军艇语录(一百零六)
时间:2017-07-19 13:40来源: 作者:杨军艇
也谈谈无人售货超市。无人售货不是新鲜事,街上无人饮料售卖机早己出现,无人售货超市是更进一步,的确是零售方式的又一有益补充。但,并不是线下零售对抗线上零售的有效方式,大规模的市场前景则要打个问号。实体零售生存的关键是贴心服务、货品特色、库存运作。控制店员成本固然重要,但不是其关键。日本的实体零售做得好,其中重要因素是在以人为本的贴心服务上下功夫。 无人零售店,作为人类科技进步的产物,一步到位不大现实,在实践中逐步完善需要一个过程。美国、瑞士、日本去年己有这种店,目前运作的结果,一线店员少了,其它后勤支援的人员反而多了,人工成本不降反而上升。新生事物,还需假以时日,才能成为零售业又一种方便消费者体验的业态形式。 |
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