从“Watsons+网易严选”看家居新零售如何逆袭？

　　2019年的屈臣氏可谓是顺风顺水。

　　自今年1月19日，屈臣氏全新子品牌“Watsons+”与网易严选联姻推出的“Watsons+网易严选”生活美学馆在广州琶洲保利广场开业后，这家走在时尚潮流生活馆前沿的联营店继续发力、再落一子。

　　8月9日，全国第二家“Watsons+网易严选”生活美学馆在成都·鹏瑞利青年广场正式亮相！

　　在这家生活美学馆的背后，是屈臣氏深耕线下线上零售网络的优势展现，亦是与网易严选互联网运营思维的相互融合，双方期待两个品牌核心品类相互补充、同步提升行业影响力，实现线上与线下零售经验双向赋能。

市场需求细分化

“屈”做全渠道精准营销

　　随着消费分级及消费需求的变化，越来越多的消费者开始注重生活美学，追求生活空间的舒适美观。据腾讯《2019影响中国家居生活方式趋势报告》显示，90后甚至00后已逐渐成为新兴家居生活的发起者和倡导者。

　　作为在消费升级中成长起来的新一代，90后的生活方式更加多元化、简约干净、创意大胆，追崇便捷体验消费。

　　正因如此，家居生活品牌也逐渐从原始摊主式经营发展到终端零售集团的一站式采购，从进驻购物中心后的开放体验式购买发展到场景终端零售化。

　　据相关数据统计，近年来家居用品以双位数的年平均增长率上升，年销售额从2010年的6951亿元上升至2018年的11523亿元，年平均增长率约为10.6%，而创意家居生活美学用品市场的总销售价值从2010年至2018年的复合年增长率约为18.0%，一跃成为购物中心聚焦的热点品牌。

　　近两年，包括阿里、京东、小米在内的互联网巨头纷纷在该领域布局，而早前已经拥有市场认知的MUJI、名创优品、自然醒等线下品牌也在不断加注。

　　作为我国生活家居界的鼻祖，MUJI可以说是培养了国人在该领域的消费习惯，它的中产受众定位也给生活家居打上了品质、品味、文艺范的标签，为国内的效仿者打下了良好的市场认知基础。

　　无独有偶，全新落定的生活美学馆“Watsons+网易严选”正是契合成都市民休闲的生活方式及独到的生活美学需求，带来独具一格的生活灵感和别致的生活方式，拥有真实的产品体验，面对面和品牌建立一种紧密联系。

　　通过重构门店场景、网易严选与屈臣氏供应链相互赋能、设计产品个性化及高性价比等经营模式，打通屈臣氏和网易严选双方的购物渠道，借助于双方线上小程序或APP都可以相互进行产品零售。

　　拥有线上优质内容和线下原始流量的强大背书，融合线上线下双向赋能的品牌才能够在线下空间快速吸引消费者，打造全渠道社群营销模式，实现屈臣氏和网易严选的相互成就、互利共赢。

追求超高性价比

“网”罗多种美学产品

　　Watsons+网易严选生活美学馆源自于屈臣氏与网易严选对美好生活的共同主张。

　　全店采用了潮酷黑与高级灰的组合基调，以耳目一新的视觉设计呈现时下流行的极简风格。在予人第一印象的店铺招牌上，门店采取了简洁的黑底搭配极具生机的绿色、清爽白色组成了“Watsons+”与“网易严选”双重徽标设计。

　　除整体设计上突出“生活美学”的概念外，店内也精选了来自屈臣氏与网易严选代表“品质生活”的一系列高性价比人气好物。例如屈臣氏热销的化妆品和个人护理用品，以及网易严选极具人气的口碑爆品四件套床品及厨房用品等等。

　　为了使顾客能在店内便捷发现、体验产品，店铺特别设计了场景化的购物体验区，比如在对床品的呈现上，人们熟知的四件套等床上用品并非以传统的堆叠方式摆放在货架上，而是模拟了一个真实生活区域，以供顾客在日常的场景里切身体验。

　　此外，店铺陈列还贴心采用细分模块的方式，帮忙顾客节省大量反复比较的精力与时间，如皮肤护理区域，可以看到详细区分了功效的全球知名品牌化妆品，日用品区码放了精选的料理机、衣架、毛巾等日常实用产品。

双方互为补充

创造线上线下零售新机遇

　　近年来，线下零售品牌与互联网企业以双方优势为前提，探索零售创新之道愈发常见。而屈臣氏和网易严选继续深化双方在个护健康、居家日用两大重点品类的互补，为到店顾客提供更加多元化产品选择和一站式的购物体验。

