跨界牵手广马 谢萌称正佳广场将打造为全国文商旅地标

　　2019广州马拉松赛已于12月8日鸣枪开跑。作为本届赛事唯一的商业地产支持商，正佳集团首次跨界牵手广马。

　　对此，正佳企业集团有限公司副董事长、执行董事谢萌在接受本报专访时表示，正佳广场目前也正沿着文商旅融合发展的“赛道”勇往直前，挑战蓝海，通过创新跨界发展、强化国际化发展和深度融合发展，目标剑指打造世界级旅游目的地，这与广马精神很契合。

　　业内人士认为，正佳广场的跨界，为商业企业本身注入新活力、新元素。不仅如此，正佳广场打造全国文商旅地标也是广州“老城市、新活力”的一大实践。

　　“赛道”：

　　首次跨界牵手广马 文商旅融合新玩法

　　记者了解到，作为此次赛事支持商之一的正佳集团首次牵手广州马拉松赛，除了为赛事提供新闻发布会场地之外，还为嘉宾及特邀运动员提供住房及餐饮保障。

　　谈到为何选择首度“跨界”助力广马赛事，正佳企业集团有限公司副董事长、执行董事谢萌表示，正佳助力的不仅仅是一场比赛，更是弘扬一种精神。“广马精神”是勇于挑战、奋力前行的精神。未来正佳广场还将不懈弘扬“广马精神”，为广州出新出彩，老城新活力添火加薪。

▲正佳企业集团有限公司副董事长、执行董事谢萌参与了本届广马

　　事实上，不仅仅是“广马精神”，近年来正佳集团一直聚焦于文商旅融合发展的“赛道”。作为中国华南唯一商贸类“国家AAAA级旅游景区”，正佳广场旗下文旅IP:正佳极地海洋世界、正佳自然科学博物馆、正佳雨林生态植物园、广正街和正佳开心麻花剧场等吸引了全球游客前来“打卡”。

　　商圈开始嗅得到文化气息。记者注意到，近年来，文商旅融合发展已成为传统商圈转型的重要方向。谢萌告诉记者，跨界融合发展就是商业经济要持续向体验经济、文化、教育、科普、艺术等领域跨界，以商业与文化的融合之道，为城市商业注入泛文化内容，这是其当前的工作重点。

　　具体到文化与商业的结合上，正佳通过广州三年展《见所未见》、荷兰设计展等各种文化活动的举办，设立正佳演艺剧院等深层次的文化设施和引进相关精神文化娱乐，以及文化驾驭商业的深度融合，尝试建立适应中国人的生活价值观和生活方式引导。通过这些多元的尝试和探索，赋予整个商圈更浓厚的文化气息。

　　“我们注意到，商业自身有不可克服的周期，单个品牌、模式都不可避免的有兴衰成败，但是文化源远流长，如果有文化作为内核指引的商业，自身才有灵魂，不会随波逐流。同时，商业自身消费需求也处在物质需求和精神需求不断演化的过程中，伴随消费需求大升级的历史性机遇，为文化产业化提供了最好的客观条件。”谢萌告诉记者。

　　“耐力”：

　　与“新新人类”紧密相连 “好玩”的IP激活传统商圈

　　据了解，目前正佳所在的天河路商圈为华南第一大商圈，其范围内已初步形成了跨界融合发展，集聚了大剧院、小蛮腰、体育中心、省博物馆、24家购物中心、12家五星级酒店、上万家餐饮企业，商旅文复合生态初步成型；而在众多商业体内，剧院、海洋馆、书店、大型买手制百货等新兴业态不断涌现；作为金融科技创新标志的第三方支付已经在商圈逐步覆盖。

　　然而，当前电商平台、新零售的崛起让整个商业竞争加剧，令许多传统商圈陷入竞争加剧、客流增速下滑、营业额增长受限等窘境。特别是面对新一代消费者在消费需求与购物习惯上的巨大变化，谢萌告诉记者：“从某种意义上来说，正佳的发展也是一场‘马拉松’，需要做好打持久战、打攻坚战的准备。”

　　“正佳一直在研究人、经营人，让人觉得好玩和好用，同时具有社群意识。”谢萌表示，正佳广场以极其坚韧的“耐力”，深耕购物中心体验，深挖内容创造，以超级IP不断打造“年轻化”的自己，已连续三年位居中国购物中心排行榜首位。

　　首先是在顾客体验上，目前正佳已经建立了一套会员体系，将顾客按照需求和爱好进行分类，不仅仅满足顾客购物时的基本需求和便利性，还注重提升愉悦感。其次是在技术手段上，通过直播平台，社交平台等手段，与各种“新新人类”紧密相连，借力网红打造内容、人格、场景消费。

　　值得注意的是，记者发现，当前对于IP的塑造，瞄准新生代潮流群体打造自己的超级IP，已经成为各大商圈商户的共识。谢萌表示：“我们已经开始关注潮流群体，特别是非主流细分后的亚文化人群，每个上线的新项目都针对一部分细分市场，抓住部分偏好相同的人群，并通过举办各种活动和利用公众号，把大量的线上的粉丝转为线下的粉丝，以打造超级IP不断年轻化自己。”

