本网讯 （第一商业网记者 吴婕秋3月9日广州报道）面对今年年初“价格门”所引发的轩然大波，家乐福终于再也坐不住了。
今天上午，家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智首度公开回应此事，宣布率先在广州新市店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”，所有合理的价差理赔将在10分钟内得到解决。
试图消除“价格门”阴影
今年1月26日，家乐福等超市因价格欺诈而受国家发改委通报。作为最早进入中国的外资零售商之一的家乐福，再一次被推上了舆论的风口浪尖。截止到今年2月11日，家乐福在中国区的11家门店因被查出价格欺诈行为被处以约550万元的罚款，这可能是中国零售业有史以来最高额度的罚款。
不过，家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智再三强调，其广州所有门店管理到位，无一涉及价格欺诈。
3月3日，家乐福中国区总裁罗国伟在致全体员工的公开信中声明：价签问题已经成为包括安全监管和职业道德在内的家乐福关键考核指标之一。
家乐福广州海南区总经理周黎表示，除了设立价格中心和聘请价格监督员外，广州所有门店还有望在5月份使用无线便携式商品标签打印机，使商品核查效率提高5倍并最大程度避免人为失误。
意欲缓解供零矛盾
除了力图消除“价格欺诈门”阴影，家乐福与供应商日趋紧张的供零关系似乎也迎来了一丝曙光。
僵持四个月后，家乐福最终接受康师傅“合理涨价”，于2月23日将康师傅品牌系列的十几种方便面产品全线上架。
“康师傅的涨价基于整个零售行业在CPI上涨背景下作出的调整，这种需求是合理的，所以我们接受”曹成智向记者表示，未来如果有新的供应商需要涨价，均需通过家乐福内部的“价格控制委员会”来审核，防止供应商乱提价。
而对于一直为业界诟病的依靠收费获利的家乐福模式，曹成智也表明了家乐福改革的决心：“每年3月份，就是家乐福和供应商签订合同的时候。今年，我们明确提出绝不给供应商增加额外的条款，还要积极主动为他们减负，尤其是那些愿意和我们联手一起抗通胀的供应商。公司内部目前已拟出清晰的收费清单，只收取促销、堆头费等合理费用，明令禁止向供应商收取进场费、条码费、开店费等费用。”
扩张不考虑购地自建
从去年7月至今不到一年时间，家乐福陆续关停了包括大连新华绿洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店等6家店面。
不过，对于关店，曹成智认为这并不影响家乐福的扩张速度。他表示，公司仍在不断地寻求新址，审批新店。家乐福今年计划在中国开出25家新店，其中华南区5家，不会考虑购地自建，仍以租赁模式为主。
据统计，2010年家乐福中国内地门店总计173家，其中新开门店26家。华南地区仅占28家,其中在广东有20家。从门店扩张数据来看,华南地区一直以来都不是家乐福的重点发展区域。
对此，曹成智也坦承要加快华南区的发展步伐，“虽然我们也很想在广州开店，但目前一线城市的优质店址已成稀缺资源，所以我们会把重心转向二三线城市，其中两个江门的项目预计最快明年年底就可以开业。”
家乐福价格中心启动仪式
家乐福广州海南区总经理周黎（左）向记者演示无线便携式商品标签打印机
家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智
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