揭秘ZARA的成功之道：强势供应链如何造？

　　作为刚刚成功“造出”世界新首富阿曼西奥·奥特加的Inditex集团，其成功的秘籍一直备受关注。尤其是在全球市场普遍面临消费动力不足，知名服装品牌纷纷出现增速下滑的当下。

　　下面就为大家揭秘ZARA这个“神话”成功的秘诀。

　　根据Inditex最新公布的财报数据显示，截至7月31日，Inditex上半年的营业利润为16.06亿欧元，同比上涨7.9%。净利润同比增长7.1%至12.56亿欧元。

　　与此同时，从2010～2015年，Inditex集团的平均年营收及净利润同比增长率分别保持在11.22%和14.39%，这与业绩增速下滑严重的GAP、优衣库和H&M对比明显。

　　以客户为核心

　　Zara的运营核心就是要以客户为中心，提高客户的满意度。作为平价快时尚定位的Zara，品牌不仅要确保自己的产品符合最新的流行趋势，同时，还要保证让每个客户都买得起Zara的产品。

　　为了做到这一点，Zara在所有的店铺及生产运输中，大量使用RFID技术，确保集团可以实时了解全球每一个店铺的每天的销售数据和库存情况，并对这些数据进行深入的分析和梳理，进而指导集团下一步的生产。

　　对IT技术的广泛运用，也让Zara得以实现快速决策，成为全球时尚品牌中的速度“标杆”。

　　一年会推出1.8万个新款，全球每个店铺要确保实现每周两次上新，确保Zara的顾客每次进店后都有新鲜感。

　　要做到这一点，Zara的零售门店也是品牌的核心和设计源泉，集团除了会通过IT技术统计全球各店铺的销售情况外，还要求店员与顾客保持沟通，每天向集团反馈客户的需求。之后，集团会将各地的呈报数据的分析结果反馈给设计师，设计团队会在畅销款的基础上进行设计延伸，例如在材质、印花等方面推出更多的产品。

　　Zara的时尚设计和快速反应是其成功的关键因素，但多年来Zara能保持快速增长，从根本而言还是抓住了全球的消费趋势。

　　Zara的客户定位做得非常好，跟GAP和优衣库瞄准基本消费需求的客户不同，Zara的产品始终紧随流行时尚，产品平价，其客户多为冲动型消费者，购买欲望强烈，所以其受全球经济疲软的影响并不大。

　　尤其是Zara品牌总部所在的欧洲，其多年来经济一直呈低迷状态，而欧洲的中产阶级十几年来的收入没有太大增长，购买力下降，所以很多人也转而选择像Zara这样的高性价比品牌。

　　Zara在品牌定位和运营模式的巨大成功，不仅“带火”了快时尚的品牌概念，也让其成为服装行业争相模仿的对象。但就从目前的市场情况来看，Zara依然稳居“一直被模仿，从未被超越”的优势地位。

　　构建强势供应链

　　对于服装行业而言，要实现服装产品的快速流转，真正耗时的并不是生产加工环节，而是前端的面料开发、染色和印花等环节，这些都需要品牌与上游的供应商建立密切的合作关系。

　　Inditex集团在全球有超过1700家供应商，集团与这些供应商有着深厚的合作关系。

　　Zara的产品分为基本款和流行款两部分，对于基本款Zara会放在欧洲之外的地区生产，而对时尚敏感度高，要求快速更新的流行款，基本都是在Zara的欧洲工厂进行生产。

　　相比于H&M、优衣库等轻资产的快时尚品牌，Inditex集团绝对属于重资产公司。Inditex集团在欧洲入股、参股或者收购了很多工厂，品牌绝大部分的生产也是在欧洲的自有工厂中实现。

　　同时，Inditex集团也是目前服装行业中唯一保留物流运输公司的企业。这种重资产的运作模式，可以帮助企业压缩各环节的成本，提高沟通效率和反应速度。

　　Zara用了二十多年的时间，通过持续的投入构建出强大的供应链体系，这也是其他服装品牌很难复制其模式的重要原因。

　　在经济低迷的市场环境中，Zara前期在供应链的大量投入，除了可以确保其各环节的高效运营，同时也规避企业受原料价格波动等因素影响，保证产品的性价比。

　　抓住全球化机遇

　　抓住全球化机遇，加大对新兴市场的拓展力度，不仅是Inditex集团一直以来坚持的重要策略，也是其能够快速发展的关键。而Zara的确在坚定的推行这一战略。在巴黎、东京、纽约、伦敦等全球最重要的时尚城市，Zara在其核心商圈都开设店铺。

　　一个品牌要做大，不能仅仅依靠本土市场。在与全球知名品牌的竞争中，Zara正变得越来越好。Inditex集团目前约有7096家店铺，已进入全球92个销售市场。

　　中国目前已是Zara的第二大销售市场，也许很快将成为Zara的第一大销售市场。中国市场非常大，并且消费者成长很快，对时尚产品的需求越来越高，这些都将给Zara未来发展带来巨大机会。

　　不仅是Zara，优衣库、H&M以及Gap等国际快时尚品牌前几年的快速增长，都得益于中国消费市场的支撑。

　　虽然目前Zara市场表现依然不错，但经济增速在放缓，亚洲市场的消费需求也在放缓，这也让整个快时尚行业难以维持之前的高速增长，这一市场环境或早或晚也会波及到Zara。