姚若顺：益华百货常务副总经理

赵湘玲：优越美莎百货总经理

     过去一年，江门的商业市场可谓风起云涌，地王广场正式开业、新之城招商重组、益华百货迎来3周年庆典……新规划催生了多元化的商业格局，传统的港口路商圈、常安路商圈、北郊商圈“三足鼎立”的格局被打破，消费重心逐渐北移，逛商场也逐渐成为了江门市民的休闲方式之一。在新春佳节来临之际，各大商场也准备在新一年积极调整商场结构，优化品牌资源，日前，记者分别采访了益华百货、地王广场、优越美莎百货负责人，聆听了他们的新年新计划。

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　　“‘差异化经营’是百货业发展的必然趋势”

　　不可否认，益华百货的进驻是江门百货业向高端百货转型的一个明显“节点”，它让许多的江门人第一次接触到了这个汇集最具时尚商业元素的新单词——City Mall，而它所展现的“City Mall”式奢华更是让不少人为之惊叹。

　　“益华百货所在的金汇广场，以一种崭新的城市广场经营模式出现，在这里，完整的配套有星级酒店、国际会议中心、大型购物中心、商务写字楼、票务客运、金融储蓄、通讯服务、大型停车场以及旅游、娱乐、时尚文化、现代商务等经营项目。这种城市广场经营模式在江门几乎是独有的，也是益华的优势所在。” 江门益华百货常务副总经理姚若顺如实说道。

　　的确，益华百货的入驻，大大提升了北新商圈的级别，过去，有消费能力的江门人往往是到广州、香港一圆名牌梦，而今，益华百货俨然成为了不少江门人心中的“高档”代名词。

　　在姚总看来，百货要在本地市场竞争中求得生存并取得成功，关键在于做出自身的商品特色，“差异化经营”是百货业发展的必然趋势。他告诉记者，“益华百货是外来百货，所以为了克服‘水土不服’，一开始我们就对江门的消费环境进行了认真的市场调查，然后确定‘百货为主，超市做精，电器高档’的经营方向，而不是生搬硬套其它地方的经验模式。现在看来，准确定位也是益华百货的一大优势，它满足了商圈内特定消费者的深度消费需求。”

　　在益华百货，无论在哪个区域购物，都可以体会到热情周到的服务。“优质的服务是在竞争中立足的法宝，”姚总说道，对于员工售前、售中、售后服务的培训，益华从来没有忽视过。此外，层出不穷的策划活动也是益华百货吸引消费者的“法宝”。“有节应节，无节造节”，丰富多彩的消费文化活动，不仅让消费者时刻保持新鲜感，也提升了益华百货在市民当中的知名度与美誉度。

　　谈到未来，姚总表示，江门益华百货的二期工程正在建设中，现在暂名为“益华购物广场”，总经营面积将达52000平方米，比现有的江门益华扩展了一倍多，并且新增了600多个停车位。江门益华百货二期开业后，江门益华四海电器的经营面积将扩大一倍多，达到8000多平方米；乐家超市增加面积至11000多平方米，与传统大卖场超市错位经营，定位为精品超市；新增家具家品城、特色餐厅等。预计今年上半年可正式营业，届时，益华百货将以全新面貌展现在消费者眼前。