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本网讯 （第一商业网记者 陈玫7月31日广州报道） 8月2日维多利广场“店王”的面世，不仅代表广州国美将结束群店无王的日子，也将使天河路家电卖场进入新一轮的竞争期。“3C占30%，生活电器占30%，传统家电占30%的商品品类比例，将是‘店王’与其他国美分店的最大不同，这也将是未来家电卖场发展的必然趋势。”广州国美电器总经理高集群今天接受本网记者采访时表示，未来家电卖场的竞争必然是综合性的竞争，3C和生活电器将成为制胜的关键品类。
“店王”凸显王者之风
在广州已拥有55家分店，并在今年7月21日已达成广州国美所辖广州、佛山、粤西及海南等地百店目标的高集群，目前的关注点落在了天河店王的身上。目前，国美在国内的北京和上海均设有大店。然而，广州却仍处于无大店的“群龙无首”尴尬中。而随着有国美中国第一店之称的维多利“店王”8月2日的亮剑，国美在广州中心商圈天河的布局已然形成。
国美维多利店既曰店王，必然与众不同。据高集群介绍，有异于天河城店以经营高端精品为主，维多利店走的是大而全、全品类的差异化路线。耗费千万巨资，面积从原来的9980平方米扩大为12000平方米。3C占30%，生活电器占30%，传统家电占30%的“三三三制”，将是店王凸显王者之风最重要的因素。“未来家电卖场的发展趋势以个人生活电器和3C消费类电子为主，目前国没还未达到这样的发展水平，国美要先人一步。”
此外，旨在打造成综合性卖场的店王还将丰富3C产品线，据悉，国美维多利店将引进华南首家IPOD形象专卖店，此IPOD形象店区别于电脑城的小铺面，是由苹果集团亲自设计，连IPOD的陈列台也是从美国空运到店王，光一个展台就价值10万美金，全由IPOD专业人士进行操作。
硬件的升级改造自然必不可少，但服务的创新对店王来说更是至关重要。维多利店王在服务上也进行了创新，力求实现差异化、个性化服务。据悉，维多利店开创了“零客诉”的先河，也成为全国唯一一家具有该服务的家电卖场。“店王”内设了一个规模庞大的VIP服务中心，所有购物者都是店王的VIP客户，都可以享受VIP的礼待。一旦商品出现问题，客户需要投诉，VIP服务中心马上为他开辟绿色通道，所有问题都会在当天现场解决。
天河家电卖场竞争再掀风暴
放眼华南，天河商圈历来是商家必争之地，“得天河者得天下”也同样适用于家电卖场的竞争。国美、苏宁和几大电脑城的战火一直纷扰不已，在天河争夺地盘及抢占市场份额已经成为家电卖场不可忽视的一环。相关数据表明，广州家电消费总额的40%是天河区的消费者，而高端家电产品的销量中，天河区的顾客更占据70%的高比例。
“天河商圈的地位和消费潜力都是毋庸质疑的。”对于为何选择维多利店升级成为广州“店王”，高集群表示不仅因为该店是国美面积最大的店，过去一年多的经营业绩也充分显示了天河商圈的消费潜力。因为广东商圈的地区分散性和商圈的不稳定性，造成了国美在广州一直无大店的局面。天河商圈不仅是新兴城市商圈，且拥有广州最高端的消费人群，家电卖场的发展也已成行成市。
高集群表示，目前广百中怡店、天河城和维多利广场三店已经形成了“铁三角”格局，虽然维多利前2个大型主力商家因各种原因撤出，但“国美不会因为前期主力商家的失败而否定了维多利的前景，关键是看如何去经营。”天河路南北两侧商业的发展一直以来冷热不均，国美广州店王的诞生，能否改写“东边日出西边雨”南热北冷的不平衡发展态势，值得业内期待。
一女三嫁再迎“店王”
自2003年9月开业以来，虽然餐饮业爆棚，但维多利广场的零售部分一直以散铺的方式出租，人气惨淡。直至2005年5月新大新和国美的进驻才稍具底气。而正当业界纷纷探讨新大新如何应对天河城百货、友谊正佳店的竞争时，由于内部资源整合原因，新大新在进驻维多利一年后即匆忙撤出，紧接着文具及办公用品营运商的广州谊园集团进驻，使维多利从百货零售转向了文化产业的定位，来了个360度的大变身。
首次抢滩天河的谊园集团当时表示，天河商圈发展办公用品主题商场的市场潜力非常大，维多利广场南面紧邻天河购书中心，必定与谊园形成一个新的文化产业商圈。可话音未落地，进驻维多利不到半年多时间的谊园集团却因经营惨淡，悄然撤出。国美适时接手，经营定位重又转为家电卖场。经过一年多的市场磨练，将在8月2日升级成为广州国美店王。
“维多利是否能靠国美继续守下去还很难说，但国美无疑已是看到了天河商圈的巨大消费潜力。”第一商业网总裁黄华军表示，国美在天河商圈“人多势众”，在天河路上已然形成包围圈。三条地铁线的交汇，维多利地下通道与广百中怡及地铁的连通，再加上充足的停车位，维多利并非全无优势。而除了北边之外，天河路三面均有大型家电卖场“把守”。国美维多利店王在天河路北边的出现，可以吸引由广州大道、天河北路过来的消费者。
除了百货商场里面的家电部分，相比作为购物中心的次主力店，黄华军更倾向于认同大型家电卖场作为单体店更具竞争力。“购物中心的目标客群是无目的消费，而家电卖场消费的目的性很强，两者的客群消费动机不同。”而家电卖场面积越大，不仅可以容纳更多的商品品种，也可以具备跟业主谈判租金的优势。国美维多利店王的出现，不仅可以在更大程度上带旺维多利广场的客流，更是因应了家电卖场的发展趋势。
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