日本这十大百货商场 如何从“平成”活到“令和”(3)

05

日本桥三越本店

将百货服务极致到底的深耕主义者

　　作为全日本第一家现代百货商场，已有百年历史的日本桥三越本店，一直都以让人感动的服务而著称业内。2018年，商场进行了大规模改装，良好的空间环境中增加了更多贴心的服务。

　　作为时隔14年的大改造，本次调整中，百货商店内1楼新配置了除了品牌所属的销售以外，对于妇女服装、男士服装、食品、美术、家具、珠宝以及手表等7个方面有着丰富销售经验的约90位具备专门知识专员。与顾客进行一对一的进行服务和高品质的接待，并给与最适合顾客的商品服务。

　　除此之外，还配备了与顾客随行的100名专门购物向导，通过紧密的服务于顾客，从而提升顾客的满意度。

　　改装后的大厅由独具匠心的装饰灯点缀，与白色的基调相融合，带来大厅质感的显著提升。更加重视高品质生活的日本桥三越店，也吸引了更多高品质中高年龄层客群。

06

大阪高岛屋

与机器人共荣，日本最大机器人卖场

　　2018年8月，高岛屋大阪店开设了日本最大机器人卖场/机器人工作室，面对未来提出了“与机器人共荣”的口号，开拓了一批以前对百货商店并不太感兴趣的客群。

　　约60平方米的卖场，共有80~90件商品，不仅包括可以对话的交流型机器人，还展售全自动洗衣折衣机器人、智能扬声器、机器人组装配件等相关商品，令机器人迷们爱不释手。

　　大阪高岛屋也成为日本仿真机器人的首发场，此前，女性客服机器人首先在这里登场，担任专柜导购，可以提供服饰搭配方案。

　　去年，商场内展出了一个外表与日本“人类国宝”、单口相声家桂米朝几乎相同的机器人，该“桂米朝机器人”可以回答顾客的人生问题咨询，种类有40种之多，引人瞩目。