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访港旅客绝迹近20个月,香港高端购物中心“五大举措”忙自救

时间:2021-08-27来源:Hot商业 作者:Hot商业团队

  从2020年1月29日暂停办理香港旅游签注开始,至本月29日,香港封关即将迈入第20个月。Hot商业从近日九龙仓、太古、恒隆、嘉里建设等香港知名商业地产公司披露的信息来看,香港零售正借助本地逐渐复苏的消费需求,撑过难关。


  回顾过往19个月,经历访港客绝迹的香港高端购物中心,充分发挥主观能动性,多种举措挖掘内需,都致力于增强与本地消费者的联系,吸引本地客扩大消费需求。



最坏时刻已过去

本土需求渐恢复


  根据第一太平戴维斯研究报告显示,受惠于零售销货额上升,香港零售市场气氛在第二季持续改善。在连续下跌18个月后,优质街铺及主要商场的租金终于回稳,分别按季升0.3%及1.2%。强劲的本地需求还带动非核心区商场租金上升了3.7%。


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  这份报告也同时指出,零售租赁市场的主要推动力来自于本土需求强相关的领域,如餐饮、杂货、运动商店等等。


  8月12日,太古地产公布的年中业绩显示,2021年上半年太古广场、太古城中心及东荟城名店仓的零售销售额分别上升36%、5%和18%。


  在太古地产对外公布信息里,也表示香港零售物业组合逐步复苏,租用率高企,零售销售额回升。


  再来看看九龙仓置业,2021年上半年,旗下海港城收入继续下滑11%至22亿港元,时代广场上半年收入下滑11%约11亿港元,营业利润大跌36%,但整体收入跌幅收窄至8%。


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◎香港海港城夜景。2018年,海港城年度销售额逾港币370亿元,平均每日超过1亿元,堪称“超级印钞机”。


  尽管报表没那么好看,但在8月5日中期业绩发布会上,九龙仓置业董事局主席吴天海还是公开表示:“零售商最坏时刻可能已过去。”


  太古地产主席白德利也表示:“香港非常多的零售,依赖于通关时有足够的游客消费与购物,现在可以看到香港在零售商有一些增长势头,但什么时候会通关,什么时候可以恢复正常,现在为时过早。”



五大举措并举忙“自救”

迈入访港旅客绝迹的第20个月


  自封关开始,香港高端购物中心五大措施并举,取得了不错的效果。


举措① 适当减免租金


  九龙仓置业集团

  2020年上半年,因旗下商场租户缩短营业时间,九龙仓置业为商场租户提供超过港币二十亿元的租金援助,大部分为基本租金。其中,2020年2月,海港城租金直接减至50%。


  太古地产旗下太古广场

  太古广场自2019年开始就调整租金,2020年年初也宣布对商户继续减租。



举措② 全渠道线上营销转型


  新世界百货

  2020年疫情初期,新世界百货团队展开全渠道数码化转型,启动了线上营销“K11 Live Shop”并进行直播带货活动,将在线流量转化为商户的销售渠道。


  同时,通过人工智能CRM+顾客管理系统,了解顾客过往消费习惯及喜好,把产品更精准地推送给他们。



举措③ 送出消费券助消费


  九龙仓置业集团旗下海港城及时代广场

  2020年5月,海港城及时代广场于共同举办名为Rewarding Everyone的全港性消费奖赏计划。两家商场一共提供84万张消费券,总值超过1亿港元。


  随后,海港城和时代广场又分别推出Always Rewarding和Happy Rewarding消费奖赏计划,多期消费券换领计划及限时优惠显著拉动了消费需求。


  太古地产旗下太古广场

  2021年8月和10月的周末及公众假期,太古广场推出Tap & Go「拍住赏」活动,即日消费金额港币2000 元或以上 ,可获得港币100元购物礼券+ 港币130元太古广场MOViE MOViE礼蜜卡。



举措④ 借机升级品牌


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举措⑤ 特色展览集聚客源


  太古地产旗下太古广场

  今年5月19日至6月9日,太古广场与巴塞尔艺术展香港展会呈献【Michael Craig-Martin太古广场展览】,继续支持香港的艺术文化。


  新世界百货旗下K11 Art Mall和K11 MUSEA

  2020年8月K11 Art & Cultural Centre 以及K11雕塑公园开幕,这一艺术空间迎来了包括 KAWS、草间弥生、Mary Weatherford、Erwin Wurm 等多名国际顶级艺术家的代表性作品,带动了线下客流的集聚。


  线下客流的集聚,带动了线下消费的热潮。在截至去年6月1日至12月31日的六个月内,香港K11 Art Mall和K11 MUSEA销售额增长56%,远超香港零售销售的整体表现,其中K11 MUSEA出租率高达约99%,每月平均客流达165万人次。


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K11  MUSEA展出的作品《Rose II》

图片来源:香港旅游发展局


  今年5月,K11 MUSEA推出为期一个月的艺术盛事Art Karnival,展出的系列作品包括《戏墨狂想曲:乔治·马修回顾展》、徐震经典作品《只要一瞬间》、日本艺术家加藤泉的青铜雕塑《无题》以及德国艺术家Isa Genzken亚洲最大型艺术装置《Rose II》。这些作品在社交媒体上也引发了不小的关注,也吸引了很多不能去国外旅行的本地客流的到访。


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  一边望北风,一边练内功,在访港旅客绝迹的近20个月里,香港本地高端购物中心通过五大招数,招揽本地客户,对于这些购物中心后续还将如何实践精细化运营,Hot商业还将持续关注。


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