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零售业为了降低自身的“综合损失”,增强竞争力和抵御风险的能力,就必须将先进、适用的管理手段与技术手段相结合,进行综合应用。而在技术手段中,对零售业最为重要的技术手段之一,就是EAS商品防损系统。
不论是零售业亦或是EAS供应商,一般都会将EAS仅仅看成是由天线系统、解码/解锁系统和各种标签组成的防止商品丢失系统。但事实上商品防损的手段就可以分为技防与人防两种,而技防则包括EAS、视频监控、防盗报警等多种手段。从管理的角度出发,应当将各种人防与技防的手段结合起来,才能够使商品防损的效果达到最好。
零售业在选择EAS商品防损系统时,应当关注下述五个方面:
一、选择何种技术的EAS
目前市场上主流的EAS技术有三种,分别是电磁(EM)技术、声磁(AM)技术与射频(RF)技术。
对于超市、品牌专卖店等较多干扰源的卖场不适合应用电磁(EM)技术的EAS。而究竟是选择声磁(AM)技术还是选择射频(RF)技术的EAS,则需要具体问题具体对待。但笔者认为,最佳的选择还应当是射频(RF)技术的EAS。
二、选择何种形式的EAS
目前,在中国的EAS供应商(包括国外品牌)所提供的EAS基本上还只是天线系统,供应商所强调的也只是其EAS识别标签的灵敏度如何之高。但据了解,这种情况正在得到令人欣喜的改变,一些国际著名品牌开始在中国推广全新的商品防损理念和系统。如信息的在线实时监控与视频监控联动报警功能、各种相关数据的采集与储存功能、各种数据的关联功能、数据报表功能、数据分析功能等等。换句话说,系统不但采集各种报警事件、解码事件、硬标签使用情况、顾客流量、POS交易、金属探测等数据,同时还为管理者提供各种数据的关联报表,甚至还有智能化的分析功能!
三、选择何种品牌的EAS
目前中国EAS市场上的产品品牌繁多,但主要分为四类,一类是国际著名品牌;一类是本土知名品牌,如依特佳(E-Guard)等;一类是打着进口旗号的国内组装品牌;最后一类就是无牌、假牌、冒牌的低档品牌。
零售企业至少应该选择前两类品牌,虽然不少的第四类“品牌”都打着性能好、价格低的旗号去和零售业谈,但零售企业真的愿意冒质量完全没有保障、可能完全没有服务的风险去购买这样的EAS吗?
四、技术提升与服务能力
一个EAS品牌是否能够做到持续的技术提升和优良的售前、售中与售后服务,应当成为零售企业是否采购的关键。
1、该品牌的供应商是否具备较长时间的历史;
2、该品牌的供应商在用户所在地或区域是否设置有分公司、办事处或技术服务中心;
3、该品牌的供应商是否具备专业的技术研发条件、研发队伍和研发机构?
4、该品牌的供应商在其销售区域是否具备完善售前、售中和售后服务队伍与体系;
5、该品牌的供应商对用户提出的各种要求是否能够客观、有效和快速的反应;
6、该品牌的供应商是否能够提供各种适合在本区域内销售的认证和资质;
7、该品牌的供应商是否能够对其系统提供出完整的技术手册、安装手册、使用指南和培训手册。
五、选定参照物的性价比
在对以上的各个问题均有正面回答之后,零售企业就需要对其性价比进行严格的比较。经过上述五个步骤的挑选和甄别,相信一定能够挑选出最符合自己需求的EAS防损天线系统,并利用他与其他的管理手段和技术手段相结合,最大限度地降低企业的“综合损失”。
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