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无印良品:靠这7招决胜海外!

时间:2019-07-24来源:微信公众号“创变岛” 作者:寒风踏雪

▲图/联商图库,摄/联商网诸振家


  无论什么业界的人,都有必要具备在世界舞台上战斗的思考方法。


  例如,到新地区开发时,需要注意到‘与那片土地’相适应的速度;要开发无论走到哪里都行得通的商品;不仅要重视‘制造’,还要重视‘发现’,日本的‘常识’在世界上往往会变成‘非常识’。


  以至于常常有人问:为什么无印良品在海外发展得如此顺利?不以“海外迅速扩张”为目标,但在海外的店铺却稳步增加,跨越国境,受到消费者的广泛支持和喜爱?其实,在到达那个里程碑之前,是一段漫漫长路,它也是经历了无数失败的。而那种不断失败的经验,无论对无印良品还是对其他企业,都是不可代替的“财富”。


  在此,我们总结了7点,希望能够给各位提供一些参考。


  方法一 保持独特性


  “没有竞争的领域”在哪里


  日本企业要在海外获得事业成功,独特性是不可或缺的。


  所谓的独特性其实就是字面意思,别人没有,自己独有的东西。拥有以前从未有过的商品,服务或商业模式都是成功的关键。


  无印良品之所以能够在海外成功,也是因为MUJI这个品牌拥有其他品牌所不具备的独特性。


  那么,它的制胜武器“独特性”究竟是什么呢?


  通过日常生活中使用的物品,“提出新的生活方式”这一品牌概念本身便是一种独特性。


  比如无印良品供应的“简约而经济的家具”本身便彰显了“简约而经济的生活”;再比如使用棉屑制作的抹布等“环保商品”也彰显了“环保的生活态度”。


  此外,使用方便又美观的食器也默默地主张了方便的生活也要重视机能美。


  方法二 入乡随俗


  世界只存在“本土市场”


  想成为全球化企业,就要求能够适应各个领域的经营。能够在世界各地进行本土化的企业,就能成为全球化企业。


  MUJI虽然不会制造只在海外销售的商品,但因为每个国家的情况各异,会进行相应的调整。


  针对配发到日本所有店铺的指南手册MUJIGRAM还分别制作了英文版、中文版、韩文版和新加坡版、澳大利亚版;MUJI在进入中东地区的科威特时,曾将当地店员邀请到有乐町的店铺听取意见。对于某些不确定的,也会先到当地去看看。


  方法三 确定全球化的3个条件


  要在海外事业成功,必须确立以下三个条件。



  品牌


  商业模式


  执行力


  在品牌这点上,积攒品牌影响力是一个大前提。


  无印良品一直提倡“这样就好”的理念,不失为一种“朴素之中孕育丰盈”的思维方式。当然,商品和服务也同样重要。这不是单纯化繁为简,而是致力于创造能够长期喜爱和使用的终极设计。


  那么,海外适用的商业模式是什么?高收益的商业模式便是其一。


  无印良品的SPA商业模式(制造零售业),也就是自己制造自己销售的业态。它的优点就是在于能够通过销售直接听取顾客的需求,并反馈在商品中。此外,与向制造商下订单相比,毛利率自然高。


  对于执行力,需要迎合当地需求和商业习惯的实地应变能力。无印良品在亚洲的餐厅即使到了晚上也依旧人气旺盛。因为它会根据当地文化和习惯来考量调味、菜单和提供方式等方面的工作。


  方法四 永远将成本放在首位


  “忽略盈利”在海外同样NG


  发展海外业务时,固然会想到就算有点赤字也要开店,可是,过于忽略成本是失败的源头。


  所以,在考量成本时,最应该重视的是租金,但综合考虑营业额和品牌影响力的提升也同样重要。从这个意义上说,想在海外成功,关键就在于“到什么地方去”。


  具体来说,MUJI原则上不会在租金比例无法控制在营业额15%以下的地方开店。自从贯彻这个原则后,无论在亚洲还是欧洲,新店都能在一年半左右时间内实现盈利。这或许可以成为制胜的模式之一。而且,海外的租金合同条件与日本完全不同,而且每个地区也各不相同,因此更要格外注意。


