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2019年12月28日,华润万家旗下品牌万家MART在深圳、广州两地5家新店齐开业,新店分别坐落于深圳前海深港合作区、龙岗区、福田区和广州番禺区。 万家MART新店以集市的方式呈现,甄选新鲜水果、时令蔬菜、肉禽蛋品、新鲜水产、面点速食、餐饮熟食、乳品烘焙、粮油副食、休闲零食、酒水饮料和美护百货等13个核心品类共15000多种来自全球各地的商品汇集在4000平米左右的空间内。 相比以往的大卖场,更加优化了商品结构,突显品质生活。并打造开放式的购物环境,为消费者提供“快进快出”的情景式便利体验。以超市+服务的组合形式,增加餐饮堂食,生鲜品类在超市内部的中心形成重点,周边围绕着食品、家居等其他品类,引领消费升级。 新店风格以木色为主,暖色灯光搭配黑灰色调,整体风格极简,大量弧形、岛柜、高低错落的设计与组合,让整个卖场场景感与生活感扑面而来。 在消费体验方面,万家MART更突出场景化,重设品类组合,扩大生鲜和快消品类面积,创建更多基于场景或体验的空间。通过线下主题场景陈列打造,结合线上主题营销方式,满足消费者个性化诉求,并设立“赶集日”活动,养成会员消费固定习惯,吸引更多消费者成为会员。 同时,新店增设移动支付、扫码购、自助称重、自助点餐等大量高科技应用,让门店员工的工作重心从“卖货”向“服务”转移。另外,新店还同步上线了“华润万家”自有APP,顾客线上下单,一小时内配送到家。“华润万家”APP贯通了线上线下业务,直接与会员数据打通,提供包括商品销售、预售、会员服务等附加服务,逐渐向“商品+服务”的业务模式转变。 |
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