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第六种武器———盾牌:巧用规则“寻求保护”
国美的核心武器是“低价”,各地商业联盟经常以此为借口,上告国美违反《反不正当竞争法》,但往往是“查无实据”,不了了之。这一招,国美也经常使用,而且一般都是“铁证”在手之后,充分利用政府、媒体寻求保护,大肆渲染。
天津十大商场曾向天津市商委有关负责人“状告”国美违反了国家《反不正当竞争法》,应该受到有关部门的处罚。国美的做法已扰乱了天津家电市场的秩序,威胁到大型商场的生存,从而给国家税收和国营商业企业造成了严重的伤害,希望政府有关部门能出面干预。1999年7月20日,十大商场“状告”国美终于有了回音,天津市商委向各家电经营企业发布了《不得以低于成本价销售家电产品》的通知,有关部门亦对国美进行了检查。然而,从国美提供的原始凭证上看,并未发现低于成本价销售的现象———十大商场加给国美的“罪名”不成立!
借助政府出面干预的希望落空了,十大商场围歼国美的大刀就先失了一刃,于是,已经杀红了眼睛的十大商场,便全部押在了“紧追厂家”这最后的赌注上。某商场一位经理话说得更直接:“不是他(国美)完了,就是我(商场)完了!”
各供货厂家自然是惧怕十大商场的压力,有的要拆展台,有的要取走货物,有的两边都不想得罪,又怕两边都得罪。一家厂商的代表找到时任天津采销总监的孙一丁(现为国美连锁中心总监)商量:“一丁,要不,我们先把货拉到外环线上,等风声平息了再拉进来!”孙一丁岂肯让步,说道:“不行,货一出店,就表明我们失败了。”显然,十大商场这种做法已经违反了自己一直挂在嘴边的《反不正当竞争法》。至此,国美不再保持沉默,黄光裕这回不再“温柔稚稚,君子谦谦”了,他不但反戈相击,而且是“以子之矛,攻子之盾”,向天津法院递交了一纸诉状,控告十大商场采取不正当手段竞争。
2000年,“彩电峰会”实行“价格联盟”时,国家计委价格处的负责人就发表了看法,指出彩电深圳峰会与会的九家企业如达成了价格联盟,就是违反《价格法》的行为。但九家企业不但对此置若罔闻,而且变本加厉,在此后依然连续召开了第二次、第三次会议。2000年8月7日,国家计委和信息部宣布“彩电峰会最低限价”非法,“最终限价”终于寿终正寝。
当国美被沈阳四大商场连续使用超低价、隔绝厂商、控制媒体、现场搅局等手法逼迫得走投无路之际,国美刚巧截获了四大商场的一份传真,其内容是四大商场结成价格同盟,并威逼厂商不得向国美供货。
国美抓住时机,立即进行反攻,将传真事件直接捅到北京各大媒体。全国媒体立即暴炒起来,并惊动了国家计委。国家计委明确表态,称沈阳四大商场违反了《价格法》和《反垄断法》。国美这才反败为胜,“死里逃生”。
第七种武器———刺刀:坚持忍耐“引爆战机”
国美善用低价,难道其他商场就不能用低价吗?当然能!而且还被竞争者经常使用,譬如在沈阳,四大商场的价格竟比国美整整低了10%!令国美这个“价格杀手”被“低价快刀”实实在在地砍了一刀!但最终还是以国美的胜利而告终,为什么?其原因就是国美的坚持不懈,死命硬抗!因为国美知道,在成本控制上,国美具有优势,其他商场以超低价格销售,实际上就是赔着卖,实际上就是“痛并坚持着”。但是,你坚持十天可以,二十天呢?一个月呢?三个月呢?别看在当地你具备优势,但国美却是以很多地区来对付你一地。“坐山雕”那么厉害,最后还不是被解放军的一个小分队给“灭”了,为什么?因为“小分队”身后有整个解放军大部队!
1999年7月,国美电器走出北京,经过重重困难,终于成功登陆天津,迅速占领了天津的家电市场,打响了全国扩张的第一枪。有了天津开业的经验,黄光裕决定趁热打铁,把全国扩张的第二站选在了全国经济发展的前沿阵地———上海。
上海是中国内地最大的城市,是长江经济带的龙头,谁能控制上海,谁就等于控制了长江三角洲,进而控制了长江整个流域。然而,上海市场虽然巨大,但各种商业业态发展成熟,消费者也很挑剔,进入这样的市场绝非易事。然而,出乎意料的是,国美进入上海却非常容易,可以说是很平静。
1999年12月25日,伴着热闹的圣诞气氛,国美电器在上海同时开了三家门店———宜山店、长宁店和广灵店。
正当黄光裕和国美庆幸之时,上海的国美店却遇到了新问题:开业高潮一过,上海国美的各门店又趋于平静,甚至有点冷冷清清,销售额一路下跌。
一石击水,却没有激起千层浪,微微的几圈涟漪过后,深不可测的上海市场就又恢复了平静。从北京到天津,国美电器的动作,既伴着门店销售记录的突飞猛进,又带动了媒体的满城风雨。而进入上海后,几百万元的成本和上千万元的货砸下去,却只压了压上海的水皮儿,连个浪花都没有泛起。
黄光裕很快就明白过来了:国美在上海的发展需要一个过程。他对李俊涛说:“对上海,我们要做好充分的思想准备,要打一场持久战。上海人花钱一向谨慎,这个购买习惯以前被我们忽略了,我们一定要重视这个并将它列为重点,进行克服。”
锋利、速度、规模一向是黄光裕统领国美的霸气风格,在上海,他碰到了新问题:他还需要有一份耐心!“上海的市场太大了,如此巨大的市场,会像开火车似的,启动要花费巨大的力气,投入肯定很大,启动的过程会很长、很慢,但一经启动,便会产生巨大的惯性,持续不断地运转下去。”之后,国美的宣传铺天盖地地出现在了上海各类媒体上,一场围城之战就这样拉开围幕。
正如黄光裕预料的一样,如此巨大的市场启动比较漫长,但一旦运转起来,就具有很大的力量。终于,在2000年8月份,国美在上海开第四家分店———卢湾店的时候,局面戏剧性地一下子改变了,场面异常火暴!这之后,国美在上海几乎一月开一店,等到2000年12月28日,国美开第九家分店延长店时,国美上海分部的年销售额超过了1亿元!更重要的是,国美的知名度也大大地提高了。
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