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万宁2021健美赏HBWA闪耀广州塔!扎根大湾区战略,聚焦她经济

时间:2021-10-23来源:未知 作者:小yip

  昨日(10月22日),2021年万宁中国健美赏HBWA颁奖盛典在广州塔启航,这是万宁中国连续第十一年举办该活动,当天揭晓了万宁2021健美赏HBWA甄选榜单,发布了扎根大湾区战略,聚焦她经济,并打造了她主张,她梦想,她喜欢三个场景,呈现“她”的三个重要的人生阶段,沉浸式的体验让受众对万宁的目标人群的定位更加清晰,生动地诠释了万宁健康美定位及今年HBWA的两组核心关键词—— “变革”,“你喜欢的,万宁懂“。    

  广州塔作为中国第一高塔,城市地标,首次和万宁携手打造今年的HBWA盛典,为盛事注入了别具一格的仪式感与寓意,展现了万宁中国与众多合作伙伴携手共进,共攀高峰的信心、决心与抱负。        


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▲万宁2021健·美·赏HBWA盛典主会场



扎根大湾区

亿元增资扩张门店、发力全渠道数字化


  HBWA发布现场首个带出的关键词是:“变革”,万宁中国总经理胡子冠把这个关键词分解为:扎根大湾区,全渠道,健康美,数字化。

  胡子冠表示,粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一,随着这两年湾区建设的加速推进,展现出了更多的商机与机遇,并看到国家对湾区的高度重视。扎根大湾区,服务更多的大湾区顾客,成为万宁中国下一步的重要战略,万宁对品牌在大湾区的发力充满信心,并做好了充足准备。

  据其介绍,通过全渠道、健康美、数字化一系列的变革,万宁从传统的零售卖场转型为健康及美妆连锁专门店,从依赖单一货品销售转型为顾客提供跨品类、跨品牌的一站式健康美解决方案,万宁希望打造健康美的概念,填补市场健康及美妆业态的空白,力求让顾客每当有健康美的需求,首先想到的是万宁。创新与变革也带来了令人鼓舞的回报。如今,门店盈利状况持续改善,同店增长超过市场平均值2位数。

  而万宁中国作为世界500强怡和集团旗下健与美系列的重要组成部分,一直得到万宁母公司牛奶国际集团的全力支持。万宁中国今年第二批超过3亿的增资款已经到账,足以支持未来的门店扩张与在数字化全渠道发展,人才培养所需。


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▲Team leader 介绍实体店变革


  后疫情时代,消费趋势与消费群体的变化,让全渠道布局呈现常态化趋势,推动了商业模式的迭代。

  万宁今年数字化战略的重点是全渠道数字化,通过“O+O”(Online + Offline,线上+线下)融合,聚焦个性化、专属化场景,让顾客生活模式与购物模式无缝对接,通过全渠道运营,打破时间空间限制,让顾客在购物、专业顾问咨询、服务体验做到随时随地。

  除了全渠道服务顾客,数字化战略也融入到万宁内部管理的各个细节,乃至每一个系统审批流程中。通过数字化工具,让门店运营结果做到可视化,店经理可即时查看店铺绩效,在线管理Top销售商品及潜在缺货的商品,助力店铺提升顾客购物体验。同时,通过企业微信赋能,28项日常审批由纸质转为线上,在实现无纸化运作的同时,也提升了运营力。以每日店铺营运流程为例,目前已做到对应项目日均节约50%-67%的用时,工作效率提升了2-3倍。

  未来,万宁将在现有全渠道数字化运营布局上继续广化深化,加强全渠道的数字化创新,提升精细化私域运营能力,让私域流量的运营效率最大化,为顾客带来更丰富的场景与消费体验。


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▲Team leader 介绍数字化变革



全方位读懂你

做最懂你的健康美品牌、顾客永远的好朋友


  发布现场另一组关键词是“你喜欢的,万宁懂”,万宁希望借此机会表达品牌&消费者、万宁&产品、品牌&供应商的密切联系,从更深刻的层面展现本次HBWA的核心观点:“你喜欢的,万宁懂”。

  在胡子冠看来,所谓懂,包括以下层面:

  万宁&消费者之间的“懂”——·希望顾客获得健与美的生活,万宁关心顾客生活中的需求,及不同人生阶段的期待,胡子冠表示,万宁有3个重要的顾客群:时尚少女,职场女性,全能女主。万宁理解她们不同人生阶段的健康美需求并给予及时的专业照顾。

  万宁&产品之间的“懂”——万宁提供的产品,不是因为 “万宁想卖”,而是因为 “万宁懂,这是顾客的期待”。 今年万宁引进了许多新概念健康美品牌与品类,并符合细分及成份的热点,解决消费痛点,如防脱,生理期护理,敏感肌护理等。

  万宁&合作伙伴之间的“懂”——·万宁用心了解他们的发展方向、重点与所长,分享更全面的万宁品牌特质、发展渠道、业务重点,通过“懂”达到“信任”,做到与合作方互相借力,精诚合作,有盈利发展,共同提升品牌价值。

  除此之外,万宁还是最懂自己的品牌——作为超过40年的品牌,万宁拥有品牌沉淀与不断优化自我创新能力,不断提升专业,可信赖度,亲和力,并坚守品质保证的DNA。


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▲万宁中国总经理胡子冠现场解读“你喜欢的,万宁懂”