  除了租金外,还有夸张的广告,宣传性的促销活动和过高的折扣等,在这种性价比可能较低的地方投入成本时,必须慎之又慎。


  方法五 构筑不会失败的机制


  商业没有“偶然”


  商业中几乎不存在“偶然”或“碰巧”。特别是在海外发展的时候,依靠“运气”是很难持续经营并获得成功的。即使一时形式不错,但很快也会“露出马脚”。


  因此,尝试与失败固然必要。同时,也需要将经验转化到下一步行动中去,那些失败可能就会变得有意义了。


  在MUJI,同样如此。对面临的重创不放弃,不忽视自己的失败,也不会再重演失败。


  例如,刚开始在发展海外事业时,对进驻不熟悉情况的国家,也曾依赖过当地中介进行市场开发,但其中却存在着陷阱。


  因为中介的收入是中介费,那样一来,大多数情况下会被劝说选择地段良好租金高昂的地方,或是被催促尽快签订合同。


  所以,在先前店铺选择上遭遇挫折后,现在不再通过中介寻找,开始自主寻找开店的地点,尽量把风险降到最低点。


  这就是无印良品不断从失败中找到某种模式,一点点去提高成功的概率,并将失败经验运用到下一次尝试中去良性运营的方式之一。


  方法六 让开店的节奏适应各地的品牌渗透率


  在欧洲采取“缓行”最好


  海外发展时,品牌在一个地区的市场会以什么样的速度进行渗透,不同地域是不一样的。


  虽然开店是一件令人兴奋不已的事情,但面临关店也是一件让人头疼的事情。无印良品也不例外。


  曾在无印良品如日中天之时,因为在国内的势头实在太好,营业额超过一千亿日元,利润超过一百三十亿日元,1998年前后,甚至还放出“在海外开设五十间店铺,海外营业额目标200亿日元”的大号令。在此之前,无印良品一直是在海外保持稳步开店的状态的,后来突然“大跃进”似的疯狂开店。


  正如突然膨胀的气球容易炸裂,危难降临了。2001年,良品计划出现了38亿日元的赤字,经营一下子陷入危机。


  这里额外向大家补充一点,关于MUJI至今海外发展中的3个时期:


  低迷期:1991年—2001年。刚进入海外发展,却经历了连续11年赤字时期。同时,那也是毫无计划性,只知道乱开新店铺的莽撞时期。


  成长期:2002年—2012年,重新审视早期开店的问题点,改变战略之后,2002年第一次达成了盈利目标。其后一点点增设店铺,顺利打好了根基。


  飞跃期:2013年至今。2013年,海外事业部的营业额达到了约285亿日元,比前期增长19%,实现了飞跃性的提升。2014年的营业额与上年相比增长了64.3%,达到约468亿日元。可以说,无印良品已经开始振翅高飞了。


  之所以取得后来的成功,相信最重要之处莫过于——稳健经营。吸取过去失败的教训,先保证每间营业的店铺盈利,再去“复制”成功开店的秘诀。


  既防止盲目乱撞,又提高了开店成功率。当然,除了这些,无印良品在海外最重要的卖点之一,就是“日本色彩”浓重。以禅和茶道等为代表的日本美学意识和高度精神,在MUJI的商品中得到了鲜明的反应。并努力成为“世界的日本MUJI”。


  方法七 如何选取合适的海外工作人员


  首先创造“见识海外”的契机


  海外事业的成功与否,很大程度上也取决于把谁派到当地去,有人开玩笑说这是“流放海外”。


  真正走出国门,接受文化冲击,这种体验比任何说教都要高效。


  作为公司本身,向海外输送员工会产生成本,所以,最优先考虑把希望到海外工作的人派出去是最好的选择,并给他们创造实际体验的机会,妥善进行安排,就能培养出能够活跃于海外的人才。


  例如,无印良品也会派出所有课长到海外进行研修。每个人的研修时间都是三个月, 到哪个国家去干什么都由本人决定,研修期间,公司总部几乎不会有任何干涉,反过来说,无论遇到什么问题,都必须依靠自己的能力解决,而这种“自己想办法解决问题的能力”便是胜任海外工作的一种重要的潜质。


原标题:靠这7招,无印良品决胜海外! / 编辑:丽仪
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