最原始的管理，是对“物”的即劳动工具的创新性探索。先进起来的管理，后来发展成对“人”的例如“泰罗制”（标准化）下的管理。当工业化被电子化取代，“人才”成为管理的对象。而当信息技术铺天盖地之时，“人力资源管理”应运而生。人力资源，就是脑力资源。人脑+电脑+网络=新经济（创意经济），知识+技术+信息=知识管理。

　　在旧经济时代，管理的重点是劳动工具全不全，够不够和好不好使？在旧经济与新经济更替的时代，管理的难点是人（劳动者）行不行、能不能和会不会？在新经济时代到来之后，管理的出发点———人（劳动者、人才）加上电脑和网络（劳动工具和劳动对象），能否产生新知识？

　　知，是“过去完成时”。但是，那些失败的企业和落后的企业家之所以表现得落伍、无知，关键是没有完成它的规定动作。SK-II、苏丹红和特富龙们所面对的最大问题，是在人身安全这个最起码“知”上的忽视，它们的被动来源于企业学习力的不足。

　　识，是“现在进行时”。而我们看到即使是最优秀的企业，“现在进行”最好的则是注重产品的道德含量而非产品的知识含量。海尔公司强调大服务战略对用户提供更周到的服务，但是，它更重要的使命是要开发出更有知识含量的技术创新产品来。

　　日本一家味精公司的新产品销量太少，总经理发动全体员工想办法。一位清洁女工回家烧菜时，发现他们生产的味精由于瓶口的眼儿太小，味精很难倒出来，便用锥子扎了几下，味精顺利地流了出来。第二天，当她把这个“识”汇报后，总经理决定立即改进瓶口设计，结果销量大增。这位女工因此获得了一笔巨额奖金。

　　这位女工获得的是发明奖？革新奖？创造奖？显然都不是。她的可贵之处就是动了脑筋，或者说是动了一般人不爱动甚至不屑于动的脑筋。

　　员工即人，是人就有思想。你有想法，他有见解，大家都来“识”和“知”，整个企业就是一个“思想库”，一座思维着的“活火山”，那企业的活力就能摧枯拉朽，如沧海桑田一般。

　　企业即人，就是说企业即思想。企业招募员工，是要选择有头脑有创意的人才，企业生产产品，是在传播企业独特的理念，企业实施管理，实际上是在统一思想和意志。一句话，企业的全部行为，都是思想的产物。

　　有一个提法叫“全员管理”，如果换成“全员思考”即让所有员工真正为企业的兴旺绞尽脑汁，不遗余力，会怎么样？

　　有一种努力是“民主管理”，如果“民”的“主意”都真正渗透在企业的科学管理上，会如何？

　　创造一个宽松的环境，实施一些激励的办法，让所有的员工都因为自己的“思想”能够被认同、被重视、被纳入企业的思想库而感到自豪和荣耀。这和发多少奖金的关系，其实不大。

　　学会放松，领导和员工、管理者和被管理者，所有相关的人们，大家都放松一下，冷静下来，别忙着动手动脚，先动脑筋，再想办法，换个思路，干脆来点儿绝招———正儿八经的、不伦不类的、学术学院的……刮一场头脑风暴，搞一次思维革命，打一场旷日持久的人民战争，其功力、其势头、其效应将势如破竹。

　　一家公司，是一个人用脑，是几个人用脑，还是所有人都用脑，决定着这家公司的质量。