　　“新网红时代的到来，新技术、新应用、新内容，生产方式让互联网回到‘人’的尺度，IP人格化，IP泛娱乐化，活动IP化，超级IP商业应用不断涌现，每个人都可以把自己塑造成一个IP。”谢萌告诉记者。

　　超越：

　　进行商圈三大提升 打造世界级旅游目的地

　　不久前印发的《广州市推动现代服务业出新出彩行动方案》中指出，在推动商贸业态创新发展方面，推动服务设施智能化改造和业态调整，打造体验式智慧商圈；策划推进一批文商旅融合发展的特色夜间经济集聚区，打造国际知名的“广州之夜”品牌。

　　对于正佳下一步的发展规划，谢萌告诉记者：“我们对于广州城市商圈要进行三化提升,即打造文化商圈、数字商圈、旅游商圈，而推动三圈融合最重要的战略，就是以商圈为核心打造国际级的旅游文化目的地，具体通过继续推动跨界发展、强化国际化发展和深度融合发展来实现。”

　　具体到下一步，谢萌表示，首先将持续打造多元文化与商旅融合的城市景观体系：如小型热带生态雨林、广府文化一条街、国家非物质文化遗产工作室与孵化器、自然科学馆、天文馆、美术馆、广州海上丝绸之路博物馆，在巩固先发优势的基础上，最终使天河路成为与新加坡乌节路、巴黎香舍丽榭大道、伦敦邦德街、纽约第五大道、东京银座比肩的国际一流商业街区。

　　其次，要建设国际一流的天河路，打造国际一流的文商旅模式，城市商旅文融合必须大量引进、吸收国际精华，将商圈引入美食、工艺、美术等世界不同文化元素，坚持和世界交流，从而逐步实现三个国际化：一是拥有大量国际级的体验性基础设施，二是拥有国际水准的服务与配套，三是拥有国际影响的本土与国际性文化内容支撑。为此我们正在积极开展国际融合。这也是我们未来要迅速提升的领域，不断强化国际文化交流，在商圈内每月都举办跨国艺术、文化、财经、品牌、设计等为代表的国际相关知名活动。

　　与此同时，在此过程中还要进行系统对标，行业对标、企业对标、细节对标。首先与国际级旅游目的地伦敦、巴黎等整体对标，长期跟踪，保持交流，其次是通过协会结盟与零售服务行业对标，三是按照不同企业所处产业差异，点对点的选定对标，最后是在落实中按照服务细节、管理细节、营销牌细节来彻底的学习，从小处抓起。

　　“我们今后要坚持以文化为指引，以体验满足为导向，彻底更新现有的商业理念和产业观念，下大力气重组、再造甚至是颠覆商业模式来推动深层次的商旅文融合发展；同时，要通过服务充分把握消费升级和供给侧改革的战略性机遇，快速主动出击，通过各种政策、创新、实践建立全球化的城市商业体系，形成真正持久的商旅文融合的国际竞争力，为千年商都持续辉煌而努力。”谢萌表示。

　　专家：

　　商业跨界应聚焦广州本土优势

　　记者了解到，近年来广州市大力推进商旅文融合，城市吸引力不断增强。市商务局数据显示，今年前三季度，全市实现商品零售总额51361亿元，同比增长9.3%，为近5个月以来的最高增速；全市实现住宿餐饮业营业额1125.91亿元，增长9.6%，创年度新高。

　　为促进广州市夜间消费，打造大湾区“不夜城”，广州市商务局今年8月又发布了《广州夜间消费地图》，将北京路步行街、天河路商圈、珠江琶醍等15个消费集聚区列为“夜广州”消费地标。

　　亚洲购物中心协会副主席郭增利认为，购物中心牵手大型体育赛事跨界营销，主要是商家针对新的消费诉求所进行的尝试。他表示，依据消费行为的分析，通常把消费理解为基本型、品质型、享受型、发展型。当前新的消费行为已经发生了变化，与人的精神、品格紧密地联系在一起。广州人口的多元化和消费行为的多元化，为享受型和发展型消费提供了强大的土壤。

　　与此同时，郭增利表示，目前购物中心和新的商业竞争需要新的营销方式。过去比拼商品‘人无我有，人无我精’的模式，然而目前单靠商品本身区隔竞争的难度较大，无法形成独特优势，而要在精神层面“连接”、吸引不同的目标人群，此次广马精神也是一种精神连接。事实上，体育、文化、艺术、教育对精神的影响远比商品大，并且能够带动周边产业迅速发展。

　　“把商业的思维与体育运动结合在一起，将体育爱好者组成一个社群，社群的偏好就会成为体育IP的基础。基于这一社群，可以将其标签化并作进一步细分，挖掘、释放更多的需求”郭增利说。

　　当前，以正佳为代表的广州商业企业正在积极拥抱文商旅转型，郭增利表示，其实，文化和商业融合很早就有渊源，本身就是一体的、融合的，未来商业企业的跨界方向，应该聚焦本土有优势的东西。对于如何聚焦本土文化优势，促进未来广州商业发展，他认为，以本地丰富的人文特征为主线，通过建筑外观、内部空间打造，更“接地气”的服务以及营销活动内容的独特性，体现广州本地魅力，可以增强消费者与购物中心之间长期互动的粘性。