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国美兵法:“七种武器”对“五大杀招”
来源: 作者: 发布时间:2007-09-19  

  国美起初是在以计划经济为体制的市场中,拣拾一些国营商场“手指缝里掉落的米粒”;后来,是在各种复杂的市场体系中,夹缝中求生存;再后来又是在赛马场一样的市场大比拼中,杀出了一条血路,终于走出京城,开始了全国扩张之路;走出京城后,旧的业态、新的对手拼死抵抗,处处有铁桶合围,时时有坚壁清野。那么,是什么原因,使得国美竟能一路冲杀,而且每每是高奏凯歌?他们又有哪些战术“秘技”能确保他们战则能胜!

  对手的“五大杀招”

  国美扩张过程中,任何的一城一地都遭遇到了当地“敌对势力”的疯狂“狙击”和大力“围剿”,虽然战术各有不同,但最为常见的是“五大杀招”:联、逼、告、堵、跟。

  第一杀招:联。就是联合一切可以联合的力量,结成统一阵线,枪口一致瞄准国美,拒敌于门外。

  这种联,既有旧业态的联合,也有新业态的联合,更有新旧业态之间的联合。

  在天津,国美遇到了劝业场、百货大楼、滨江商厦等十大商场组成的“天津市电讯商业联合体”。占据天津家电市场80%以上的十大商场不仅结成了价格与销售策略联盟,还草拟了一份《关于统一电讯商品零售标价的联合声明》。原本互为敌对的十大商场,为了一个共同的商业敌人而联合结盟,这在天津市商业史上可说是绝无仅有!

  在沈阳,国美遇到了由沈阳中兴、商业城、联营、铁西四大商场牵头的10多家商业公司组成的价格协会,他们已是五年牢牢地控制着沈阳市的家电价格。根据协会达成的默契,家电价格统一在进价基础上加10%-15%。由于四大商场占了沈阳家电84%的市场份额,因而形成了一个非常“规范而稳定”的市场。

  在成都,国美遇到了成都家电三巨头———成商、成百、华联组成的“联合舰队”,他们聚集了庞大的资金以抢断货源,并以“采购联合体”来对抗成都国美的“连锁”。

  在广州,国美的对手竟是以北京大中、上海永乐、郑州通利、青岛雅泰、广东东泽、天津一商、成都百货等九家区域家电零售巨头结成的联盟,即“上海中永通泰电器营销有限公司”。他们以“包销定制,联购分销”的方式,连横合纵,向国美宣战。2002年这九家成员的年销售总额超过150亿元,各成员单体在所在城市都是响当当的角色,其合纵的力量自然就超过了国美。

  在深圳,国美遇到了由深圳金宝港电器商场、宝港实业、国盛电器、益群电器、广源电器、富佳电器、新大洋电器商场、一本电器商场共八家本地家电商场结成的联盟。

  在大连,国美遭到前所未有的媒体封杀,手里拿着上百万的广告费,没有媒体敢给国美做广告。

  除各地商家同盟外,2000年6月,国美还遭遇了上游厂家的大联盟,这就是曾经轰动一时的“中国彩电企业峰会”,它是由中国彩电业的九大企业———康佳、TCL、创维、海信、乐华、厦华、熊猫、金星、西湖联合组成。

  第二杀招:逼。切断国美生命线,逼迫国美供给线,欲令国美缺粮断炊。

  首战天津时,天津十大商场就联合发传真给各国产、进口及合资彩电生产厂家,要求厂家协助十大商场统一天津市场电器商品的价格。“望厂家不要因一时之利,而影响我们多年培育的关系……我们要求各厂家及供货商给予商场及该电器公司(国美)同等价格及返利政策,否则,我们将联合提出抗议并采取相应的措施……”在借助政府出面干预的希望落空后,天津十大商场与长虹、康佳、TCL等七家国内彩电企业联合签订了一份会议纪要,纪要上明确写道:“与会各电视机生产厂家天津分公司或办事处不再与国美电器公司发生业务往来,各厂家有责任采取断然措施,坚决制止北京或其他地区货源流入天津。”

  在最为“惨烈”的“沈阳大战”中,沈阳四大商场除了共同推出“进价再打九折”的震撼价格外,还要挟厂家不许给国美供货。以四大商场为核心组成的“沈阳市商业价格协作会”给驻沈各家电厂商发了一份紧急通知:“由于贵公司的积极配合,已经有效地切断了国美在沈阳地区的供货渠道,望贵公司严格控制批发渠道,并监视商品终端流向,坚决禁止货源流入国美沈阳商场……”价格协会甚至发表申明,如果厂商敢给国美供货,他们就扣掉厂家20%的货款。当时的四大商场手里都扣着厂家少则几百万,多则上千万元的货款。

