[专家论道2]

　　广百或许会开

　　一家奢侈店

　　荀振英：百货零售业现在应该说有一个扩张的问题，有一句话说：“不发展等死，发展就找死。”不发展等死的很多，浪费了市场，浪费了机会，发展找死的也有，比如说南方大厦，南方大厦是在一个很大的战略发展过程中，由于发展不到位，最后失败了。所以，我觉得科学的发展才能够活下来，在发展的过程中很关键的是要走适合自己的模式，商业地产和百货零售业结合得好就是一个非常好的发展模式。

　　还有就是怎样细分市场，这也是非常重要的，如何在不同商业地段打造差异化的商业模式。因为城市商业的规划是比较宏观的、笼统的，细化市场还得靠我们企业。零售业在这方面很讲究，怎样才能把商品卖得好？这就得看你怎么去细分市场，找到对应的消费群体，商业的规划在什么部位，做到什么等级，定位到什么档次，这些都是找到目标消费群体的关键。现在的商业发展，重要的是商业模式的创新。

　　比如广百的市场定位，它的创新模式就是不同的店在不同地段有不同的定位，从化店、广州的四个郊区分店的定位很准确，就是满足当地人需要，你想买什么我就卖什么。北京路店定位潮流消费，而天河店定位高端消费，接近友谊商店的层次，以后我们还随着不同的选址定位不同的层次，如果是消费人群高端的地段，不排除也会打造一家奢侈品云集的门店。

　　王珺：发展现代流通服务业，第一点就是找到现有市场。后工业社会的特点，就是产品都出现了标准化，你能提供，人家都能提供，商业的模式和技能都不是很高，广百集团能做到的，其他商店也能做到，广州能做到的，上海、东北、湖南也能做到。所以在这种情况下，要考虑的是，你的商店是不是开到别人的家门口？过去是人往你这儿来，现在是你往人多的地方去开店。零售百货首先要占据的是现有市场。

　　第二点就是找到潜在的市场。美国两大著名的商业公司，过去占据了整个大城市人最集中的地方，沃尔玛刚起来的时候，中心城市都被别人占了，不再有多余的市场空间，沃尔玛就从周边发展，抢农村市场份额，由于它是大卖场，又便宜，结果上世纪70年代以后，城市里面的中产阶级觉得城市发展受限就向外搬，市场也就向外移了，由于郊区全部被沃尔玛占了，沃尔玛的发展实际上就是提前抢了一个潜在市场，它盯住的是未来有前景的市场。实际上现代流通服务业和其他的行业一样，它其中最重要的一点就是找到潜在的市场。

　　还有一点是，商品要紧贴潮流，这样你的品牌才会有生命力，就如年轻人市场，为什么年轻人喜欢在网上购物？因为现代年轻一族的消费心态就是追着商品的更替周期去购买，同一类产品，出新款就马上换掉，从来不把耐用纳入购买的考虑因素，所以零售百货业要把这批有消费能力的年轻客户笼络下来，除了产品跟得上潮流之外，还要和网络平台结合起来，让年轻人有时尚的购物心态和时尚的购物方式很重要。而且，中国人喜欢崇尚名牌的心理不断在膨胀，百货业引进奢侈品牌，定位高端，也是一项重要的措施。

　　孙雄：先进的模式可以发展，但传统模式也不一定落后。

　　零售业绝对是区域性的产业，在寻找创新模式的过程中，没必要为了创新而去创新，不要片面搞什么全国连锁，搞全球化战略等，这违背了市场发展的规律。

　　既然零售业是区域性的，就要建立更多机遇性的东西。国家应该把更多的资源来支持区域性的中小型的服务业。实际上，我们的管理水平、经营技巧、营销方法等等，还和国际化巨头相差甚远，零售业在探索创新发展模式的过程中，首要任务就是把企业的内部管理和各流程优化。

　　我认为，广州的零售百货店应从三方面提高：第一方面是生活服务，就是一个城市里面的最基本的要求，来满足居民的生理需要，这块我觉得广东做得很好，而且市场发展态势很健康，安全，环保，便利。第二是品牌形象。第三是文化产品，这正是我们有所缺乏的，我们要把价格文化提升为价值文化，要做有文化底蕴的商业城市，必须把零售百货业提升为有文化品位的产业。

　　[专家论道3]

　　现代流通业要成资本运作高手

　　荀振英：在整个广州的商业的发展过程中，我觉得龙头企业是起到非常重要的作用，政府宜对龙头企业提供保障和服务。

　　火车跑得快，全靠车头带。龙头企业如何带领行业发展无疑倍受关注，应该充分发挥龙头企业的作用，促进和带领广州现代服务业的发展。我们提出了百货零售服务业的新思维：一是由百货经营向百货产业化升级的新发展。把百货零售作为产业链条，建立经营连锁化、组织结构集中化、经营管理信息化和网络化的现代商业企业形象，逐步打造现代百货产业。二是由打造单店向打造商圈的新发展。以商圈打造为目标，在加快省内二线城市布局的同时，积极参与到广州核心商圈整体提升，以开拓和收购的发展模式扩大百货连锁网络。

　　除此以外，能力的提升、对行业的理解、发展思路的清晰度等等，也是龙头企业必须具备的条件。再一个就是资金，零售业在发展的过程中一定要有资金。还有就是资本运作方面，也是龙头企业必走的第一步，上市以后，有一个平台，只要你的项目好，股市就会跟着，所以龙头流通企业在资本运作层面的价值实现，相对于小企业来讲会更具有优势，这对于打造城市商业强劲态势来说，是一个很好的方式。未来几年，广东流通业将通过资本运作实现强强联合，促使流通业的企业之间、业态之间、地区之间的联合，通过收购、兼并、重组等资本运作方式做强做大成为流通巨头，带动这个流通行业集团化、规模化、特色化发展。

　　王珺：一个行业里面有3个大的企业占整个行业的70%-80%，这个行业的收益就会比较高，假如用这样的标准来看广州现代流通服务业，现在就是做强做大培养龙头企业的好时机，因为这个行业还没有这样一个龙头企业去垄断。

　　“千年的商都”最大沉淀的东西是什么？就是小商贩多，因为这个市场进入门槛很低，以为开了小店就可以挣钱。我们缺乏一个带头的标榜企业。我们当然不能一定要做到垄断，但是我们要做大，我们要创造更多的税收。

　　现代流通服务业很需要一批龙头企业出来带动整个行业的发展，促进行业企业和企业之间差距的危机感，更能拉动行业的升级，超市也好、便利店也好、大卖场也好、广百也好，我觉得在下一步的发展过程中，能够发展出这样的一些大企业，可能是符合我们的要求，和上海比，和南京比，一个很重要的因素，上海、南京为什么文化做得好，因为他们找到了节点，要么做大企业要么做小企业。广州确实需要一些垄断性的商业企业来维持一下秩序。

　　孙雄：希望今后更多的龙头企业出现。航空工业、家电、陶瓷等等，都已经有了一批产业龙头，这体现了这个行业的发展已经成熟化、规范化，但是流通零售业还是比较散，其实流通业已经在慢慢地清晰化、专业化，消费者心目中也有一些龙头企业，但是，我们的企业还得有市场规模。

　　我认为，作为流通服务业的龙头企业，信息技术要达标，我觉得我们现在的信息技术和我接触的外资龙头企业差距还很远，我们必须和信息、网络接轨，才能实现真正的龙头地位。还有就是我们内部管理，应该从过去人为的方式，提升为技术，全系列信息化管理，我们的龙头企业除了扩展以外，在一些细节上引进一些先进技术，来提高我们的核心竞争力。