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上期的《名牌时报·超市周刊》实务版上刊发了笔者的《大卖场派样整体解决方案》一文,接到一些读者以电话和邮件的形式向笔者咨询卖场派洋的具体操作流程和手段以及方法,现以某公司知而行目标营销系统平台为例,详细为广大读者介绍一下在相应系统的支持下如何事半功倍的实现大卖场的目标派样。
知而行目标营销系统是以产品条码等交易信息作为依据,判断顾客的真实购买行为,按其不同购买行为和个性化需求,在店内实时打印、发放和处理定向“一对一”的优惠券、广告和增值信息。
收银员将打印券同购物小票一起交给顾客,供顾客在有效期内到指定地点再次购物使用或参考。
其中,营销工具的体现形式是根据预设信息实时打印出来的优惠券,“大卖场派样整体解决方案”中提到的目标派样就是这样来的,按照商家预设的针对竞品或针对关联品类购买商品的消费者等等发放赠品券,在顾客买单的同时,就可以得到这张赠品券。而这张券上,除了展现自身品牌信息外,还要把厂家最希望传递的信息传递给对应的消费者。而且券面上还有防伪条形码,最大可能地保护厂家权益。
赠品券只是众多优惠券类别的一种,还有代币券、抽奖券、知识券、调查券……这些优惠券都是怎样使用的呢?主要有3大策略:一是跨品类,就是关联商品,比如牙膏与牙刷,薯片与可乐等;二是竞争型;三是忠诚型,君不见卖场大包装的商品越来越多吗?谁不希望顾客多买自己的商品,让买少的多买点,让多买的持续买,这就是忠诚型。
上图是一个产品生命周期图,商家们一般都知道这个过程,但是无法锁定不同阶段的顾客,只好平均用力,但是利用一个像知而行目标营销系统,这个问题可以迎刃而解:新产品上市,可以锁定此品类、某个品牌甚至某个系列的细分人群,有针对性的派发,而且优惠券还有防伪条码,可以堵住漏洞,防止人为损失,也就是派样文章说的目标派样;对于处于游离状态的顾客,可以针对性的使用个性化营销,避免不必要的浪费;对于有了一定忠诚度的顾客,需要做的是增量鼓励,买小包装的鼓励买大包装,买大包装的鼓励循环购买。
营销不能平均用力,不能改变顾客行为的营销简直就是浪费卖场资源。
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