出生于1962年的储德群,曾是山西电力职工大学的讲师,在一次省委宣传系统组织的演讲比赛中获得全省第一名后,他毅然放弃了大学讲师的工作,从此投身商海,走上了企业家的道路。
从大学讲师到卖牛奶,从销售海产到做“娃哈哈”太原代理,可以毫不夸张地说,他的资产是一分一厘积累起来的。弃文从商之后,1997年,储德群成立了自己的公司——山西美特好连锁超市股份有限公司。
美特好=事业+使命+责任
从1997年6月美特好筹建山西省第一家真正意义上的大型仓储超市至今,已经走过了10年的风风雨雨。作为总裁的储德群对她的感情已经不能用“感情”这个词来简单概括,除了感性,有着更多的理性,“我把她当作一种事业,一种使命,一种责任!”
12年前,储德群在广东,听了一场名为“超市连锁作为商业改革的方向”的报告,从此与零售结缘。超市作为人们今后商业购物的一种生活方式存在,在分析了山西太原的“无超市”市场之后,储德群认定这个模式能够做大做久,他抓住这次先机,自己做了老板。储德群坦言“自己投资更有责任心,从不知道到知道,从无到有,我想干,这件事就能做成!”
次年,美特好在太原开的几家连锁店经营状况非常良好,于是想延伸到山西的其他城市。由于当时山西三四线城市生活水平低,生活工作节奏慢,表现的是集贸市场活跃,储德群在考虑再三后,没有进行投资。对于这个错误的判断,储德群表示了些许遗憾。之后通过收购家世界,美特好走出山西。
储德群认为他对美特好的感情,就是把企业做得更扎实,更强大,更具成长性。
美特好是我“老婆”
商人的企业以赚钱为目的,企业家的企业以发展为目的。
商人做企业犹如养猪。“他们先把一个店一个店建立起来,占好资源,资源可以注水,养胖,虚胖亦可,然后把她卖掉。因为有人需要这种资源,需要店址,比如好又多,做起来就卖掉。商人办法——当商品卖掉,以赚钱为目的。这就好比养猪,无论肥瘦,即使注水也有人买。”
“美特好不是在养猪!”娶妻生子,养家糊口,储德群称这是他的责任,对家庭的责任。对于企业,也是如此。“既然已经娶妻生子,当然希望家庭兴旺,幸福,富裕美满。”储德群把美特好当作老婆。
坚持的优势
管理对于企业来说至关重要,在储德群看来,企业的成败不在于技术,而在于管理。“管理主要表现在这个组织是否有活力,员工能否为企业目标从外到内的思考,从外到内的行动,去满足顾客的需要,去采购,建设,学习别人的服务。”
如果说管理是美特好的外在优势,那么“持之以恒”就是美特好的内在优势。储德群将这四个字说的轻描淡写,言语中透露出谦虚。高峰的山顶,谁都渴望攀登,储德群将目前的美特好定位为山腰。“今天我们还没有站在山顶上,但是我们在持之以恒地往山顶上爬,一刻也不停下,速度也不慢,坚韧地向上,这需要一种能力来支撑。也许有人会半途而废,能不能坚持,这就需要一种制度保障,这不仅仅一个良好的愿望而已。”
在储德群看来,这种进步就是优势,“尽管美特好现在尚弱尚小,但是只要美特好天天要进步,步步赶上来,虽然目前没有站在山顶上,但是美特好人却在努力地往山顶上爬,而且一天也不停,这就是优势,还有什么比这个更有优势?!”
少数人推动多数人→多数人推动少数人
人力资源的建设不是靠某个部门,是靠体系。关于体系建设,储德群讲了这样一个故事。有一个试验,把五个猴子关进一个笼子,上面悬着一根香蕉,并放置了一个喷水装置,只要一碰香蕉,水就会喷洒下来。试验开始,其中一个猴子去够香蕉,把五个猴子都喷湿了,在五个猴子依次动这个香蕉之后,他们便不再动了。然后把其中一个猴子拿走,放进一个新猴子,称为A猴子,A猴子一进来就动这个香蕉,还没碰到香蕉,其余4个猴子就打它,它不明白,又动,又被打,于是A猴子也不敢动了。之后再放进一个B猴子,它也去够香蕉,其余猴子二话不说上去一顿揍,尤其A猴子揍的最凶。以后进来一个,四个猴子上去就揍。
体系的建立,一开始是由少数人推动多数人,这是一段艰难的过程,以后就是多数人推动少数人,这便形成了一个体系。储德群说,“作为一个老板,就要带动所有干部和员工,奔着美特好的大目标,分解成每个阶段目标,把目标当成任务、价值观、工作思路、前进的路线去做。一开始可能难,要少数人推动多数人,之后就能多数人推动少数人,那企业的体制就建成了。”
因此,人力资源不是单指某一个公务,是一个体系,一种思想,是一个思想变成机制,经过时间的沉淀才能形成。“就像一开始是打一个猴子,后来变成5个猴子打一个猴子,从少数推动多数到多数推动少数。”
内核至胜未来
不变的是企业的内核,这是规律性的东西。在储德群看来,遵循人们的生活方式,并用实践证明,抓住先机,这样就有了成功的前提。同时,又要用体制制度建设组织,“有人去打那个猴子,就是一个装置,得让它行动起来,按照你的价值观行动,如果不行动那就用制度来督促。”
内核至胜未来。好比一个灌木,已经定性,即使浇再多的水,它也长不成参天大树,一个参天大树,只要浇水,就一定能长成参天大树。储德群所指的内核就是这种根性的东西,“这种根性的东西不是说你要做什么,是你找到这种规律,比如超市业态在美国欧洲乃至全世界已经做得很大,把它引入,它的根就大,你只需要浇水,它一定会长大!”
作为老板,储德群有责任,有积极性,如何让自己的员工也有这份责任,并在大区域里持续,“这就需要内核去推动,这样才能持之以恒去达到目标。”
畅想零售未来
参与3月的联商网大会,看到很多熟悉的面孔,储德群很感慨,“我们中国的零售业,很多人都是像我一样摸索着走过来的,陪着中国连锁业一起成长,有他们的呕心沥血在里面。”
知识决定能力,在走过弯路,探索过后,储德群称自己找到了规律的东西,“沿海的有些城市,有沃尔玛家乐福这些强盛的竞争企业,使我们无法从容地思考问题;但是中国改革开放这么多年后,我们找见了一些东西,独特、本土的竞争形态。”
对于未来中国的零售业,储德群表示,“将来一定会出现本土非常好非常棒的企业,已经有走在前面的国美、苏宁,未来的中国零售一定会走好,未来的中国零售企业家一定会为社会创造出更多的财富,更多的中国零售企业在北方、南方会逐渐成长壮大,比如说美特好。一定会的。”
摘要:
“美特好不是在养猪!”娶妻生子,养家糊口,储德群称这是他的责任,对家庭的责任。对于企业,也是如此。
今天我们还没有站在山顶上,但是我们在持之以恒地往山顶上爬,一刻也不停下,速度也不慢,坚韧地向上,这需要一种能力来支撑。
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