传统百货深感危机转型提速

　　当“剁手党”在网上疯狂抢购时，11日当天，广州主要商圈的传统商超几乎陷入了全年低谷。记者巡访市内多个商圈实体百货商场，均看见场内冷冷清清。

　　尽管“双11”当天是工作日，在康王路的新光百货，客流仍是不足平时工作日的一半，售货员甚至闲得无聊聚在一起聊天。“我是刚好路过进来看看而已，没有打算买，谁会‘双11’还到百货公司买东西啊？”即便是商场内的市民，逛商场也没有购物的意愿。

　　“‘双11’实体商业表现低迷意料之中”

　　在岗顶的摩登百货，早上客流也是零零星星，到了中午和下午时段，客流才有所回升，但依然比平日减少了1/3。类似情况还出现在了市内多个大型购物中心，天河城百货、正佳广场、太古汇、乐峰广场、西城都荟等平日颇受欢迎的购物中心，在昨日都不见了客流火爆的场景。

　　值得提及的是，记者向多个传统百货商场查询当日的销售数据，均遭到婉拒。“交易额不高，数字不好看，就不要说了。”一家商场的高层婉拒了记者的询问。另一位高层则表示，传统百货在“双11”的表现低迷，是意料中事，“因为网上的集中时断打折策略，货品在短时期会出现部分低价，加上宣传效应，所以人流都往电商聚集，传统百货受到冲击是必然的事。”

　　“双11”来势汹汹，连一贯以实体零售为基础的实体零售企业都坐不住了。“双11”前，永旺广东公司悄然在广州中环店、光大店联合社区“O2O”平台试水互联网销售模式，通过移动端APP下单，门店3公里范围内1小时送货上门。

　　对于“双11”及互联网消费的冲击，永旺并无正面回应。该公司表示，为应对电商大型促销活动，针对不同节假日、周末做更多品牌折扣及单品特价，同时此期间将举行活动，借此吸引顾客来店，例如以日本潮流产品为主打的大促引流能力颇为可观。

　　接入互联网技术变消费者为流量

　　这边厢，电商狂欢，那边厢，实体压力重重。

　　记者梳理发现，今年，百货业体验了近5年来的最大一次关店潮。相关机构统计显示，今年上半年，全国百货业态共关闭25家门店。其中，万达百货关闭10家门店，占比高达40%；天虹商场关闭3家；金鹰关闭2家；远东百货、阳光百货、百盛百货、华堂商场、津乐汇百货各关闭1家。

　　进入下半年，万达百货继续大举关店，从福建到长沙，关店没有停歇，最近在广东的广州增城、广州番禺以及佛山也连续关店。

　　“实体商业有让互联网公司羡慕的流量入口，却把大量流量浪费在了店门口，”微信支付副总经理耿志军表示，随着微信的普及，几乎每个到店顾客都代表着一个微信ID，门店本身就是一个巨大流量的入口，而如何让每个人变为有效的流量，进而产生商业价值，是实体零售互联网战略要解决的关键问题。

　　广东省商业地产投资协会常务副会长、第一商业网总裁黄华军认为，在多种形式中，在线与线下企业融为一体最被看好，可以将利益共同化，将各自优势发挥到极致。但在变革时代，没有固定模式可借鉴。网购固然便捷高效，却难以让消费者在购买之前“眼见为实”。传统零售企业能够让消费者在看到实物后仔细比较、放心购买，这一特征一时也难以被网购替代。

　　“因此，实体零售企业开网店也好，全渠道也好，核心都是要回归零售业的服务本质，捕捉消费新需求以实现转型突围。”黄华军说。

　　“‘双11’就像一场消费大戏，我们不能缺席。”广州友谊董事长房向前在接受采访时表示，参与“双11”的促销活动通过自身的努力，也希望共同分享这场消费盛宴，“毕竟谁也不愿成为被消费者冷落的对象。”

摩登百货是全城转型最积极的实体百货，除了升级了摩登网与电商在线上“对战”外，11日当天，摩登百货还宣布摩登网正式与中信物业达成战略合作协议，进入中信物业管理的楼盘小区服务网络平台，剑指社区商业。

文章来源：南方日报《电商企业“卖卖卖”传统百货“冷冷冷”》2015年11月12日

原文链接：http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2015-11/12/content_7487631.htm