  第三杀招:告。向政府告,向媒体告,向法律告,欲令国美神经错乱。

  国美在天津开业后,一下子就打乱了天津的价格体系,人们潮水般地涌入国美。天津十大商场立即召开了十天内的第三次会议,除了邀请彩电厂家的销售代表外,还请来了天津市商委、天津市家电协会等有关部门的负责人,紧急磋商维护天津电器市场秩序的对策。会上,十大商场的代表向天津市商委有关负责人“告状”:国美在天津的两家商城有违规之嫌。他们认为国美在天津销售的许多彩电零售价已平行或低于厂家给商家的供应价,违反了国家《反不正当竞争法》,应该受到有关部门的处罚。国美的做法已扰乱了天津家电市场的秩序,威胁到大型商场的生存,从而给国家税收和国营商业企业造成了严重的伤害,希望政府有关部门能出面干预。

  第四杀招:堵。利用当地各种资源围追堵截,使国美陷入“人民战争的汪洋大海”之中。

  2001年的济南商界,发生了一件颇为有趣的事件。12月底,国美在济南选定了两处店址,其中一家店位于历下区经十路的开元商城,刚装修完还没开业,一块200平方米的硕大广告牌就插在了国美开元店的脑袋上,广告词是:“买家电到三联,网上购物更省钱!”而且,在该商城东西两侧近百米的范围内,三联更是新开设了No.51、No.52两个家电网络便利店。2001年12月30日,国美开元店开业头一天,三联这两个便利店便率先开业!

  国美在济南开业的当天,临近下班时,突然接到了匿名电话,称店内装有定时炸弹!各报纸均在头版发布了国美开业及炸弹虚惊的新闻!

  第五杀招:跟。就是“低价策略”的跟进,“以子之矛,攻子之盾”,有时候干脆就是“自杀式”的杀价。

  就在国美沈阳开业的当天,沈阳中兴、商业城、联营、铁西四大市场联合以“庆祝沈阳商业价格协会成立5周年”的名义,给沈阳市消费者送来了一份从未有过的厚礼:家电以进价9折销售!一台LG29Q42E彩电售价2 590元,比此前的价格4 048元,整整便宜了1 458元!国美基本是进价销售,沈阳四大商场则是在进价的基础上再低10%,不可能低于进价销售的国美遭遇了此种“超常狙击”之后,价格已整整高出四大商场10个百分点。一向以“价格杀手”著称的国美,却栽在了价格上!

  国美进入成都后,成都本地家电商联手进行“自卫反击战”,商品以“底价”出售。这些特价家电不仅不赚钱,还要向顾客附送100元至200元的红包及“大礼包”。为了迎战,国美也采取相应行动,一时间,“全国最低价”不时地在成都国美产生,而且日日刷新!

  青岛商家们的做法最直接,“与其让国美来降价,不如我们自己先降价抢占市场”。因此,国美进入青岛没有像进入其他城市一样先是“口水战”再是“价格战”,青岛本地商家演绎了他们最直接的超低价格的短兵相接。就在国美开业前一周,雅泰在国美正装修的新店近旁匆忙开了家连锁店,要与国美唱对台戏。电话机2元钱一部,微波炉每台99元,名牌VCD只需198元,这种成交价恐怕在全国家电史上也实属罕见。

  在广州,在九巨头广州结盟成立“中永通泰”一事中出力不少的东泽电器,干脆把阵地搬到了国美的店门口。国美东山口商城开业当天,东泽就派人把促销单送到光顾国美广州店的顾客手中,其中就有0.99元的空调和1元的电饭煲。

  上述杀招,的确使国美一次次陷入危险境地,但最终总能转危为安,并且取得胜利,并在短短的六年之内,将“国美红旗”插遍了中国内地。那么,他们凭的是什么呢?纵观国美的整个扩张过程,我们不难发现,起决定作用的除当然的低价、服务、创新和快速这一“LENQ核心竞争力”外,他们还有七种“秘密武器”,令对手防不胜防,令国美扩张势如破竹!

  第一种武器———轰炸机:新闻造势“宣名慑敌”

  何阳青说,新闻宣传就是“在立足于事实的基础上,巧妙地利用社会资源进行整合”。其实,国美的造势宣传,不仅是用于一城一地的攻掠,而且还用于国美战略和国美模式的“普及性教育”,竞争搏杀过程中的强势攻击和出奇制胜。在黄光裕心中,他一直执著地认为:“只要媒体能报道国美就行,只要人们知道国美就行。”

  国美在重庆还没开业,重庆各大报纸媒体就已经敏锐地捕捉到了“硝烟的味道”,对国美做了详细的报道,其内容包括“国美是谁”、“国美做过什么”、“国美模式新在何处”等,“一石激起千层浪”,何况是难以计数的“集束炸弹”!这些报道在重庆市民心中引起了极大的反响,市民的胃口被高高吊了起来。

  国美进军沈阳的第一块阵地就是媒体。如果说沈阳方面和国美对阵,最后输掉战局需要怪谁的话,那首先应该怪罪的就是当时的沈阳媒体!正因为媒体的配合,国美电器才进入了沈阳消费者的视线,并最终成为国美的忠实顾客。在辽沈地区的各大媒体上,一幅标满价格数字的大篇幅广告吸引了众多消费者的目光:国美电器惠工商城将于本月11日隆重开业!广告中大篇幅刊登了众多商品的价格列表:原价14 800元的LG43寸彩电降为9 999元,为各大商品降幅之最;乐华29寸纯平彩电由2 650元降到2 199元;原价3 760元的海信空调也降为2 999元……

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