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>>关于“价格欺诈”风波
改正错误满足消费需求
记者：前段时间，家乐福、沃尔玛出现零售价格变动被媒体质疑，您如何看待媒体、消费者对企业的要求？企业如何面对这种更加苛刻的环境呢？
特里：家乐福是领军企业，责任重大，人文关怀的责任也是重大的。我们必须尽力做到最优秀，不是一个方面而是全方面。中国有很多区域，随着经济发展，每个区域人们的需求变化很快，家乐福应紧跟中国变化的形势发展，去适应不同区域的消费习惯、理念和要求。这就遇到了来自食品、营养标准、品质、价格等不同方面的挑战，对我们而言，在哪些方面做错了，就要积极发现和改正，而且要快速改正，以跟进人们的需求，这样才能为顾客提供最好的服务。
>>关于物价上涨
放任价格上涨是“毒药”
记者：近期物价上涨过快很受关注，家乐福在全球范围内，也多次应对通货膨胀等问题。对此，家乐福有何经验？
特里：最近，物价上涨对中国和全世界的经济都产生影响，这也是家乐福应该承担的责任，如果传导下去只会让消费者和经济受损。将价格增幅控制在合理和人们可接受的范围内，是需要零售企业和供应商共同努力的。如果一味随着物价上涨而上调产品价格，短期内，企业在经济上会获利，但长期而言，对公众、社会和自身发展都是“毒药”。
>>关于救灾
第一时间解决灾民困难
记者：在中国，一旦发生自然灾害，中国很多企业会积极捐款，中国的老百姓对外企也会有相同的期望，但对跨国企业，捐款不是传统的做法，这两方面如何平衡呢？
特里：我们期望和员工共同努力来面对救灾和回馈社会。我们有5万多员工，在救灾中，每次都有家乐福的员工在第一线为灾民服务，这也是我们所鼓励的让员工积极参与进来，只有更多员工的参与，效率才会更高。另外，资金的援助也是必要的，比如汶川地震，家乐福累计捐赠了2300万，也是灾难发生后第一家通过中国红十字基金会捐赠的外企。如果灾难发生的地方没有我们的分店，我们就会选择跟当地机构合作，比如红十字，相应的捐款就多一些。无论是何种情况，我们都要求灾难发生后，反应速度要快。巴黎和北京虽有七八个小时时差，但我们的心是相连的，必须紧贴当地灾民，要第一时间作出反馈，解决问题。
>>关于中法交流
埃菲尔铁塔打上“中国红”
记者：家乐福是中国民众最熟悉的法国企业，在中法交流方面，家乐福做过哪些工作？
特里：法国和中国在很多方面类似，比如历史、文化和对生活的追求和理念，既然有这么多的共通点和基础，必须由双方共同努力去浇灌它。中国人民非常友好，家乐福进入中国市场，开了很多店，中国可能是家乐福投资最大的市场，所以我们也愿意对中国做出积极的承诺和努力。上海“申博”期间，代表团去法国时，家乐福为协调、接待代表团的工作提供了很多支持；在“中法友好年”时，家乐福出资在埃菲尔铁塔打上了“中国红”，很多人深受感动。
>>关于个人
把公益精神传递给孩子
记者：您平时自己是否做些公益的事情？
特里：平时也为当地教区做了很多工作。另外，作为一个父亲，把好的公益精神传递给自己的孩子就是我的责任，把孩子教育好，比任何工作都难，我很享受这个工作。
记者：去过中国哪些城市？
特里：差不多去了10个不同的城市。去年，为小额贷款的事情去了四川，美丽的乡间风景和善良淳朴的人们让我印象深刻，期望每年能来3趟中国，看来，要准备一堆中国签证了。
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