◆赠品列入商场存货管理

　　5、退货管理

　　◆如有顾客要求退货，确认是否有质量问题（由商品所属部门主管签字确认），如属退货范围的，开具三联（1.客户联2.部门留存3.财务留存）退货单，顾客凭退货凭证及发票至收银台领取该笔款项金额。

　　◆电话销售退货，应有销售主管签字，开具三联（1.客户联2.部门留存3.财务留存）退货单；

　　◆商品则留在仓库专门保管，销售、仓库人员及时做好退货的系统处理，保证资产记录的正确性；

　　三、往来账管理

　　应收账款管理：

　　◆出纳每日做好现销商品统计记录，对没有到账的现销客户做好跟踪情况；并统计每日应收账款具体情况；

　　◆会计每日做好应收账款的分类统计和核算工作，并根据客户的结算情况做好应收账款的跟踪和账龄分析工作；

　　◆结合销售部及时对账、早日完成货款的回笼

　　应付账款管理

　　◆结合仓库商品的入库情况，做好商品入库和应付账款的核算；

　　◆根据供应商的结算开票情况，结合采购部和出纳做好货款的支付工作；

　　◆根据供应商货款情况，做好应付款的账期分析，结合商场资金情况做好资金的安排使用工作；

　　四、费用控制管理：

　　根据企业费用大类下列各明细费用，通过费用历史的纵向比较、横向比较、与计划比较及各项费用所占比例分析企业费用的变动情况及费用控制的关键点，便于管理者更好的了解费用增减变动的状况和原因。

　　建议：针对商场的招待费用、汽车费用、差旅费用、手机费用制定相应的报销标准，并严格执行；

　　五、财务分析：

　　财务工作一方在于真是的记录、核算企业所发生的业务，另一方面体现在其对公司管理者提供相关决策信息方面；

　　1）采购情况分析

　　主要是针对采购价格、采购渠道、采购地域、采购方式、采购数量的分析，以便企业了解什么区域的什么供应商通过什么方式和多少的价格采购多少的数量最为经济；

　　2）销售情况分析

　　通过加商场销售情况分析企业商品毛利情况，找出企业利润来源的主导产品大类和拳头产。；

　　通过商场上销售对象的分析企业利润来源的主要客户群和企业潜在的赢利客户。

　　通过商场不同的销售模式的销售状况分析采用什么样的销售模式针对不同区域的销售对象。

　　通过以上分析能从销售渠道、 销售对象、销售方式、销售数量和价格的了解企业利润的具体来源，便于管理层做出相应管理决策。

　　 3）利润分析

　　通过本量利分析和杜邦分析方法进一步对商场的营运状况和资产状况有更详细的认识，便于管理层作出决策。