记者从赛博数码广场华东总部获悉，原先在淮海中路香港广场经营的赛博数码广场将于本月２４日整体搬迁至柳林大厦。赛博数码广场也已更名为“赛博数码百货”。　　

　　赛博数码“瘦身”求变

　　据了解，在香港广场开业８年的赛博数码广场，因租约到期搬迁后，经营面积将由原来的９０００多平方米缩小为５０００平方米左右。经销商也随之由２００多户减至１００多户，瘦身后的赛博数码，将从松散型的市场招商模式转变为紧密型商场管理模式，倾全力探寻“数码百货”新路子。　　

　　赛博数码广场华东总部有关人士告诉记者，赛博数码广场旗舰店早在１９９９年１２月就已设立，赛博数码因此也成为“数码广场”这一理念的倡导者。这次赛博“数码百货”的开出，再次为日渐平淡的ＩＴ卖场行业带来一个新的业态变化。据介绍，这是赛博专业团队赴美国、日本考察一个月后，结合时尚淮海路这一国际化商圈而引入的国际先进理念。这种“数码百货”业态，在全国尚属首家。　　

　　商品布局和管理层次化

　　赛博数码的商品陈列布局，呈现出商场管理的特点。底楼主要用于旗舰店或大品牌形象展示，二楼主要是照相机、摄像机等大数码产品，三楼的装机区（ＤＩＹ）、维修区，主要经营电脑、手机、办公耗材以及ＭＰ３、ＭＰ４、Ｕ盘等小数码产品，一楼夹层则以导航仪器为主。　　

　　“数码百货”的经营模式，还体现在商场内统一收银、统一进货、统一管理、统一装饰、统一培训、统一形象以及对品牌的选择等方面。据赛博数码方面介绍，实行商场管理的模式以及经销商的定期评分淘汰制等一系列创新管理机制，可以杜绝ＩＴ卖场传统模式陈规下的一些弊病，减少或杜绝ＩＴ产品的假货、水货或三无产品在场内的出现，坑害消费者。　　

　　建立两小时投诉回复制度

　　据了解，赛博数码百货在为消费者服务方面，新增了外语导购服务、维修中心服务、免费送货服务、免费检测等全方位国际化管理服务形式。在售后服务方面，在继续实行先行赔付的前提下，还新设立两小时投诉回复制度。　　

　　据工商卢湾分局有关人员介绍，赛博数码百货已经与卢湾区消保委联网。赛博数码表示，公司在商场内专门设立了啄木鸟维修中心，并承诺对于消费投诉，如果确认非消费者问题而需要退货、赔偿，商场将予以先行赔付，并在两小时内答复消费者。据悉，工商人员近期将重点做好搬迁期间消费者申投诉接待处理，迅速完成１２３１５网络分派案处理，妥善解决消费纠纷问题。