分析：她经济盛行，实体商业如何赢得“她”芳心？

　　双11刚过不久，为什么“黑五”、“双十二”，又忍不住“剁手”。 传统印象中，最热衷于投入这场“消费战”的大多是女性。

　　目前，内地女性经济市场规模近2.5万亿元，在这个“得她者得天下”的时代，实体商业要想赢得“她”芳心。

　　不能仅靠“粗暴”的产品，而是需要有对女性价值追求的深层次认知，才有可能在“她经济”的市场竞争中脱颖而出、拔得头筹。

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消费升级下的“她经济”

　　2019年发布的《中国中产女性消费报告》显示，女性对家庭收入的平均贡献率已从1980年的20%增至50%，70%的中国家庭经济大权掌握在女性手中。

　　作为消费时代的主力——4亿中国中青年女性（20-60岁的女性消费者）每年的消费潜力高达10万亿元人民币。

　　不得不承认，“她经济”时代的确已经到来。

　　顺应这种改变，线上线下商业都在“讨好”女性用户上大做文章，针对女性消费者推出产品和服务。

　　与此同时，购物中心千篇一律的现象愈发严重，“供过于求”的现象也被贴上了过剩的标签。尤其是在时下后疫情时代，也开始重新审视行业未来。

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“女性主题”购物中心的现存问题

　　女性作为时下消费群体中的主力人群，利用“女性主题”作为噱头的商场或是主题街区层出不穷。

　　但往往听起来很美，实际做出来却很表面。

　　有的甚至为了差异化，硬生生做出一个女性主题，通过几个女装品牌、亲子品牌来做简单的堆砌。

▲用粉色、网红元素“粗暴”堆积出的场景

　　其实，针对女性的专门化商业，在上世纪90年代就开始了，如深圳华强北的“女人世界”，1995开业至今，是中国最早的女性主题专业市场。

　　紧接着也有一些商场开启女性主题路线，但是基本都是昙花一现。

　　大都除了一些简单的场景之外，琳琅满目的商品陈设还是太“百货化”，从视觉上看还是缺乏一些体验感。

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了解女性需求

创造符合体验的消费场景

　　对于实体商业经营者和资本而言，女性消费升级红利应当如何抓住？女性主题购物中心又该如何设计呢？

　　1. 注重视觉、颜值

　　女性对高颜值的事物有着天然的好感。

　　主题定位于“女性主题公园”的东京维纳斯城堡购物中心，场景再现了17、18世纪的欧洲街道。

　　喷泉广场、教会广场还有随着时间变化演绎出的“白天-黄昏-夜空”天幕景色，吸引着女性顾客打卡。

　　开业至今，年客流量近2500万人次，是当之无愧的女性购物天堂。

　　地处曼谷的繁华商业圈的Siam Discovery，以创意简洁的城市公共艺术，尺度宜人的空间，被世界零售奖的评委称赞为“真正的未来黄金标准”。

　　购物中心内13个不同主题的生活方式体验区域，风格迥异，颜值爆棚，在合理分流的同时，也增强了消费者与购物中心的互动。

　　2. “社交”空间

　　女性逛街总喜欢跟朋友一起逛，扎在一起聊天的话题也离不开购物，在她们的眼里“购物=社交”。

　　2018年焕新的上海新天地，以“新女性潮流社交目的地”为定位。

　　项目除了展现其强大的招商运营能力外，在商业空间打造方面，也充分迎合了女性的审美标准和感官偏好，在经营空间和公共空间的交互方面带来全新的诠释。

　　以L4、L5为例子，经营空间和公共空间的界限模糊，充分的解决了项目小，楼层高带来的弊端。

　　以春夏秋冬作为主题划分，打破传统店铺间的物理屏障，将阅读、旅行、设计、烹饪、音乐、运动、生活等沉浸式的社交场景组合。

　　下图中我们可以看到，设计师把中庭做了一定尺度的外挑，使其更加具有趣味性、时尚感。

　　每个楼层增加的公共空间，伴随着开放式的店铺，成为女性用户社交时的不二之地。

　　3. 注重情感愉悦和满足

　　对于女性消费者而言，在注重产品质量和实用性的同时，更加注重情感的愉悦和满足，使她们偏好那些与自我心理需求产生共鸣的商品或服务。

　　例如，以喜茶、奈雪の茶为代表的茶饮品牌，深受到女性消费者欢迎。

　　它们不仅注意门店颜值的提升，还通过互动空间的打造增加消费者的购物愉悦感。 

　　4. 贴心的人性化服务

　　洗手间：购物中心的洗手间是体现对女性关怀的法宝，除了设置化妆间、穿衣镜外，还可以从细节处提升体验感。

　　例如，泰国曼谷的人气购物中心Terminal 21，每一层都以世界各地不同的城市作为设计风格，每层的洗手间也紧贴层楼的主题，日式智能马桶，带温水冲洗装置、遥控器和多种自动化功能，既有颜值又方便使用。

　　香港Hysan Place作为全球最懂“女人心”的商场项目，一直是女性消费者的朝圣地，在品牌品类、装修环境等方面针对女性核心顾客做出特色。

　　项目的6层被命名为“Garden of Eden”，全层商品以女士心爱物品为主打，并且这一层只设女性洗手间。

　　母婴室：购物中心配备齐全的母婴室，是每位妈妈最基本的诉求。

　　新天地在Social House所占据的4层西侧，打造一个“纯女享”楼层，化妆间、更衣间、母婴室，一应俱全。

▲化妆区域深两个独立小空间，左右分别对应的是母婴室和更衣间

　　母婴室的空间相对更为宽敞，功能性上大致分为洗手台、换尿布台、休息凳三个区域。

　　伴随着女性专门停车位、女性升级试衣间、闺蜜级导购、老公寄存处/男性同伴休息室、防晒玻璃、升级版母婴室等空间的设计打造，旨在于提供更多的增值服务满足女性消费需求。

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结语

　　根据证券行数据，目前内地女性消费市场总值超过2万亿元人民币，更有望在5年内翻倍，女性消费将是未来消费增长的主力军。

　　与此同时，女性作为消费主义的主要营销对象在市场上面临更多的选择。

　　因此要占领女性消费心智和钱包，在前期规划过程中就需要精打差异性，突出重点。

　　不仅要配备与女性有关的各种业态，更要在购物中心的设计上下功夫，提供更加包容、贴心的消费场景。