回顾这几年文化建设求变发展的历程，我们对文化的变革与创新有更深的感悟：

    一、市场制约和推动着企业文化的变革与创新，只有充分适应市场的需求，才能保证企业文化的变革与创新

    对企业而言，市场具有巨大的制约力和推动力。广百的企业文化打造，进一步使我们感悟到，只有适应市场的需求，适应企业在市场的竞争，企业文化的变革和创新才有正确的方向和不竭的动力。市场优胜劣汰的残酷性是企业文化变革与创新的动力，市场需求的价值标准是企业文化变革与创新的根本内容，市场竞争的结果更是检验企业文化变革与创新的标尺。

    集团过去若干年来有着不小的发展，但是大国企的"惰性文化"、"安逸文化"、小富则安的意识也起着重要的作用。几百亩的土地只产生很低的效益，捧着金饭碗喝地瓜稀饭，大家心安理得；宁可不发展，也不冒风险。而市场的竞争，是不进则退，慢进也是退。正是市场的需求推动广百文化的变革。

    集团06年连开两座大店，经营面积新增十几万平方米，等于前15年的总和；07年将股份公司成功上市，建立了发展的新平台。都是发杨竭尽全力精神，克服重重困难的结果。

    新门店开业前5天，消防检查未过关，开业前三天，由于业主基础工程原因，大面积电路跳闸。还能不能按时开业？我们下死命令：必须按时开业，立即整改整修！团队竭尽全力拼搏，最后就是按时开业！

    物业诉讼，在一审败诉的情况下，工作团队不服输，竭尽全力，翻出几十年的档案资料，犹如大海捞针般查找历史依据；挖地三尺，取证地基改建的变化。最终在二审胜诉。

    为了打造竭尽全力的精神，集团将最高奖设为"竭尽全力奖"；多次召开竭尽全力表彰大会；每年评选竭尽全力十大标兵，树立竭尽全力的样板。

    在激烈的市场竞争之下，百货零售业不断洗牌。"不发展等死，发展找死"，已近乎中国百货业的咒语。打破咒语的魔棒就是科学发展，因此广百的紫色文化应运而生。

    为了科学发展，集团科学处理好四大关系，坚持四大准则：一是正确处理做大与做强的关系，坚持下功夫做强，科学地做大，立足于做长的准则；二是正确处理全国发展与区域发展的关系，坚持首先开好身边"田"，再开拓远处"荒"的准则；三是正确处理业务经营与资本运作的关系，坚持业务经营与资本运作两手抓的准则；四是正确处理规模与效益的关系，坚持规模与效益并举准则。集团建立完善了"二个机制"，即：网点拓展的调研论证机制和程序严格的决策机制，坚持未经过科学论证和风险评估的项目不上，风险超过集团承受能力的项目不上。因此，06年新开的二座大店创造了首年开业首年盈利的骄人业绩。

    二、传统制约和推动着企业文化的变革与创新，只有对传统的扬弃，才能保证企业文化变革与创新

    这里所说的传统，一是指我国民族文化的传统。中国数千年的文化沉淀对企业的组织模式和经营活动产生着重大的影响。竭尽全力的奋斗精神，诚信双赢的经商之道，尊重和谐的礼仪之风，无不渗透着中华民族的优良传统。但是同时，那种"不患寡，只患不均"的意识，那种数理不清、概念模糊的思维习惯，也是一种落后的文化。二是指企业自身的传统。每一个企业在成长过程中都自觉不自觉地形成了自己的文化，有其精华，更有其糟粕。企业文化的变革和创新，实际就是解读传统，吸收精华，去除糟粕，批判发扬，融和再造的过程。

    集团总结培育先进的企业文化，首先是挖自己的"金矿"。总结文化语言，要求不要从书上去选，而要用领导自己平常说的话，尽管这些话可能不如书上的严谨、好听。体现文化的故事，就是收集在广大员工中闪光的金子。不论是06年打造二座大店，07年的上市，还是今年上半年的两次抗灾，广大员工队伍中都涌现了许多可歌可泣的感人故事。集团在收集整理的基础上，编印了《广百的金子》、《十一个日日夜夜》的书，拍摄了《天河亮剑》、《冰雪抗灾》登录像片，让团队中的金子充分闪光。

    而克服陋习，摒弃糟粕，则更是打造企业文化的关键。我到集团后参加一个项目的论证会，第一个发言的部门领导对这个项目全部都是赞扬的话，直到我说集团领导现在还没有下决心，支持的可能是功臣，反对的也可能是功臣，后面发言的才畅所欲言。

    看脸色，就是这个企业的传统。但是，市场不看领导脸色，大家看领导脸色，市场就给企业脸色。由此，我们才大力倡导"讲真话，讲实话"的蓝色文化。我们规定，在部门没有论证发表意见之前，哪个领导先表态就是违规；规定部门领导对项目必须态度明确，并出具书面意见；规定监察部每月对经营班子和领导成员是否按规定程序决定重大问题进行监督，并出具书面鉴定评语；对敢于提出不同意见，甚至向领导提意见的，大会表扬；对就喜欢看脸色的部门领导调离重要岗位，对敢于直言的干部，大胆启用。

    三、首领制约和推动着企业文化的变革与创新，只有充分发挥首领的作用，才能保证企业文化的变革与创新

    要把优秀的企业文化理念全方位地融入企业，必须要通过敢于和善于变革与创新的企业首领，必须通过精英团队的示范作用，这是所有成功企业的共同经验。

    企业文化是企业首领事业心和责任感、人生追求、价值取向、创业精神的综合反映。在企业文化变革和创新这幕大戏中，企业首领是编剧和导演，更是领衔主演。

    在企业拓展中，不论遇到多大的困难，自己作为领军人物，不仅应该有着冷静的头脑，更要有竭尽全力的精神，有着百折不挠的坚强和毅力。定下的决心，只要是正确的，不论遇到多大困难，都毫不动摇。

    为上市一项工作正常时间需要4个月，包括政府的审批行为。而我们只允许一个月，谁都认为不行了，但我暂钉截铁地规定，必须一个月拿下。结果，在大家的努力下，就一个月拿下。

    一次产权确权，需要政府有关部门周日加班办理，否则可能连带拍卖，造成几个亿的损失。但是通过多次沟通，政府部门的领导就是不同意加班。到深夜一点多，我自己就想，不行，还没有竭尽全力。因此，我又给这位领导打出长长的短信，痛陈利害，极其诚恳。结果第二天这位领导复短信："我们的人到办公室了！"
   
    为了听真话、听实话，我开设董事长信箱。不论是员工的信件，还是顾客的投诉，我都坚持亲自看，亲自回复。对敢于给我提意见，但说话口气不注意的，我还在大会表扬。

    为了表示对员工的关爱，集团高度重视员工的生日。在中层人员生日卡上，我亲笔写着"今天对你是重要的，对集团也是重要的，因为你对集团是重要的。"几十个中层每个人过生日，我都会打短信根据每个人不同的特点送上祝福的话。有人建议用固定语言发，我却觉得不如每次一个字一个字地打真诚。我们下面一个领导，每个年三十都是和外地员工过。