2007年7月26日－28日开课（北京清华园）
建议参加组合(1+4模式)：＂总经理+人资经理+培训经理+薪酬经理+绩效经理＂

    －零售企业必备的人力资源管理44项技能 什么是零售业？

您不得不有的疑问？
－ 沃尔玛全球人力资源执行副主席Coleman Peterson说：零售业的人力资源管理就是简单比复杂更有效，少能够胜多。优秀企业是如何删繁就简，在高度竞争和复杂的运营体系中嵌入人力资源管理，从人才上保证了公司的高速运转和扩张？
－ 在竞争激烈、组织高度多元化的今天，优秀企业却将 "获得、保留和成长"作为放之四海而皆准的人力资源策略，并使该策略及人力资源管理细节工作在门店间得到了快速、准确的复制，它如何做到在运营及人才管理上保持高度的优秀企业模式？
－ 雇佣同普通资质的员工并支付普通的报酬，却赢得了比同行高出近5％的毛利？
－ 不增加任何成本的方式成功实施了组织架构的扁平化，每年节省成本高达数百万美元？
－ 运用简单、尽量少的标准，却成功管理了全球超过150万员工，成功实现75％的管理人员从内部提升而非外部招聘，每年降低成本高达数百万美元？
－ 运用独特、易操作和高度服务化的培训体系，如何将90％的员工从一个非企业人变成了忠实的企业信徒，实现生产效率比全球同行领先48％？
－ 将绩效化为日常管理，将短期绩效和长期绩效有机结合，它是如何建立零售业这一独特绩效管理模式的？
－ 优秀企业的员工说：优秀企业文化就是我们最大的报酬。文化如何成为了最为重要的报酬手段？
－ 全方位解读零售企业的人力资源管理秘密请参与到我们课程中来，找寻答案、共同探讨！！

知名实战型培训老师  刘卫刚（David Liu） 亲临授课
    中国人民大学EMBA，清华大学总裁班特聘讲师，CHRP注册人力资源管理师特聘讲师，中国零售业管理培训中心专家讲师，北京德美管理、大卫管理首席顾问，知名人力资源管理及咨询专家，全面研究人力资源管理之企业战略和人力资源战略、组织发展、员工任用管理、培训及发展、薪酬及绩效管理和企业文化六大人力资源管理模块。David擅长讲授的课程包括《成长型组织的员工管理实践》、《传奇服务》、《公仆领导》、《服务业人力资源管理实战》、《组织成长战略》等课程。David擅长将世界500强企业的成功经验，化为本土企业的管理实践，其课程逻辑严密、分析深入、操作简单易行，获得了咨询客户和培训学员的高度评价。
    David曾在时机防盗系统（C&K）中国有限公司、KELLWOOD中国有限公司和沃尔玛（Wal-Mart）中国有限公司担任人力资源经理及高级人力资源经理10余年，并帮助上述企业完成了国内人力资源管理系统的建立。
    David在北京、杭州、上海、昆明等地开设管理课程及实施人力资源管理咨询，迄今接受过刘老师培训及咨询的客户包括：杭州联华华商集团、中国石化南方公司、中国水电十四局、神龙汽车、北京王府井百货、山西博源集团、石家庄东方百货、山东世纪华泰集团、云南金龙百货、南京金鹰国际集团、金华第一百货商厦股份有限公司、昆明制药集团、一心堂药业、湖南步步高集团、宁波三江购物集团等1000余家企业。

课程受益   
    － 透过优秀企业的人力资源策略，正确理解如何建立自己企业的人力资源管理体系；
    － 学习优秀企业从总部到门店的组织结构设计方式，掌握如何建立企业的人力资源管理运营架构；
    － 删繁就简，掌握为什么零售业的人力资源管理只需要做好六件事；
    －借鉴优秀企业招聘及员工关系体系的经验，掌握如何管理人员预算、建立招聘指南和建立零售业员工关系模式；
    － 学习优秀企业如何建立全面报酬体系，特别是如何建立非经济支付报酬系统，从而降低运营成本；
    －掌握优秀企业独具特色的零售业绩效管理体系，结合零售业特点，建立简单、高效、易操作的绩效管理体系；
    － 研习优秀企业如何通过法人意志、榜样塑造和领导力建立强大的文化体系。

    培训对象
    零售服务型企业总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、薪酬经理、培训经理及其他各级管理者。

