本网讯 （第一商业网记者 吴婕秋2月22日广州报道）以140字为内容限制、快速高效的互动、低成本的宣传渠道——越来越多的商家开始看好微博的营销效应。从去年开始，微博的“火热”已蔓延至广州的百货商场。业内人士认为，商场开通微博是跟随时代步伐，紧贴顾客需求的积极表现，有助于提升商场的品牌知名度，但对销售业绩的贡献还难以衡量。
亲和力强 微博更贴近消费者
目前，广州商场的微博队伍已覆盖了广百百货、王府井百货、新光百货、中华百货、万千百货等主流百货，主要由百货的市场部或企划部负责每天更新，发布内容除了商场的促销活动、新品上市信息，还有新闻趣闻、有奖竞猜活动等，吸引粉丝注意。
截止到目前，广百百货已更新646篇微博，1864位粉丝；新光百货粉丝数达到1457人；中华百货拥有1286名“拥趸”；万千百货、王府井百货等也各有数百名粉丝。
“童鞋们早上好”、“天气冷了，大家要注意保暖噢”、“最近商场有很多新品，千万不要错过啊”，这些让人倍感亲切的话语，一下拉近了商场和消费者的距离。22岁的“微博控”婷婷表示，现在用手机上微博很方便，她买了商品后也会第一时间上微博分享，感觉比以前的DM海报、短信提醒等营销方式好玩多了。
“有时候一些热心的消费者也会及时告诉我们对商场的想法和意见，我们都会第一时间给予回复跟进，感觉微博对商场的运营也有促进作用。”中华百货相关负责人在接受记者采访时表示。
记者同时发现，微博不仅实现了消费者与商家互动，也搭建了商家们互相学习的平台。如粉丝人数超过20万的香港海港城微博就受到了中华百货的关注，香港沙田新城市广场则被广百百货列为关注对象。
有利提升百货形象 对销售业绩几无影响
有意思的是，当记者提出“微博是否能有力拉动商场销售”的疑问时，各大百货和行业专家给出的答案惊人的一致：“目前作用不大！”
某商场负责人表示，与动辄十几万的广告费用相比，开通微博不失为一种免费的宣传渠道，微博具有时效性、互动性、灵活性，符合年轻人购物的新需求，为商场的推广带来一定的优势，但并不是说开通微博后，就马上会对商场的销售额有一个很大的提升。商场目前还是以聚集人气，吸引关注度为开通微博的主要目的。
第一商业网总裁黄华军认为，广州商场争相推出微博，是一种市场营销的新手段，证明商场不再一味以靠打价格仗取胜，而是转而关注提升服务质量、关心消费者购物体验。尽管微博营销对于商场销售业绩的贡献目前还不好说，但随着关注度以及粉丝数量的增加，商场通过微博营销确实赚得不少人气，得来的知名度的提升是实实在在的。
广东商学院流通经济研究所所长王先庆表示，商场微博的建设还是处于发展的初级阶段，目前仅针对一些“微博控”的消费者有效，影响力有限，相对传统媒体如电视、电台、报纸而言，微博还有很长的道路要走。现在不少商场百货纷纷加入“微博大军”，如何突出企业品牌特色，把微博做深做透，对商家来说是个不小的考验。
广百百货微博
新光百货微博
链接：广州部分百货微博一览
广百百货微博网址：http：//t.sina.com .cn/grandbuy
新光百货微博网址：http：//t.sina.com .cn/simgo
王府井百货微博网址：http：//t.sina.com .cn/gzwfj
万千百货微博网址：http：//t.sina.com .cn/gzvans
中华百货微博网址：http：//t.sina.com .cn/cnjoy
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