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“音场”如何规划才能取悦消费者?

时间:2020-06-28来源:派沃设计 作者:

    最近,一首经典中文金曲《一剪梅》突然在国外火了一炮而红。是的,你没有听错,就是那首“雪花飘飘,北风萧萧”,火速登上了欧美各国音乐榜,拿到了名列前茅的好成绩。


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    随着一段时间的传播,“XUE HUA PIAO PIAO BEI FENG XIAO XIAO”更是成了国外年轻人中的一个梗,它被网友们解读为——人生到了低谷,环境逐渐恶化,自己也无能为力。


    最后,很多外国人都被这句歌词彻底洗脑,争相对嘴模仿中文歌词.....使它成为了年轻人间的流行语,外国朋友们乐此不疲地对嘴表演《一剪梅》...


    而其迅速火爆的原因,就是这首歌具有极强的“洗脑性”,“中毒性”,让人一听难忘,旋律久久在脑内盘旋。这也体现了一点:音乐对人的情绪和行为有着密切影响。


    对于购物中心来说,如何通过创新营销为顾客提供更良好的购物体验,已成为了迫在眉睫的发展之道。这之中,“感官营销”成为了开发商破局转型的核心:通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉冲击着消费者,利用消费者的感觉影响他们的消费行为。


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    在人的五感从外界获取的信息中,听觉感受占比高达20%,其重要性不言而喻。今天,我们就来讲讲商业空间的“音乐营销”,看购物中心们是如何通过打造“音场”来取悦消费者的。

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    一、用声音调动消费者的感官记忆


    美国广告理论专家T.Schwartz在上世纪70年代曾提出“共鸣模型”:成功的广告总是能够与消费者产生共鸣,唤起并激发消费者内心深处的回忆,产生难以忘怀的感受。


    声音营销恰恰能做到这一点,因为人们对于听觉表现的接受从本质上来讲是潜意识的,声音信息往往经过情感而非理性层面的加工。声音特别是音乐,是强有力的记忆驱动器,它能够有效提高大脑回忆能力,而且能激起情感联想,与人们的情感记忆产生共鸣。


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    在购物中心越来越追求个性化体验的大环境下,声音营销已经被商家视为不可或缺的重要因素。从消费者的体验角度来看,好的音乐能使人心情愉悦,消费者就愿意在商场内多逗留一些时间,最终促进商场的营业额。


    同理,音乐选择不当,不仅无法为购物中心增光添彩,还会造成客流的流失。你肯定无法在放着重金属音乐的咖啡馆里度过一下午,也不忍在反复播放洗脑神曲的时装店逗留太久。


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    有调查研究表明:在购物中心,运用正确节奏和情绪的音乐,会使:

    平均每个客人的消费额增加341%;

    客人在店内的消费时间增加23%;

    客人购买商品的比例提高71%。


    在不同时段运用正确节奏和情绪的音乐顺应顾客听觉感知,从而有效延长消费者的逗留时间,同时有效引导人流,刺激顾客的消费行为,加快交易时间。


    对于购物中心而言,音乐俨然已经成为了改变消费行为的重要密码。



原标题:“音场”如何规划才能取悦消费者? / 编辑:柳梅
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