    培训出席
    " 时间投资：2007年7月26日－28日（星期四－星期六），每天7课时，共计21课时；7月24日截止报名。 
    " 培训投资：每位人民币壹仟捌佰陆拾元整（￥1860）（含授课费、教材费、考察费、午餐费、结业证书费、住宿统一安排），通过培训合格者可申报评审中高级的《人力资源管理师资格证书》；7月15日前三人（含）以上团体报名本课程并汇款的企业可获9折优惠，并赠送一个学习名额.
    " 授课地点：北京市海淀区清华园贵宾楼。

    九、联系方式。
    中国零售业管理培训中心（北京办公室）         北京德美动力管理顾问有限公司
    电  话：020-58861680 传 真：020-85561850
    联系人：李小姐                 
     Email： topbiz360@126.com

    附:《中国零售服务业人力资源管理》课程提纲
    课程结构： 
    第一单元  建立零售业人力资源管理模式
    " 理念澄清之一：建立正确的人力资源价值观    √ 人力资源管理的四种模式
    " 理念澄清之二：如何改善"事"与"人"      √ 零售业的人力资源管理模式选择
    " 理念澄清之三：如何提高人力资源汇报率      √ 零售业人力资源管理六件事
    " 人力资源管理的基础：明确战略的四个问题    √ 零售业人力资源管理：如何进行标准化及其复制
    " 如何基于战略制订人力资源策略          √ 零售业人力资源管理的目标：从三心二意到同心同德
    " 案例分享：优秀企业的人力资源策略            √ 总结：从观念到人力资源管理模式的建立
    第二单元  人力资源管理操作细节及其借鉴
    招聘及员工关系管理
    " 建立职系、职级和职位图                     √ 如何进行面试评估
    " 零售业各类型人才的素质要求                 √ 零售业人力资源报表体系及统计分析
    " 进行工作分析，制订岗位说明书          √ 员工手册制订：帮助员工树立公司的价值观及工作观
    " 人员预算管理                               √ 零售业员工手册制订八要素
    " 招聘计划制订                               √ 成功指导与改进指导：如何帮助员工改善错误
    " 内部、外部人员招聘                         √ 如何获得员工意见
    " 编制面试指南                               √ 员工关系管理模式建立：员工关系管理七步骤
    培训和发展
    " 零售业培训架构设立：将培训深入到业务运营中去   √ 入职培训：1/30/60/90模式建立
    " 培训目标之一：学会我们的工作方式               √ 岗位培训：运用指南的力量
    " 培训目标之二：保持和维护领导风格的一致性       √ 领导力培训：建立领导力发展的阶梯
    " 培训目标之三：维护及提高营运标准               √ 服务培训：建立传奇服务模式
    " 培训目标之四：维护公司文化                     √ 帮助员工成长：如何实施继任计划
    " 培训目标之五：引进新的管理、技术及方法         √ 化培训评估为实践：培训追踪技术的应用
    " 降低培训成本：建立自己的培训体系               √ 编制培训工作指南
    " 建立强大的培训团队：员工指导制度
    薪酬和绩效管理
    " 全面报酬体系建立                               √ 短期绩效设计：日常绩效管理
    " 经济性报酬支付：建立零售业的岗位评估模型       √ 如何将绩效化为日常行动
    " 报酬结构设计                                   √ 长期绩效设计：品德及素质管理
    " 报酬支付方式设计                               √ 如何制订绩效计划
    " 如何调薪：薪酬增长矩阵设计                     √ 如何进行绩效辅导
    " 维持低的运营成本：非经济性报酬支付             √ 如何进行绩效考核与绩效面谈
    " 非经济性报酬支付的六个方面                     √如何进行非经济性报酬 
    √   零售业独特绩效模式：短期绩效与长期绩效           √ 编制薪酬管理指南与绩效管理指南

零售业经理人职业化系列进修项目

报名表

参加项目

是否团体报名

是 □  否 □

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民族

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学历

专业

工作单位

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总营业面积

职  务

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通讯地址

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公司网址

住宿是否需协助安排：  是□    否□

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时 间

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职 务

主要工作内容

团报

姓名

部门

职务

工作年限

办公电话

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户  名：北京德美动力管理顾问有限公司 开户行：中国工商银行珠市口支行正阳门分理处 帐  号：0200 0593 0902 4518 648

    注意事项： 请将报名回执和汇款底联传真至：020-85561850