在现代零售连锁企业中，CIO（首席信息官）掌管着一个涉足不同地区、不同业态的企业的神经中枢。他操纵着企业整个信息管理系统，他的“产品”是事关企业生命的大量数据，他要为企业信息化投资决策提供决定性的方案。他的工作至关重要，却不为企业中大多数人所了解。那么，一个称职的CIO，在企业中如何更好发挥作用？

　　在近日举行的中国零售业信息化高层论坛上，来自东方家园、上海联华超市、百安居、华润万家和金海马集团等零售连锁企业的CIO，坦陈了做零售企业信息总监的九忌：

　　一、IT语言不离口

　　CIO在与企业决策者沟通时，应尽可能地少使用或不使用IT语言和英文术语。因为你的计算机语言CEO（首席执行官）不一定掌握，而把它们转变成一般的管理语言来表达更容易被接受。

　　二、过分强调系统的先进性

　　这样做往往忽略了系统的可操作性，容易让决策者和使用者缺乏信心。CIO应强调的是系统目前的确定性，这样你的意见才有说服力。

　　三、总是以专家自居

　　这样的CIO过分强调专业性，会带来很多负面影响。有些决策者由于对专业了解不多，在公众场合也不好多问，这样就容易形成一个误区，变成CIO利用自己的专业性来强制决策，很可能为投资埋下祸根。

　　四、思考方式本位化

　　一些CIO缺乏换位思考，没有站在公司整体利益上考虑IT投资和项目，只追求本部门在企业中的价值和重要性，这是零售企业信息化建设中的一大败笔。

　　五、沟通方式简单化

　　CIO与CEO的沟通方式对影响企业的IT投资十分重要，CIO要擅长交流。在与CEO的沟通中必须以对方为主，要保持与决策者经常性的沟通。同时还需要多与企业其他运营部门，如财务、市场、物流、人事等部门主管的沟通，由他们来影响决策者。必要时需要邀请专家来证明你的观点。

　　六、提出模棱两可的意见

　　正因为CIO从事的工作专业性强，更要求他们行为果断，有远见。因此，在企业投资决策时CIO既要坚持公平的原则，必要时又必须向决策层提出倾向性意见。CIO的观点要旗帜鲜明，敢于为企业的大规模投资负应有的责任。

　　七、以甲方的姿态与供应商合作

　　要记住，CIO领导的团队与供应商永远是战略合作伙伴关系，双方要像夫妻一样相互容忍，并且共同面对和解决合作中出现的各种问题。

　　八、选择供应商时过分自信

　　在选择供应商时，千万不能做“第一个吃螃蟹的人”，要用被验证过的技术，用已经实施过该技术的供应商。同时，尽可能选择母公司支持的新技术解决方案，找到整体实施成本最低的解决方案。

　　九、投资项目小打小闹

　　事实上，当投资规模小时CIO的实施难度大，这是人人皆知的道理。CIO也要研究“注意力经济”，也就是说，当企业IT投资规模小时难以引起企业应有的重视，因此失败率会较高。而投资规模大后，会受到上上下下的关注，往往成功率较高。当然，这对CIO选择方案的科学性和准确性要求更高。