作为超市的工作人员，每天直接面对顾客，对服务有着较为深切的理解。其实服务行业到了今天，我们已经很难下一个准确的定义了。因为，它所涵盖的范围已经超出了常规的理解。

　　收银台是超市的重点服务窗口，收银员的态度直接代表超市的服务形象。因此，对收银员的服务质量及要求相对较高。我们一直把这项工作作为重点来抓，也收得了良好的效果。一次，一位中年顾客急冲冲的来超市购物。还没等收银员将包完全打好，性急的顾客已提着购物袋往楼下跑去。收银员见顾客忘了取找回的零钱，也急忙往楼下追赶：“喂，先生，请等一下，找您的钱。”面对气喘吁吁赶来的收银员，中年顾客感动得“谢”字连声。

　　一个周末的晚上，收银台前等待付款的顾客排起了长队，他们中间，学生模样的占到了一半以上，而且每个人购买的几乎都是清一色的各种牌子的方便面。一个学生结完账后来到服务台前，询问店里是否有热水。我连忙回答有，并带着付完款的学生来到员工就餐的地方，帮助烧开水。转眼间，这里变成了一间学生食堂。来了这么多小客人，要把我们员工给忙坏了，烧水的烧水，搬凳的搬凳，洗碗的洗碗，俨然成了一次学生联谊会。十几名学生吃得不亦乐乎，最后走的时候还不忘说声：“谢谢叔叔阿姨，你们的服务真好。”时光飞逝，客人们你来我往，在不经意中修改着服务的内容和内涵。然而，不管到何时，被服务是快乐的，服务者也一样心情欢畅。