　　作为国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售商，屈臣氏一直凭借着为消费者提供精选产品和优质的服务受到追求生活品质消费者的追捧和喜爱。近年来顺应消费需求变化，屈臣氏还不断致力于创新性进阶探索，力求为消费者带来更多元化的消费体验（不完全资料显示）：

　　· 2017年4月，为了迎合消费升级趋势，开始强势开拓电商平台，并先后完成了掌上商城、官网商城、天猫、京东以及亚马逊旗舰店的平台搭建，实现线上线下一体化；

　　· 开通各大电子支付渠道，如支付宝、微信支付等，实现支付无障碍；强强联合微信，加强手机版会员卡服务功能；

　　· 上线定位为年轻人的美妆问答购物平台“莴笋”APP，签约美妆达人、实现全国范围查找附近门店及“全球购”功能；

　　· 推出的“门店自提”和“闪电送”服务，打通线上线下的配送服务；

　　· 转变过去标准化模式门店，强调个性化与差异化，推出“Style Me来彩我”和“Skin Test来试我”趣味服务；

　　· 联姻网易严选，开出定位“生活美学馆”的“Watsons+网易严选”新零售实体店......

　　而作为互联网品质零售品牌，网易严选一直主打生活类精选商品，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念，深入世界各地与全球最优质的供应商进行合作，从挖掘消费需求出发，为消费者提供好价格、好商品和好服务的优质体验（不完全资料显示）：

　　· 2017年网易严选首次下沉线下渠道，与亚朵合作并在其酒店布置了若干间“网易严选房”，寝具、洗护及家居等大部分用品均选自网易严选，而酒店的日常运营则由亚朵负责；

　　· 与万科合作,严选HOME作为一个完整的线下概念被推出,并成为网易严选2018年重点发展的线下业务之一；

　　· 与携程旗下民宿连锁品牌“有家民宿”宣布战略合作，计划在全国布局5000套“严选HOME”民宿；

　　· 2018年7月，网易严选的专用货架及商品出现在内蒙古安达超市；

　　· 2018年底，在杭州解百购物中心开出首家线下门店；

　　· 2019年初，与新华文轩合作开出全新书店“新中产的书房”，并将店内划分为各种主题区域，每个主题都代表一种消费趋势；

　　· 2019年初，联姻屈臣氏子品牌“Watsons+”推出“Watsons+网易严选”生活美学馆，首家店于1月19日在广州琶洲保利广场开业，全国第二家店于8月9日在成都·鹏瑞利青年广场正式亮相......

　　此次屈臣氏推出的全新子品牌“Watsons+”与网易严选联合开设的生活美学馆，预计未来还将引入更多有趣的品牌与产品，为消费者提供物有所值的产品、物超所值的服务与体验，将美渗透到消费者的更多生活方面中。

互联网巨头入局

家居生活市场将再掀浪潮

　　对千禧一代消费者而言，他们更愿意花足够的时间和金钱来买自己心仪的家居产品，好的居住体验才是他们品质生活的关键。

　　有业内专家曾说，“以前国内百货、购物中心的服饰品牌琳琅满目，但如今服饰已过红利期，未来家居会像曾经服饰类品牌一样，掀起新一轮消费浪潮。而未来5～10年将会是家居品类发展的黄金时期。”

　　正如深耕线上不受地域限制的网易严选进行渠道下沉，与各种线下业态进行合作；传统的实体零售品牌也在积极寻求拥有互联网思维和技术的合作伙伴，成熟的运营经验、丰富的服务体验、先进的互联网营销思维、领先的科学技术等，都为合作双方提供优质加分项！

　　再如2017年正式上线的米家、淘宝心选，2018年上线的京东旗下生活家居品牌“京造”，以及酷乐潮玩、造作、海澜优选生活馆等等创意生活美学馆的诞生可以看到，互联网巨头们的纷纷入局，都将高性价比、创意门店布局等优势作为首要卖点，在销售模式上紧跟市场、尊重消费者、注重人文情怀，而以顾客为导向的低成本+高效率营运，将会给顾客带来更好的生活体验。

　　在国内，巨头们的生活家居战役才刚刚打响，随着越来越多的企业挤入赛道，生活家居必然会经历一波价格战，而最后能够胜出的恐怕手里不止有性价比这一张牌。

　　而在经营模式上，除了阿里的“赋能”与腾讯的“数字助手”之外，以网易为代表的电商企业，会不会又杀出第三种“合作型”新零售模式，大家可以拭目以待。