由中国连锁经营协会主办的第九届中国连锁业会议、第九届中国连锁店展览会于11月1日在北京展览馆拉开帷幕。作为中国零售行业的年度盛会，今年的大会聚集了海内外知名零售企业的高层人士，与世界先进水平同步的零售技术和设备也将在本届展会中亮相。

    本网讯   11月2日，在“营销提升业绩 营销打造品牌”的分会场研讨会上，宝洁公司市场营销副总监靖捷分析了零售营销的现在和未来。

　　一、为什么需要零售营销

　　零售企业面临的选择现状

　　1、可持续的增长VS短期突击销量；

　　2、利润型的增长VS价格血战；

　　3、建品牌VS卖商品；

　　零售营销——今天

　　1、促销；

　　2、店内主题活动；

　　3、人员助销；

　　.......

　　以产品/品类为驱动，围绕商品促销为主。

　　零售营销——明天

　　1、商店品牌；

　　2、购物体验；

　　.......

　　以消费者为驱动。

　　二、如何开展零售营销

　　要做好四方面：审时度势、明白消费群体是谁、品牌权益（定位）、怎样使品牌体验得以实现。

　　1、审时度势

　　要与时俱进，零售营销必须考虑的环节：

　　A、生意战略/优先级

　　B、消费者

　　C、竞争对手

　　D、品类

　　E、公司：公司的资源有哪些？

　　2、谁

　　谁是你的品牌（商店）所取悦的对象？你真的了解他们吗？除了价格，他们还有什么要求？

　　Bill Cosby曾说过：“我不知道成功的关键是什么？但是失败的关键是企图取悦所有的人。”

　　零售企业需要明白：

　　A、你的长期战略目标（消费群）是谁？你怎样界定他们？

　　B、消费群的生意潜力

　　C、哪一些消费群是你未来生意的主要增长点？并有相应的品类调整计划。

　　三、什么

　　什么是你的品牌（商店）所希望拥有的权益和定位，它能让消费者从“心”到“脑”都真正被打动，如同是品牌DNA，使你与竞争对手区分开来。

　　包括：产品选择、店内外营销沟通、商店的购物环境设计，都充分体现出品牌定位。

　　四、怎样

　　怎样使“品牌体验”得以实现，真正激发目标消费群的热爱。

　　1、整体品牌体验

　　2、店外

　　3、店内：产品品种、价格、质量、购物环境、店内营销活动等等。

　　宜家最近举办的一个活动“睡觉革命，今天参加”，除了展示商品外，更通过各种举措传递给顾客“睡觉怎样才能舒服”的理念。

　　总结：零售商品牌建设

　　1、永远要衡量动态变化的环境；

　　2、谁/什么/怎样是需要反复并且整合性考虑的；

　　3、对于消费者的理解是我们所做每一件事的中心。