名创优品超9成门店恢复营业 增加多种个性化服务

   3月18日消息，国内疫情即将迎来重要拐点，零售连锁品牌名创优品表示，目前其在国内2500余家门店中，90%已经恢复营业，除湖北省以外的门店整体日销恢复至疫情前的50%，周末销售业绩恢复至疫情前的70%-80%，而新疆、西藏、甘肃等地的诸多门店业绩已恢复到疫情前的水平。

   据了解，恢复营业后的名创优品门店，其营业时长与疫情前相同，且与2月份相比，门店客流正在稳步恢复。

   小编获悉，为实现门店客流回暖，近期名创优品采取了多项措施。其中，名创优品在线上和线下门店上线了口罩、酒精消杀等防疫产品；还在线下门店设置防疫专区、宅家专区、复工专区，可根据消费者的实际需求有针对性地进行选品和陈列；增加了修眉等个性化服务；与顺丰合作推出“同城急送”服务；举办“名创吃货节”促销活动，对所有零食产品给予消费者3件以上的八八折优惠。

   其中，名创优品推出的修眉服务拉客效果明显。消费者可以在修眉过程中体验、试用门店里的化妆工具，这对于门店来说，也可以利用消费者排队修眉的时间增加用户在门店的停留时长，加大商品输出率。

   对于近期的业务打算，名创优品方面表示，将发力O2O模式，在多个城市推出“同城急送”服务；同时布局社交电商，通过社交裂变的方式销售产品；并继续丰富产品品类，适时推出抗疫期间市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品。

   疫情期间，名创优品基于线下门店打造社群服务，每一家门店服务周边3公里的家居用品消费；同时依托微信营销生态，上线了“名创优品员工内购”小程序，为门店和员工打造个人专属私域流量，服务于在过去六年积累的超2500万会员及社群粉丝。

   此外，门店员工还通过直播的方式进行自发带货。通过这种“新社群营销”模式，名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%，在一定程度上减缓了疫情期间线下业绩的损失。名创优品方面预计，今年线上业务销售占比将接近10%。

   目前，“新社群营销”模式已在全国门店铺开。随着线上渠道的进一步拓宽，名创优品将针对线上渠道的特性开发专供款商品，包括生活必需品中的洗衣液、大米等。