“音场”如何规划才能取悦消费者？

    最近，一首经典中文金曲《一剪梅》突然在国外火了一炮而红。是的，你没有听错，就是那首“雪花飘飘，北风萧萧”，火速登上了欧美各国音乐榜，拿到了名列前茅的好成绩。

    随着一段时间的传播，“XUE HUA PIAO PIAO BEI FENG XIAO XIAO”更是成了国外年轻人中的一个梗，它被网友们解读为——人生到了低谷，环境逐渐恶化，自己也无能为力。

    最后，很多外国人都被这句歌词彻底洗脑，争相对嘴模仿中文歌词.....使它成为了年轻人间的流行语，外国朋友们乐此不疲地对嘴表演《一剪梅》...

    而其迅速火爆的原因，就是这首歌具有极强的“洗脑性”，“中毒性”，让人一听难忘，旋律久久在脑内盘旋。这也体现了一点：音乐对人的情绪和行为有着密切影响。

    对于购物中心来说，如何通过创新营销为顾客提供更良好的购物体验，已成为了迫在眉睫的发展之道。这之中，“感官营销”成为了开发商破局转型的核心：通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉冲击着消费者，利用消费者的感觉影响他们的消费行为。

    在人的五感从外界获取的信息中，听觉感受占比高达20%，其重要性不言而喻。今天，我们就来讲讲商业空间的“音乐营销”，看购物中心们是如何通过打造“音场”来取悦消费者的。

    一、用声音调动消费者的感官记忆

    美国广告理论专家T.Schwartz在上世纪70年代曾提出“共鸣模型”：成功的广告总是能够与消费者产生共鸣，唤起并激发消费者内心深处的回忆，产生难以忘怀的感受。

    声音营销恰恰能做到这一点，因为人们对于听觉表现的接受从本质上来讲是潜意识的，声音信息往往经过情感而非理性层面的加工。声音特别是音乐，是强有力的记忆驱动器，它能够有效提高大脑回忆能力，而且能激起情感联想，与人们的情感记忆产生共鸣。

    在购物中心越来越追求个性化体验的大环境下，声音营销已经被商家视为不可或缺的重要因素。从消费者的体验角度来看，好的音乐能使人心情愉悦，消费者就愿意在商场内多逗留一些时间，最终促进商场的营业额。

    同理，音乐选择不当，不仅无法为购物中心增光添彩，还会造成客流的流失。你肯定无法在放着重金属音乐的咖啡馆里度过一下午，也不忍在反复播放洗脑神曲的时装店逗留太久。

    有调查研究表明：在购物中心，运用正确节奏和情绪的音乐，会使:

    平均每个客人的消费额增加341%；

    客人在店内的消费时间增加23%；

    客人购买商品的比例提高71%。

    在不同时段运用正确节奏和情绪的音乐顺应顾客听觉感知，从而有效延长消费者的逗留时间，同时有效引导人流，刺激顾客的消费行为，加快交易时间。

    对于购物中心而言，音乐俨然已经成为了改变消费行为的重要密码。