  据统计,万宁线下店铺的核心客群以25至35岁为主。线上顾客的年龄段为18-29接近6成。VIP顾客的年龄段近5成是26-35岁。

  胡子冠表示,新生代消费者是“去中心化”的一代,他们接受信息的来源主要是社交网络、网红社群,期待更丰富、创造的价值非常突出的场景。与其他代际相比,他们追求更独特的生活方式,追求个人价值的实现,看重自我的独特性,对他们而言,消费不再是单纯为了满足功能性的需求,更重要的是从中寻找与众不同。同时,他们也在努力打造自己的社交圈子,寻找群体认同及归属感,对圈子有着归属感和高参与度。这些内心需求驱动他们为“所爱“买单。品牌触达他们的路径也要变得不同以往。

  万宁则致力于在健与美的领域,为全年龄段的消费者提供值得信赖、必不可少的高价值便利商品。创设有针对性,符合新生代消费者追求的颜值即正义+体验式购物,包括自有品牌,包括用数字化的方式接触用户,如小红书,抖音用户对万宁的评价。 以了解年轻一代喜欢什么商品,如何与他们保持同一频道深度沟通。

  未来,万宁将致力于拓宽更多数字化的渠道和用户联系,围绕目标用户,打造内容的新鲜感,提升沟通内容质感,用更接地气的方法与目标顾客群体沟通。


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▲盛典入口:“懂”主题长廊



聚焦“她经济”


  HBWA发布现场还推出“女性人生规划展览”,从沉浸式的展览场景配合表演,生动地渲染不同年龄层女性主张、梦想、购物喜好。通过“女性个性宣言”和“万宁态度宣言”专区,表达万宁对于女性坚持做真实自己的理解和支持。

  女性现场&梦想生活场景——SHE DREAMS:将不同年龄段女性对生活的追求,打造现实与梦想的3个主题场景,搭配情景剧形式呈现,沉浸式的环境令来宾产生共鸣感。女性购物喜好&主题产品陈列——SHE LIKES:以数据化呈现万宁如何“懂”,将女性消费趋势以及万宁CRM数据将数据视觉化的呈现,并陈列能呈现万宁独特品牌特质“激发美丽的健康”的产品,讲述万宁如何懂消费者的“喜欢”。

  而新上线的万宁抖音店,通过不同类型&层级达人布局,权威专家医生科普,从产品成分细节科普更懂健康的美丽,通过kol,koc进行真实口播分享,客观呈现产品卖点,传递万宁对于“不同的人” “不同阶段女性”的“懂”。·


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▲场景展【女性人生规划展览】



甄选好物趋势

国潮产品脱颖而出


  当天揭晓的万宁2021健美赏HBWA甄选榜单,有上百个榜单好物入选,都是实力超能打,甄选贴心的好产品,兼具消费者选择和美妆达人的推荐,是从万宁在售商品中评选出的百款涵盖新潮产品、健康母婴、个人护理等多个品类的热销爆品,它不仅是消费者争相收藏的“种草”清单,同时也已成为每年行业的风向标,引领行业风尚。

  在往年的榜单中,进口产品和港货有较高的比例,今年的HBWA榜单中出现了不少优秀的国潮品牌。如敷尔佳获得万宁贴心力荐畅销敏感肌面膜品牌、雪完美获得万宁贴心力荐功能性护肤品牌、梦芭菲获得万宁贴心优荐洗护发品牌奖。

  有关这一趋势,相关负责人表示,万宁今年引进了许多优秀的国货潮品,为顾客带来耳目一新的感觉。如专为敏感肌设计的敷尔佳,、把健康护肤概念带到沐浴露的理然沐浴露等, 国潮品牌更细化,更功能性,更年轻化,可以提供顾客更有针对性的特殊需求,照顾不同人群的个性化的健康需求,这与万宁的健康美发展方向有较高的契合度。 

  胡子冠表示,相比于欧美、日韩品牌,国货品牌的迭代速度更快,更能追上用户需求的变化。据他观察,如今很多国货品牌善于从已有品类中满足用户的新需求,在已有品类中挖掘垂直细分的新品类,来抓住新消费人群的新需求。现在消费者不单是追求产品的功能性,更加追求体验感,希望有不同的社交价值蕴含在产品中,这些都让大家更愿意尝试新的国货品牌。如韩束、一叶子、御泥坊,、云南白药等产品都有良好增长,反映顾客对国货品牌的信任进一步提升。

  除了美妆品牌,健康品类与母婴占据了重要位置。专业母婴作为万宁的特色,亮点主要体现在婴儿奶粉与不同成长阶段儿童营养补充剂的增长,随着生活方式的改变,顾客用增加健康保健品的采买来满足关爱自己和家人的需求,为这些品类带来了突出的业绩成长。


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▲产品推荐及五大趋势展区


  在HBWA盛典现场,万宁中国总经理胡子冠代表万宁感谢顾客和合作伙伴的支持与信任,并寄语所有品牌商与行业同仁。胡子冠表示,万宁有40多年的积累,凭借品质保证,一直深受顾客信赖,并保持洞察顾客与自我创新的能力。目前,全渠道消费已成为顾客日常生活的一部分,展望未来,万宁会继续加快全渠道发展进程,聚焦她经济,与顾客同频共振。万宁愿与合作伙伴与同行共同携手,用心聆听顾客心声,以专业的态度,不断创新,探索提升顾客体验的更多可能性。


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▲万宁中国总经理胡子冠在盛典上发言


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▲超级大奖颁奖


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2021万宁中国HBWA重要奖项名单

(图片来源:万宁中国)



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