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案例丨开业两年更新80%品牌 客流同比增长40%

时间:2019-06-18来源:未知 作者:

  我们在做2018年零售商业市场趋势总结时,“年轻化”是一个重要的关键词。从国际时尚品牌变革,到国内商场调整,年轻化都是大势所趋。“年轻人”、“年轻家庭”成为众多商业关注的焦点。


  2016年12月,位于南京新街口的东方福来德开业,当时主要引入了英国House Of Fraser百货的经营特色。经过一段时间的落地尝试后,商场发现舶来百货与南京市场的融合存在问题。于是,很快启动了调整计划,把目标客群瞄准城市年轻人群,特别是年轻家庭。


  这次调整卓有成效,在2018年下半年消费市场普遍不理想的大环境下,东方福来德反而取得了2018年客流量同比增长40%的好成绩。以我们现场考察的实际体验来说,也发现场内客流比早期有明显提升。


  东方福来德在两年多的时间里做了哪些大动作,未来又将带来什么惊喜呢?


  随着消费升级发展趋势的变化,东方福来德瞄准了 90后、00后以及新锐的中产阶层,提出了围绕“打造中华第一商圈有故事、有情怀、有乐趣,年轻人喜爱、分享的潮流地标”的调整方向。


东方福来德CEO钱静女士与我们交流时表示,做百货也要有流量思维,一定要抓住年轻人和年轻家庭。我们把购物中心的思路借鉴运用到百货调整上来,引进了潮流旗舰店、网红餐饮、丰富的儿童体验业态等等。”


  据统计,升级后的东方福来德实现了80%的招商替换率,引进了像MUJI世界旗舰店、Jordan L1 旗舰店、FILA全品类旗舰店、奈雪の茶、湊湊火锅·茶憩、南京首家室内动物园:Zoonana室内动物园等很有号召力的品牌。


渐进改革,突出定位

紧抓“个性化”的年轻人和年轻家庭


  年轻人爱“独有”


  2018年,MUJI 世界旗舰店、Jordan L1 旗舰店、FILA全品类旗舰店等品牌陆续进驻,虽然这些品牌并非市场独有,但这些租户在东方福来德的店内倾注了许多年轻人所喜欢的“独有概念”。


  MUJI世界旗舰店,2018年底在东方福来德开出一家3200平方米的世界旗舰店,是继成都远洋太古里旗舰店和上海淮海755旗舰店之后的大中华地区第3家世界级旗舰店。据了解,春节期间该门店的销售业绩仅略低于上海淮海755旗舰店。


  该店开业当天下午1点半人气爆满,还进行了限流,大批年轻消费者等候入场。更难得的是,这家店并非只是开业初期的一时热度,我们近期去现场考察时,仍看到很好客流,中饭时段餐食柜台前排起了长队。




  MUJI位于商场的一、二层,整体以木、铁、土元素为基本设计要素,砖瓦、梁柱等古木所凸显的年代感与南京六朝古都的历史背景不谋而合,加上种类繁多的商品,俨然一家“MUJI博物馆”。



  一层以“家”为主题,有衣类、MUJI Labo系列服饰、MUJI to GO,并设置了SA服装搭配咨询台,根据顾客喜好提案搭配造型,帮助顾客选择到合适的服装。


  入口处有一块高清互动屏幕,顾客可以查询到这家旗舰店的相关信息、周边介绍以及商品信息,通过MUJI passport APP还可以分享和阅览自己及其他顾客的留言互动。



  二层有各类文具、家居、厨房、收纳、MUJI BOOKS、Open MUJI、Café & Meal MUJI,设置了「IA“家具搭配顾问”」咨询台为顾客量身定制家具搭配方案。



  MUJI Café Meal比较特别,以素之食为主题,除了常规产品外,还推出了南京限定款产品自制玉米汁狮子头、南京素什锦、桂花糖芋苗以及美龄粥,充分诠释了地域文化。



  Open MUJI空间以“居住、造物、书籍、生活方式”为主题,企划与顾客互动参与的演讲、工坊、展示以及赏味形式的活动。开业当天至2019年1月27日期间,在店铺二楼的Open MUJI空间举办「Found MUJI再发现 再创造」展。



  Jordan L1 旗舰店(江苏首家),年轻人忠爱球鞋文化想必大家都有所耳闻,球鞋的威力在这家店得到了充分的诠释。据了解,2018中下旬Travis Scott x AJ 4 “HoustonOilers” 、OFF-WHITE x Air Jordan 1 "UNC"、CLOT x AJ13 Low 限量发售,有大约500人在店外等候排队。


2018年6月,OFF-WHITE x Air Jordan 1 "UNC"发售



  店内囊括实战、训练、运动生活等JORDAN 品牌的全线产品,还有"镇店之宝"AIR JORDAN 1-32代全系列的球鞋展示。另外,推出了3款印有“23号、秦淮灯笼、飞翔徽章”的南京专属定制T恤。还会不定时发布限量款球鞋,并吸引了大量鞋粉前来朝圣。




  店内运用了以明城墙砖墙及南京地标建筑长江大桥等为灵感应运而生的装修元素,明城墙、长江大桥、玄武门等蕴藏在设计之中,并搭配科技感十足的材质及灯光。




  另外,店内还有一个体验区“飞翔体验空间 (Flight Lab)”,它模拟了真实的篮球实战情景,通过完成不同的篮球技术动作,消费者可以全面地体验球鞋的实战性能。




  FILA全品类旗舰店(江苏首家),店内集合FILA品牌旗下FILA成人、FILA FUSION、FILA kids三大系列,以及FILA与其他品牌的联乘限定款。店内除了产品售卖区,还有个性定制、游戏互动及拍照等体验区,以及铁网霓虹灯、Boombox Wall和复古潮录音机拍照打卡区,可以让消费者尽情体验。



  作为江苏首家全品类旗舰店,开业时的氛围也十分盛大,以“街头占据”为主题,现场有品牌代言人陈坤以及潮流博主、知名DJ及rapper助阵。



  除了上述大店外,东方福来德还引进了年轻人喜欢的设计师风格、休闲运动等,比如休闲品牌 ROOTS旗舰店、全球原创设计师时装集合店 1#WOR等等。


原标题:这家百货开业两年更新80%的品牌,客流同比增长40% / 编辑:烙华
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