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国美的新闻造势逐步形成了自己独有的一套策略:
一是时间。每到一地,国美的宣传攻势立即开始启动,店还没开,国美的消息就已经是铺天盖地了,时间一般是持续一个月左右。
二是方式。有关国美的宣传报道极为吸引眼球,其基本特点有四个:标题大,配照片,频率高,文字少。
三是悬念。除“国美要来了”、“国美是谁”、“国美为何要低价”等惯用由头外,国美还经常巧造悬念或巧用悬念。比如,在成都开业前夕,国美用十几辆货车将货从北京运到成都,
第二天,成都各大媒体就出现了“神秘的货车”的悬念性报道,还配有大幅照片。
国美进天津之前,并没料到会遭遇如此猛烈的围攻,但国美与天津十大商场的残酷“绞杀”,经媒体一报道, 国美竟一战成名,有专家说,其舆论宣传力度,大约相当于400万元的广告效应。
如果说,国美开业是正式攻城,那么国美的新闻造势实际上就是攻城前的“猛烈炮击”!
第二种武器———坦克:隆重开业“轰动登场”
国美利用新闻造势“狂轰滥炸”之后,接下来自然就是正式攻城之战了。
国美每到一地的开张,几乎成了当地最为“轰动的事件”,其火暴场面成了最为抢眼的“风景”。经常是半夜就排起了长龙,万人疯狂而至,拼命“抢购”,收银台前人山人海,挤得都喘不过气来,大把大把的钞票,简直就是往收银员手里硬塞,往柜台里面扔,门窗挤破,柜台挤坏,维持秩序的警察、保安更是一刻也不得安生,甚至有不少人自百里以外赶来,好像他们不是来买东西,而是来“抢东西”、“送钱”来了。
2000年12月9日,位于重庆红旗河沟的国美重庆江北商城店门口,开张前已经是黑压压的一片人群了。躁动的人群不断向前涌,商场的玻璃门被挤得“嗄嘎”作响。一位自称来自北碚的中年男子说,他昨天晚上从商报上看到一款彩电的震撼价格,特别是80公里免费送货服务承诺后,当即坐夜车赶到重庆。距国美营业时间尚差5分钟,值勤的保安终于抵挡不住,门外的市民以排山倒海之势“呼啦啦”一下涌了进去。许多人连货都没有看一眼,直接就奔向开票处。仅仅几分钟时间,几个收款台前就排起了长龙,多名营业员被挤倒,100多台微波炉,15分钟内就被一“抢”而光。
2002年10月19日,国美广州开业。凌晨1点钟,数百市民在广州国美东山口商城大门前沿公路两侧排起两列长长的队伍,到早晨6点时,两列排队待购的队伍都已接近1 000米<虑到人流太多,国美东山口商城临时决定6点30分提前开门营业。大门一开,数千市民就蜂拥而入,疯狂抢购……国美广州新店开业首日营业额超过910万元,头三天(10月19日、20日、21日)的销售额号称达到2 000万元,第二个周末(10月26日、27日)的销售额也达到700万元左右。
2002年11月29日,也就是深圳国美正式开业的前一天下午4点,就有数百市民拿着印有国美特价商品广告的报纸,在深圳国美华强商城前排队等待狂购,晚上10点多,越来越多的市民带上水和干粮准备“全副武装”通宵夜战。到凌晨3点40分,天空下起了小雨,考虑到人数太多,也为了顾客的安全和降,国美将华强商城开门营业临时调整到凌晨4点,比原定的上午9点开门营业整整早了5个小时!到早上8点,商城已是人头攒动,前胸贴后背,走路都走不动,每个收银台前都排了数百顾客在等待付款。许多顾客在国美购买商品后,立即回家呼朋引伴,率亲朋好友前来抢购。华强商城3 000平方米的场内,从凌晨4点到晚上6点,一直是人山人海,出货一件接一件,川流不息。销售人员李晓菊因为当天连夜开工,顾客又太多,已忙晕了头:“今天上午以为到了中午十一二点钟了,谁知跑出去一看,所有的店铺还没开门呢,原来只是早上七八点钟。”华强店开业当天营业额截止到晚上6点已经达到了1 080万元,晚上10点达到1 200万!迎接顾客逾10万人,突破了全国美乃至全家电业界的纪录,创造了又一个商业奇迹。
国美因何能达到如此效果?这是国美的又一“不传之秘”,其原因主要如下:
首先,国美把开业当作一个项目来做,从策划到实施都极为重视,落实到了每一个细节上。
其次,国美的宣传造势,早已将消费者的胃口吊足。
再者,一系列的准备动作凸显出了国美的真实功夫,如试营业、开业彩排等。
最后就是各种战术的立体使用,将消费心态的杠杆效应充分调动了起来。如“特价”“普惠”等广告的运作,充分调动了消费者的“拣便宜”心态。
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