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刘文峰:抓住贡献80%销售额的20%顾客的核心需求
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来源:第一商业网 作者:陈玫 发布时间:2007-12-15
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本网讯 (第一商业网记者 陈玫12月15日广州报道) 当商品、促销活动、价格,甚至是卖场设计、POP、服饰都和竞争对手越来越像的时候,商家怎样才能更有效的提高单店的盈利能力?“要比对手更了解顾客,把眼睛从货架商品转移到顾客的篮子,抓住能为商场贡献80%销售额的那20%顾客的核心需求。”今天,由RSK Retail Consultants/BMC购物篮管理研究中心主办的“2007零售营销创新与生鲜管理提高班”上,英国surrey大学零售管理学硕士刘文峰从购物篮与零售营销创新方面入手,分析了在如今的同质化竞争中,零售企业如何通过抓住核心顾客的需求赢得市场。
英国surrey大学零售管理学硕士刘文峰
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