增长结束，铁腕调整 刘强东能拯救京东吗？(2)

    流派纷争背后的利益关系

    新人、老人、管培生、“小天总”等在京东形成了好几股力量，这些力量并没有拧成一股绳，而是削弱了整个集团的战斗力。

    京东曾经在两个时间段大规模引入职业经理人。

    一个是创业初期，京东处于亟待高速发展的黎明前夜，业务远远跑在组织建设前面。这一阶段京东对于人才的定义，很大程度上侧重实干的业务能力。这一时期入职京东的有徐雷、王笑松、陈生强、肖军等人。他们这批人也被称为京东的“老人”。

    另一个是上市前期。在这个阶段，专业能力强的职业经理人成为京东的首选。这个时候加入的职业经理人包括，曾经担任京东商城CEO的沈皓瑜、首席公共事务官蓝烨、首席人力资源官隆雨、首席财务官黄宣德、首席技术官张晨等。这批人被称为“新人”。

    过去多年，刘强东一直要搭建的管理结构是：老人负责业务部门，如电商、物流等；而新人则负责关系整个集团安全的职能部门，如财务、技术等；与此同时，在京东内部，每年则精选100名左右管培生作为后续力量的补充。

    这样的组织架构，带领京东完成上市，并曾经冲击700多亿美元的市值。但高速发展的同时，这三股力量陷入了某种别扭的失衡中。

    一个典型的例子是，2015年3月原雅虎全球副总裁、雅虎北京全球研发中心创始人兼总裁张晨加入京东，职位是京东集团高级副总裁，负责京东商城技术研发体系工作。8个月之后，张晨被提拔为集团CTO。自此，京东空缺了3年的集团CTO这一职位终于被填补。

    张晨上任后，大刀阔斧改革，把技术部门从业务部门剥离出来，成为一个单独的技术大体系。它主要分为两部分，一是核心技术研发团队，包括云、大数据、AI等技术团队，二是应用技术研发团队，主要服务于商城业务，两大团队直接从属于CTO大系统。

    通过此次架构调整，京东的技术部门得到了前所未有的独立性，除了服务于商城业务的应用研发团队，包括云、大数据、AI业务的技术研发团队第一次开始了自主的技术研发，京东也期待着张晨的加入一改过去“技术不太行”的形象。

    但后来的情况是，京东物流、京东金融纷纷独立成子公司，有专门的技术负责人向其CEO汇报。而AI、云、大数据等业务也相继独立，其负责人纷纷向刘强东本人汇报。

    这直接导致CTO张晨手里基本没有实权，“后来张晨只有企业IT、信息安全、智能音箱这三小块东西，一块核心业务都没有”。这样来看，张晨的出局成为了必然。

    张晨为什么会被架空？“整个京东当时最大的技术KPI是618，就是要如何打造一个电商技术体系。”熟悉京东情况的行业人士黎浩天告诉燃财经。问题的关键在于，京东所有的业务都需要建立在电商体系上，而当时京东商城负责618技术总指挥的是于2010年加入京东的马松，除此之外，马松还负责数据和技术支持。

    但张晨很少从马松那里得到支持，“反正就是张晨要做什么业务，马松不给派人”，“马松和张晨相互排挤。”一位京东前高管表示。

    马松的不支持或许还有另一个层面的原因。“刘强东在内部如果没有百分之百支持这个事情，没有说到all in，那么这个事情在京东内部就变成一个孵化，就得不到足够的资源，得不到资源，就做不好，这样就成了恶性循环。”黎浩天告诉燃财经。

    最后的结果是，张晨离开之前，“只有一些大会他会用CTO的身份去‘忽悠’一下”。

    像张晨这样的职业经理人来到京东，基本上都是直接上岗。“阿里则需要职业经理人先到CXO底下做两年助理，然后再去落实到企业业务模块。”显然，当时的京东并没有机会采取这种稳妥的方式。

    结果是一些职业经理人对业务并不是很了解，又无法在短期内融入京东的文化，他们和京东的“老人”形成了较大的冲突。一位加入京东多年的员工直言，“Dennis（据悉，Dennis为京东AI与数据研发负责人）也该走，他无法融入京东的文化，618/双11在技术总控室里面，都没有人跟他说话”。

    另外一方面，在京东内部素来有管培生的文化。早期，管培生可以直接写信给刘强东本人汇报，“还可以参加年会，一般京东的年会只有总监以上级别的员工才可以参加，入职多年的老员工都不行”。现在，“管培生是有微信群可以直达老刘的”。

    管培生的存在让职业经理人觉得反感。这些管培生到京东的各个部门轮岗，由职业经理人来带，但他们却并没有开除管培生的权利。一些职业经理人觉得管培生成了“老刘监督的工具”。“大家都明白管培生是可以通天的，跟他说话要很小心，要不然就被老刘知道了。”林一告诉燃财经。一些职业经理人看不起管培生。“一个只在京东体系待过的人，他的技能怎么可能是完整的呢？”

    除此之外，京东内部还有两个特殊的存在。

    一个是宿迁帮。京东内部虽然没有多少宿迁人，即便有，“很多宿迁帮都是客服等很基层的岗位”。但京东的业务却可以给宿迁帮做。

    2014年前后，京东想要建一座新的总部大楼，据一位接近京东核心管理层的人士回忆，当时刘强东三令五申一定要用最好的材料，“他是真心想办好整个事情”。但在执行的过程中，因为一些错综复杂的关系，执行却并不到位。传言，这座大楼的修建曾有宿迁帮参与。

    类似这样的事情，在京东内部却甚少有人讨论，“因为管到最后都是老刘家的人”。

    另一个是章泽天。“俩人还没有结婚的时候，她就来参加公司高管的会议。”接近京东核心管理层的方成表示。原因是，刘强东想要培养她。

    章泽天加入京东后，参与了一系列跟时尚有关的投资，“她的出发点肯定是好的”。即便章泽天的判断有误，“也没有人敢反驳她”。“公司内部，员工都叫她‘小天总’。”厉志表示。

    一个有趣的现象是，2017年，时任京东智能总裁的王振辉（现为京东物流CEO）建立了JD智能奶茶馆，虽然京东多次声明奶茶馆和章泽天没有关系，但后来王振辉成了京东物流CEO。

    复杂的利益关系和多种力量角逐下，让京东没有人敢说真话，而这些力量各自站队，削弱了整个集团的战斗力和凝聚力。