去年11月26日晚，在南岗大福源（现大润发超市）购物的王女士，刚刚走出收银台，就被一名男子突然将手提包抢走，损失数千元。王女士找到超市，超市负责人认为超市无责。王女士质疑：“难道超市安排保安人员，只是为了保障超市自己安全？”

　　昨天，王女士向记者讲述了事情经过。去年11月26日下班后，她独自来到大福源超市购物，在超市里买了很多东西，结算后，她推购物车走出收银台，然后把手提袋放在车里，准备把大米搬起来。就在这时，一个黑影窜过来，迅速抢走了手提包，快速逃跑。王女士这才意识到被抢劫了，立刻大喊着抓小偷，并追赶抢包的男子，追到超市外的停车场时，男子消失在人群中。追赶过程中，没有人帮助她抓小偷。包里有现金1100元，还有身份证、医保卡、手机等重要物品。王女士找到超市保安休息室，保安称，当时正是交接班、吃饭时间，没有人手，王女士要求看视频录像，也被超市拒绝。超市帮忙报案后，王女士一个人去了派出所。随后一周内，王女士三次来超市要求超市给个说法，但均被拒绝。12月4日，王女士来到南岗区消协投诉。消协对超市下达调解通知书，超市负责人至今没有到消协进行调解。

　　事情过去一个多月，王女士一直没有等到说法。消协人士认为，《消费者权益保护法》第七条明确规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”另外，从王女士反映的情况来看，该超市在收银台这种重要地域存在安全保障漏洞，给不法分子提供了作案便利条件，所以应对王女士遭遇抢劫应负有一定责任。