去年年末广州友谊打折，导致环市东路大塞车的新闻，让人开始正视广州商圈的这一场暗战

　　声音

　　“打折”促销有人忧

　　对于“打折”促销的层出不穷，多位业内人士表示了忧虑。

　　广州惠润地产有限公司董事长欧小卫说，“打折”表面上是一种商家争抢客源的手段，实际上是对商业企业实力和管理能力的一种考验，“弄不好这是行业‘洗牌’的前奏”。

　　广州友谊董事长房向前认为，打折最不好的，是商家为了追求销售额打折，把成本强加在供应商头上，一些实力不够的供应商穷于应付。慢慢的，消费者也会对打折促销产生“疲劳”。

　　广东省连锁协会会长孙雄也认为，打折扣战，是现代营销手段缺乏的一种表现，而且一旦开始，就很难“刹车”，广州百货业还需要培育更多的品牌。

　　“消费是一个循环的系统，折射社会经济结构。”多位资深专家认为，长期以来，广州没有把商业作为支柱产业，广州商业缺乏新的元素注入，政府在商业方面的规划严重缺位。比如广州的商圈，就不像北京、上海、成都，政府规划后能够很快形成，而总是呈现慢热状态。这也是许多品牌觉得广州难觅合适的平台的一个原因。政府相关部门应该更加重视对这一产业的扶持，增大科学规划力度，有效引导，“帮助广州商业百货业借消费升级再上一层楼。”

　　多年来，广州的百货业一直被一种相安无事的气氛笼罩着，大型百货公司之间似乎有种不成文的默契：不打折扣战，不做低价促销。广州的老百姓更因此被戴上“重吃不重穿”的帽子，远离业界关注的核心。然而，从2007年开始，这一切随着广州时尚消费市场的启动而悄悄改变，越来越爱扮靓的广州人，正成为百货公司发展升级的强劲动力。

　　大百货公司“疯狂打折”，或是这一改变的标志性形象。因广州友谊打折而引来的车流，一度塞瘫环市路；七家主要百货去年的折扣促销次数达到近百次，比前两年有成倍的上升。“这样的折扣促销在今年还将继续。”广州百货企业的多位高层如是表示。

　　是什么让广州百货业在一两年内有如此大的转变？这种打折将对这座城市的时尚消费产生什么影响？连日来，本报记者对此进行深入调查。

　　广州百货业全体加入低价促销战

　　“铁板”友谊破例六折逼瘫环市东

　　新春前夕，广州百货业一反常态地全面加入低折促销战，“广州友谊穿戴类5-8折，广百所有商品折后500送100，天河城百货、新大新百货服饰类全场五折，摩登百货全场4.8折，新光百货200元换400元券……”

　　其实，这场折扣战半年多前已经拉开帷幕。“我的手机里每隔一周就会收到来自广州不同百货的促销信息，广百、友谊、天河城百货、新大新、王府井、摩登、新光，有的时候一天同时接到三四个百货的打折信息。”经常逛街的叶小姐对去年开始的百货业“折扣战”感触特别深，“这种现象在前两年是没有过的。”

　　广州百货业异乎寻常的折扣，乐坏了市民。去年底，广州友谊举行了穿戴类全场6折的VIP夜场，6小时内吸引2万多人前来购买，一度造成环市东路交通严重堵塞。商场内客流摩肩接踵，平时一层不过几十位客人，此时却挤满了上千名顾客。整个商场50多个收银台前，无一例外地排上了20多人的队伍，所有试衣间要轮候一二十分钟才能进入。原定12时结束的活动，由于顾客太多，只能顺延至凌晨1时，销售额达到创纪录的2500多万元。

　　差不多的情景，也在广州另一家百货巨头广百上演。广百去年底也推出了买300送100元券的促销，其天河中怡店吸引了大批市民，整个天河路几乎瘫痪。而与其仅一路之隔的天河城百货随即展开了前所未有的全场五折促销，现场火爆。

　　广州人花在穿着打扮上的钱为什么越来越多？

　　外来人口的时尚追求激活百货业

　　广州百货业纷纷打折让利的背后，是广州百货销售业绩的飞速上升。2007年，七家大型百货的销售额平均增幅就达到30%，其中穿戴化妆类占了60－70%———穿戴类百货向来是百货业销售和利润的核心来源。

