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从“卖东西给采购” 到“帮采购卖东西”
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日期：2008-08-20 12:19:58
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日前，为某知名计生用品公司的KA（大客户）销售队伍做培训。其中有两个不错的案例可以跟大家分享： 案例一：某连锁便利店的销售平平，一直没有突破口。该店销售人员碰巧认识本市做测孕试剂的经销商，经过穿针引线，采购将试剂列入了计生用品类。这样做的结果是店里不仅
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书店导购服务语言技巧
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日期：2008-08-20 11:21:19
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作为一种服务手段，店堂导购服务语言应该成为门店图书营销工作的有机组成部分，同时作为一种能力工具，也代表员工的个人修养和门店的形象和管理水平。 导购服务语言的内容和表达方式不同，在为读者服务过程中所起的作用也不同。另外，导购服务语言的词句选择、语速快慢
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沃尔玛集体合同的三点启示
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日期：2008-08-04 14:35:00
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7月24日，工会方首席协商代表、布吉店工会主席李翼新和公司方首席协商代表、高级人力资源总监闫冀敏，分别代表沃尔玛在深圳的16家工会和沃尔玛公司在集体合同上签字。 据了解，这份涉及8500多人的集体合同内容包括劳动合同、劳动报酬、工作时间与休息休假、保险福利和
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运营利润至上 沃尔玛完善管理架构
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日期：2008-07-06 18:35:49
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两个要职空缺一年后，沃尔玛中国公司（简称“沃尔玛中国”）7月2日任命罗世诚(RobCissell)为沃尔玛中国首席运营官，负责沃尔玛最核心的一线业务——营运、采购、市� ⑽锪鞯炔棵诺墓芾怼� 同时，沃尔玛中国挖来从在美国驻华大使馆担任公使衔商务参赞的傅希孟(BarryFried
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店长培训的9个关键内容
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日期：2008-07-04 15:10:28
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他是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者；他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者；他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长！ 既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责，规划管理
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营业员商业礼仪培训
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日期：2008-06-26 18:13:56
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第一节 营业员商业礼仪三个要素 礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只能做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，营业员必须要有令人满意周道的待客之道，才能吸引顾客，所以接
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如何做一名合格的副课长
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日期：2008-06-26 18:00:44
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苏果卖场的课级主管应当说是一名基层管理人员，他起着承上启下的作用，他为经副理、店总的决策及时提供信息，同时又是一名准确的执行者；他是一个课的带头人，必须为完成公司业绩指标，控制毛利，合理安排人力、物力肩负具体的责任。做好一名合格的副课，必须通过人员
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如何对采购人员进行绩效考核
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日期：2008-06-26 17:59:24
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考核不但是调动员工积极性的主要手段，而且是防止业务活动中非职业行为的主要手段，在采购管理中也是如此。可以说，绩效考核是防止采购腐败的最有力的武器。好的绩效考核可以达到这样的效果：采购人员主观上必须为公司的利益着想，客观上必须为公司的利益服务，没有为
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某百货商场员工管理制度
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日期：2008-06-17 17:50:00
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一、员工管理内容 （一）人事调配 1、员工定编管理 2、员工上岗管理 3、员工异动管理 4、员工离职管理 （二）劳动管理 1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。 2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。 3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应
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药店团队管理 首防“人才流失”
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日期：2008-06-17 11:53:10
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两年前，笔者在某家族式连锁药店工作时，发现经常出现店长辞职的现象。店长的频繁辞职，不仅给所在门店带来了管理上的混乱，也使员工感觉到了公司管理上的不足和由此引发的恐慌。公司也频繁地打广告招贤纳士，可现实中“流”的远比“进”的多。虽然人员流动很正常，但
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七招教您做一个好店长
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日期：2008-06-02 14:34:51
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以下介绍的7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力，如果你想要成为一个称职的好店长，这些行为都是你不能忽略的。 想当好店长吗？不妨试试看。 1、尊重别人 店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。店长应避免对
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服装店店长手册：如何做好店长
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日期：2008-05-30 12:20:55
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专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理， 无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长
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如何做好门店促销员管理
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日期：2008-05-16 16:12:07
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卖场是服务行业特性比较突出的一个单位，顾客除了到卖场购买商品，还希望享受到高质量的服务。卖场里为顾客提供服务的除了自己的销售人员还有一部分是厂家的促销员。厂家促销员作为门店基层销售服务大军中的一员，在门店服务人员组成中占有一定比例，如何对非正式编制
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店长店员手记：向着目标奔跑
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日期：2008-05-16 15:55:59
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曾听说过一个故事：一长跑运动员多次蝉联马拉松冠军，人们好奇他成功的秘诀是什么。运动员说：“向着目标奔跑。”他说，长跑是考验人毅力的运动项目，通常人们都会将终点作为自己的目标冲刺，而往往会因为距离太远使人的意志动摇，我在长跑之前会去实地考察，将比赛路
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如何增强门店向心力
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日期：2008-05-16 15:54:57
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向心力，作为物理学上的一个名词，现在被越来越多的应用到企业的生存与发展中，成为团队建设与评估的核心指标。假使门店是一个圆，如何增强向心力，如何在日常管理工作中去吸引员工把劲往一处使，是所有门店管理者都要思考的问题。因为，有良好向心力的门店才能真正做
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