商场人气和拉动销售额也不无帮助。“这个主要是考验商场管理者的贴心程度，并不是比花了多大的人力物力。”
钻汇珠宝广场副总经理周巍也认为，商场应该以人为本，设置户外吸烟区是对吸烟者和非吸烟者的尊重。“总好过一些烟民找不到地方，只能偷偷去洗手间吸烟，弄得一片狼藉，还加大商场管理难度。”
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