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由于深圳地理位置的特点,深圳在IT市场的发展上应该说是走在了全国的的前列,但就是这样一个前沿的城市在整个市场大变革的今天,其IT市场和渠道商都正受到很大的冲击。如何应对市场的大浪淘沙,在深圳这个激烈竞争的城市中生存下来,也就成为了渠道经销商们最为关心的话题。
七大问题
说到深圳IT市场面临的大变革,我们可以从经销商调查的一个数据来看这个问题。“从深圳华强等各大专业市场的经销商不完全统计调查来看,2007年11月、12月及2008年1月,已经出现至少超过60%以上的商户大面积的亏损。”深圳市慧创电脑科技有限公司总经理周继兵表示。
造成这一问题的原因除了IT市场的逐渐成熟及激烈的竞争之外,还有着其它更深层次的原因。从记者的综合调查来看,主要体现在以下几个方面:
第一,随着市场更趋于成熟,深圳各大IT专业卖场如雨后春笋般出现,但整个市场的蛋糕还并没有真正做大,每个商家所占的市场份额越来越小,更加严重的是此前门庭若市的IT卖场现已经开始出现门庭冷落、市场冷清、客户稀少、成交量下降的趋势,并且这种不利趋势已越来越明显。
第二,渠道商的运营成本逐年增加。各IT专业卖场的新一轮涨租已经开始,多数商家开始不堪重负,有的市场还强行捆绑广告费,令商家更是雪上加霜、难以承担。
第三,诚信危机困扰渠道经销商。全国各地频繁出现的商家转行退出和越来越多的商户骗款骗货跑路案、从业人员职务侵占案,使得IT行业的企业诚信、个人诚信危机已经愈演愈烈。
第四,3C卖场对传统市场的冲击。笔记本、台式机电脑、数码产品的增长是大势所趋、有目共睹,但增长的份额几乎被国美、苏宁、顺电等3C卖场赢得,而且3C卖场逐渐蚕食传统IT专业市场这一部分蛋糕的趋势也是越来越明显,专业市场面临挑战,配件和DIY也正在受到影响。
第五,IT连锁超市的的明码标价使价格更加透明,利润下滑。连锁电脑超市凭借明码实价、带票出货,已经进驻专业市场,站稳脚跟,而且越来越受到消费者的关注,对传统的IT渠道经销商冲击较大。
第六,部分厂商政策导致渠道间的不正当竞争。少数不负责任的厂商,尤其是一些比较有知名度和销量的厂商,错误、盲目地执行渠道扁平化政策,一个电脑城直接供货找代理十几、二十家,甚至同一楼层都划廊而治,并公开说:“不管批发分销价格,只管零售装机价格”,此举进一步加剧了商家之间的恶性竞争,而厂商则坐山观虎斗、坐收渔翁之利,这是极其错误和不负责任的做法。渠道的合理利润更难保障,不正当的恶性竞争现象在渠道间愈演愈烈。
第七,一些不规范经营带给渠道商隐患。在绝大多数厂商都已经正常带票出货的今天,还有极少数渠道商游离在规范纳税的边缘,让隐瞒营业额、偷税漏税的定时炸弹随时有可能引爆,给厂商和渠道商都带来极大的隐患。
当然,这些问题也不仅仅是深圳经销商,应该说是全国的经销商都面临的问题,这些问题给经销商造成的影响是非常巨大的。在记者的采访中,就有很多经销商表示,基本上他们都会面对这些问题,但是他们却没有很好的办法来解决,甚至有些问题都已经形成了“行规”,他们单个也没有能力去解决。
三点倡议
面对市场上的这种情况,深圳也有一些渠道开始试图解开这个难题。周继兵表示:“要解决这些问题,不是一蹴而就的事情,需要一个过程,对于这些问题,我对渠道同行提出了三点倡议。第一,我们呼吁所有的厂商按照每个城市不超过两家代理、最好独家的原则,选择发展城市代理,并敦促、帮助其建立核心分销、核心经销体系,统一同行批发价格,减少恶意价格竞争,并建立厂商直接给二级代理、核心分销另外的模糊销售返利的制度,以求得品牌营销和代理渠道的长治久安;第二,我们公司准备带头在深圳赛格市场的门店销售中实行明码标价、鼓励带票供货,就像国美、苏宁、顺电、红利多一样;第三,我们准备创建IT正义网。说实在的,IT的同行哪个不是一肚子苦水?谁没有被骗过货、被骗过钱?谁没有被跑过单?哪个公司没有出现过员工职务侵占案?但大多都不去报案了,都只好自认倒霉了,因为去报案,也经常因为案值太小,立不了案;或受理了,开个回执,因警力不够也无人处理。去法院起诉,找不到被告;打官司,耗不起!就算打赢了,又没办法执行!整个行业、整个社会的企业诚信、个人诚信都较差,行业风险越来越大,从业人员也越来越难招,劳资纠纷也会越来越多等等,创建IT正义网就是希望能搭建这样一个平台,规范市场,树立IT行业正义之风。”
在周继兵的三点倡议中,首先提到的就是规范厂商渠道。随着厂商渠道扁平化的进程,有些厂商的渠道扁平过度,比如电脑城一个楼层上就有几家代理,这肯定让经销商感觉非常的难受,使得他们对于这个品牌的忠诚度急剧下降,这样损失的就不仅仅是渠道,对于厂商而言销售的稳定性也很难得以保证。
其实,实行明码标价,带票销售,应该说在电脑城的销售市场上是一个非常难做到的事情,因为消费者对在电脑城里买东西可以讲价基本上已经形成了一种固定的模式,如何打破这种模式就需要广大的经销商共同努力。但是据周继兵介绍,“明码标价和明码实价还不是一个档次,需要我们循序渐进,逐步完善。现阶段,暂时明码标示含税价格,鼓励客户带票购货,给消费者的合法权益以更好的保护,让厂商和渠道商也更加规范经营。当然,我们也尊重一些家庭、个人客户的不要发票、降低成本的选择和要求,可以适当的酌情优惠销售。”应该说这种操作方式,是一个进步,绝不是换汤不换药,而是在逐步改变报价询价习惯和购物销售模式,为今后的进一步规范管理打下良好的基础。当然家庭、个人客户为降低成本而不开发票,也情有可原,而渠道商之间的批发分销同样可以根据需要决定是否“带票进货、带票出货”,这样一来,大家都在同一起跑线上,自然也就是同样的公平竞争。
而第三点倡议则是又谈到了我们每到年关都会经常谈到的话题--IT信用的管理,但是设立IT正义网还是头一次听说,而要使得这个网站能够起到应该有的效果,这需要在网站影响力等方面多下功夫。还有一点,如果在网络上公布一些个人的信息会不会触犯到个人的合法权益,这点上也需要注意。
其实,这些倡议说到最后也就是要大家共同努力一起创建一个公平和谐的市场环境,只有在一个和谐相对公平的市场环境下,经销商们才能得到更好的发展。
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