　　一向“重吃不重穿”的广州人，为什么花在穿着打扮上的钱越来越多？

　　几乎所有受访百货公司负责人和商业专家都认为，经济发展是促使这一消费变化的首要原因。广州商学院流通所所长王先庆教授分析说，近年来随着广州人荷包越来越鼓，追求个性化消费水到渠成，“什么叫个性化？服饰和化妆消费当然是首当其冲”。

　　经济发展的另一表现，是广州特别是珠三角产业结构升级。越来越多的一流外资企业特别是世界500强进驻广州，产业结构提升直接带来外来人口素质的改变。广百股份总经理黄永志认为，改革开放初期南下的很多是从事劳动力的产业工人，而现在大部分是白领。“外来人口对于品牌、时尚的追求，通过职场等途径对‘原著民’们发生着巨大的影响”。

　　交通的改变，也被专家们看作是为广州百货业的繁荣推波助澜。21个地市都通上高速，广州地铁的建成，使得以广州为中心的“一日生活圈”差不多覆盖整个广东。“节假日去广州购物”，已渐成时尚。据广百和天河城等统计，每年黄金周，其停车场的近六成车辆来自珠三角及清远等周边地区。

　　深圳天虹、日本西武、印尼乐宾、日本崇光……

　　外来百货虎视眈眈刺激本地百货

　　老百姓开始爱穿也好，珠三角常来广州逛百货公司也罢，在诸多业内行家看来，广州百货业现有活力的真正源泉，则来自其自身的市场竞争及危机意识。“以前我们只关心自己所订的商业计划，按自己的步伐按部就班地发展，”广百股份总经理黄永志深有感触地说，但现在，无论是谁，都是时时刻刻关注对手的动作。

　　新大新总经理亢小燕则毫不隐讳地表示，新大新是一家中型百货，搜集竞争对手的市场信息是他们的重中之重，“我们现在每次开会就是研究如何促销打折，特别要盯住对手的举动作出及时反应，这种紧张以前很少见”。

　　但对百货公司来说，更可怕的竞争对手却是潜在的，入穗的外来百货已经排起了长龙：计划进驻环市东路63层的深圳天虹百货，选址天河路太古汇的日本西武百货，落子荔湾西城都会的印尼乐宾百货，看好北京路的日本崇光百货……

　　当游戏者可能越来越多时，现在参与者的最直接反应就是：巩固地盘，做大自己的蛋糕。很多人认为去年底广百的成功上市，就是这一改变的明确拐点。作为上市企业，广百需要更好的业绩和市场向股东交待，而促销则是最直接的方式。而广百促销，必然会扯动广州友谊的敏感神经———长期以来，广百定位中档，而友谊定位高档，两者相安无事,可是这种定位上的差距正在发生变化，两大百货巨头的较劲已渐渐由暗转明。

　　拥有百货VIP卡成办公室“红人”

　　频繁打折改变广州人卖场购物观念

　　“广州从来没缺少时尚，但缺乏品牌。”广州王府井百货总经理李健一针见血地表示，成熟的大百货公司才是品牌消费的主战场，但广州却是个例外。

　　在很多内地城市，一提到时尚消费场所，就是本地的百货业巨头。而在广州，人们更多想到的是天河城、北京路、上下九甚至“流行前线”的沿街小铺。

　　不过，广州百货企业一年来的频繁打折，似乎正在改变广州人的这一消费观念。

　　刘小姐去年成了办公室的“红人”。因为她拥有广州一家大型百货的VIP卡，同事们知道那家百货连续做了几次从未有过的深度折扣，都抢着来向刘小姐借卡购物。

　　从“一元烧鸡”斗到名牌打折

　　打折调动购买欲是业态发育成熟的一种标志

　　从只关注自己，到开始盯住对手，对广州百货业来说，这一天虽然有点晚，但毕竟来了。

　　“打折是这个业态发育步入成熟的一种标志。”第一商业网总裁黄华军认为，早几年中国经济面临通货紧缩，老百姓不肯花钱，那时广州就是大卖场火，百佳、万家超市就斗过“一元烧鸡”。这几年经济发展了，特别是去年开始的轻度通货膨胀，使得人们愿意花钱到百货公司消费，商家回应这种消费趋势开始促销，直接调动消费者的购买欲望。可以说，广州百货业到了一个转折点，“开始步入打折时代。”

　　“广州百货业‘大鱼吃小鱼’的游戏，才刚刚开始。”新大新总经理亢小燕说，在一定时期，游戏的主要手段还是“打折”。