本报昨日报道“华润万家”粉巷店保安怀疑顾客偷窃商品而出手打人一事后，超市方面首次向媒体表态：顾客身上的伤“可能是双方拉扯过程中碰撞造成的”，但对于发生什么纠纷，以致顾客身上出现多处淤伤，超市方面没有说明。受伤顾客希望通过本报寻找当时事件发生时的目击者为自己作证。（相关新闻：华润万家超市保安打伤女顾客 打人者：承认自己鲁莽）

　　超市回应顾客的伤是“拉扯时造成的”

　　昨日上午，记者再次来到”华润万家”粉巷店，该店店长王兵说事情还没有了解清楚，不便接受采访。下午2时许，“华润万家”西北区运营中心行政办公室主任王治明代表超市首次向媒体表态。他说，按照公司的规定，一切要为顾客利益服务，所以“超市保安不可能打人”，据他了解的情况是，防损部保安发现顾客行为异常，叫到保安部了解情况时，顾客要跑，保安才将顾客拉进办公室，被反锁大门。

　　那么顾客身上多处淤伤是如何造成的？王治明说，保安和顾客出现拉扯的情况，淤伤“可能是双方拉扯过程中碰撞造成的”。但具体发生怎么的纠纷能造成顾客身上多处淤伤，王治明说他还不太清楚。

　　顾客倾诉心理伤痛更让人难受

　　超市到底丢了什么东西？粉巷店店长王兵说自己还不清楚，而王治明说：“具体丢了什么东西还需要查货，这项工作比较复杂。”化妆品区是否有监控录像记录顾客的行为？王兵和王治明都称“不知道”。

　　受伤顾客小茜说，“被人冤枉比任何伤痛都让人难受”。小茜说，超市保安认为她偷了东西，才强制把她拉到办公室里，发生打人的事情，所以超市方面必须先澄清“顾客偷窃”一事。

　　热线求助希望目击者能出面作证

　　小茜说，她背部的几道淤伤是她从办公室里跑出来求助被保安强行拖倒时造成的。“我喊‘保安打人了’，两个保安就拉住我的头发，把我拖进办公室，当时有几位买粽子的阿姨正好看到这一幕，等办公室门关住，她们还敲门问怎么回事，‘110’也可能是她们打的，”小茜说，她想通过本报寻找这几位目击者。