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“可触及”的COACH:做低姿态的奢侈品生意
来源:第一财经周刊 作者:陆琼琼 发布时间:2008-06-12  

       买不起LV,还有Coach。这个美国最大的皮包和配饰品牌利用“可触及”的高度在美国本土和日本获得了巨大成功,接下来,它想在中国延续这种成功。

  卢·法兰克福(Lew Frankfort)在无数眼光的聚焦下走下楼梯,他站立在台阶中央,用兴奋的语调向众人表示着感谢,低沉的声音略带颤抖。

  将近900平方米的店铺内挤满了时尚和商界的名流,当然还有鲜亮的Coach皮包。

  法兰克福就是Coach(蔻奇)真正的“coach(教练)”,最近3年他因为Coach惊人的业绩连续登上美国《巴伦周刊》(BARRON’S)评选的全球30名最佳CEO排行榜,与默多克、巴菲特和乔布斯等人同列,当然也没少上美国财经类和时尚类杂志的封面。

  5月30日,这家在纽交所上市的美国第一皮包与配饰品牌(代码:COH)在香港的旗舰店正式开业,店址所在地是香港时尚地标兰桂坊的起点,而这里也将是他通往更为广阔的内地市场的起点。目前Coach在中国大陆和港澳地区分别有15个和8个零售点,并且一直由其分销商代理,从香港旗舰店开始,Coach宣布收购分销商业务并重写中国的业绩。

  Coach是华尔街的奇迹,它曾经是一个遭遇危机的老品牌,2001年从莎莉集团(Sara Lee)完全独立后,销售额从5亿美元上升到26亿美元,增长超过4倍。2003年以后,Coach毛利率突破70%,每年获利从6400万美元暴增至5亿美元左右,近几年来已经超过LVMH、Tiffany、历峰集团(Richemont Group)等,高居全球奢侈品获利之首。

  像低价却也时尚的西班牙服饰品牌ZARA成功横扫全球一样,Coach做着低姿态的奢侈品生意,他们把奢华定位在“可触及”的高度(Accessible Luxury),并为此改掉了很多奢侈品公司常有的“坏脾气”,走上亲民路线,他们在全球12个低成本国家启用了60个代工厂,虽然采购的原料同等于LV,但Coach产品的平均价格却只有LV的一半。“Coach其实是欧洲其它精品的很好替代品。”法兰克福说。

  同时,在物流以及销售方面Coach反应迅速而且灵活多变,消费者既可以通过专卖店、专柜、网站购买也可以通过经销商和其他第三方零售商购买。其产品甚至在打折商场销售火爆。

  这家公司的营销人员每年都要做大量客户调查,以获得消费者对产品最真实的感受,设计风格也一改以往保守的形象,并且每个月都推出新品,迎合人们喜新厌旧的消费习惯。

  因而在北美市场Coach的市场占有率具有绝对优势,但现在,这家公司又到了一个十字路口:由于美国经济面临的现状,本土消费者正在削减个人开支。为此,一些分析师甚至预测,最新财年公司净利润增幅将降至11%,而此前5年的平均增幅为51%。

  Coach国际事业部总裁伊恩?毕克莱(Ian Bickley)相信Coach在中国能够续写神话,因为在中国之前,已有两个成功模板:美国和日本。

1997年毕克莱被法兰克福派往东京管理日本分公司业务。几年内,Coach在占世界奢侈品市场30%的日本迅速蹿红,市场占有率紧追路易威登,达到12%(目前LV占27%,Gucci和Prada都不到10%)。2001年到2006年Coach日本地区的营收增长722%,市场排名从第五跃升为日本第二大进口奢侈配件品牌,而日本成为了Coach在美国本土之外的第二大市场。

  自2006年升任Coach国际事业部总裁的毕克莱明确表示,未来5年内,中国地区将成为Coach的第三大主要市场,香港、澳门和中国内地的店铺总数将由现在的25家增至80家。

  香港旗舰店是中国地区第一家公司直营店铺,在毕克莱看来,这家店铺将成为Coach全球营业额最高的专卖店之一,因为香港除了本地客源充裕外,中国内地游客甚至亚洲客人的数字还在逐年递增。

  一位时尚杂志的资深编辑认为,在历史悠久的欧美,一线品牌和二线品牌可谓泾渭分明,而在新兴的亚洲市场,面对新兴消费者,所有的战争可以从头开打。《亚洲名牌圣教》(The Cult of the Luxury Brand)的作者罗哈?切哈(Radha Chadha)发现,“在印度,大部分人根本就分不出GUCCI和Coach的差别。”

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