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A “以人为本”创新服务， “快半步”做先驱不做先烈
记者：被誉为商业奇才，你在二十年间成功打造一批“旺场”。海印电器城、流行前线开风气之先，缤缤时装广场、总统数码港独具风格，为何每一次都能出手不凡？
邵建明：营商的思路，最重要的是要把握改革开放脉搏，紧贴提高生活质量和消费要求的时代气息。海印集团就是这样发展起来的。海印电器城抓住当年“老三样到新三样”的消费转变，流行前线抓住80后的消费新潮流。我们总能做到比社会快半步。半步就够，快一步太快，慢半步又太慢，都做不下去。现在有很多十分聪明的人，快了一步甚至两步，于是成不了先驱，倒成了先烈。我们要做的是精细化，专业化，不断创新，但要做先驱不做先烈。
记者：在商业领域，要创新并不容易，为何你总是能够出奇制胜？
邵建明：做生意最重要的是“以人为本”。很多商家都知道这点重要，但却没有真正落实。真正做到以人为本很不容易，要在骨子里有这种精神才可以。要从消费者的角度来思考问题，以人为本其实质是以“人性”为本，一些卖场运营者认为洗手间没有租金，出租店铺才有钱收，所以忽略了洗手间的环境，这种想法大错特错。我们在卖场营造各种休闲惬意的氛围，让消费者在快乐的体验下购物。还有，我们会送小礼包等一些贴心服务，无论从店铺设计还是销售引导，都根据消费者真正的需要做各种便利性的安排……事事为消费者着想，消费者当然就喜欢来。创新最难，但做到了真正别树一帜，而且得到消费者认同。开头营业额可能不大，但形成稳定的购物客户群之后，就能够厚积薄发。
B “出租商机”天宽地广 创新商业模式永不言倦
记者：你去年收购总统大酒店，当时坊间议论纷纷。神奇的是，短短半年多，由酒店部分楼层改造而来的“总统数码港”生意渐渐兴旺，在竞争激烈的“石牌IT商圈”站稳了脚跟。与此同时，酒店也运营得不错。究竟有什么力量，让你总能化腐朽为神奇？
邵建明：很多人误读了我们。我们不是单纯的地产开发或地产投资，我们将自己定位为商业平台营运商。收购一个商业平台，我们既注重物业的历史沉淀也注重其商业价值，努力在两者之间找到最佳的市场切入点。至今为止，收购总统大酒店这一步走的很成功。原因在于找到了酒店与商业的扭合点。之前没人想到过———酒店竟然也能跟IT卖场相结合。做酒店，打开门每天成本就要十万八万，但由于有IT卖场，资金压力骤减，就有能力向更高的经营质素要效益。更重要的是，酒店和卖场，两方面客流其实是能够相互促进的。酒店的休闲环境带来更多高质素的IT购买群体，IT卖场兴旺反过来也为酒店带进更多商务客。搭建、营造、营运商业平台是一个很复杂，很高难度的过程。想抓住商业的灵魂，就需要这样的创新和变通。
记者：回过头来看看你所做的生意，共通一点是很善于从稀缺性和差异性的角度，寻找商业的闪光点。你成功打造各种主题商场，经营方式表面看跟别人也没什么两样，为什么你就能够做到别人做不到的出神入化？
邵建明：我们对商业的理解比较细致。对于主题卖场，我并非简单地理解为“出租商铺”，实际上我们以前一直做的和今后仍要做的，就是“出租商机”。这是一种新的高度。
“出租商机”是很难的。我们的目的是要承租户能够赚钱，广州话的俚语叫做“包生仔”。现在早已经不是物质稀缺时代了，一定要提供差异化的服务，才有可能吸引顾客。
我们将商业的几个环节理解比较透，并有机结合：一是专注市场经营而不是卖商铺；二是善于谋划市场决定好做什么，三是店铺经营从“招商”变成“选商”，经营过程中还要“择优汰劣”；四是营运管理做深做透，将上下游利益链人性化细分。像我们这样用心经营商业平台，很辛苦很累，但“想不成功都几难”。
C 一方水土一方人，新粤商亮出整体形象
记者：举办新粤商大会，你认为意义何在？
邵建明：目前各地商人都有自己的团体，例如徽商、浙商等。从大环境来看，广东是一个经济大省，粤商在中国经济发展中占有重要地位的。关于“新粤商”的探讨很有意义。究竟用什么模式将广东商人在国际化竞争中整合起来，是一个关键。
记者：你理解的“新粤商”是怎么样的？眼下为何要突出倡导新粤商精神？
邵建明：浙商做生意不辞万里，过去开钱庄的则多是精明的徽商。各地商帮各有特色。
粤商，给人感觉比较务实低调，稍富即安。所谓一方水土养一方人，广东人本来比较低调，少讲多做，甚至做了都不说，和其他地区商人形成鲜明对比。本来无所谓褒贬，但随着社会发展，将新粤商的崭新形象准确地让他人了解，很有必要。新粤商有很多特质，需要我们在讨论中提炼出来，需要新粤商大会做出整合，以便提升新粤商知名度。祝愿这次大会圆满成功，希望今后能继续举办类似让新粤商充分交流的活动。
D 有梦想更要行动，新粤商务实更要进取
记者：你是地地道道广州人，但真正本土的广州商人能够做大的不多？是什么原因？
邵建明：这点我感触也很深。广东文化兼容开放，广州更是一个充满活力、适宜创业的城市，在这里，五湖四海的商人只要有本事就可以成功。
广州人或许习惯了以“十三行”为代表的小生意、小店铺商业文化。想做生意，但对做大生意的欲望相比而言不算太强烈。这也与广州商贸发达有关，出路多退路也多，容易谋生，也容易产生“小富即安”。不过，俗话说“背靠大树好乘凉”，但也别忘了，反过来理解，就是“大树底下寸草难生”。
相反，外地到广东闯天下的人，很多来自经济欠发达地区，因此拼劲十足，本地人反而被比下去了。如今提倡新粤商精神，最重要的仍然是要提倡更加进取、勇为人先的拼搏精神。
记者：总说粤商低调务实不善自我宣扬，你如何看？
邵建明：其实这仍与广州人性喜自然，乐天安命的天性有关。广州人喜欢悠闲的生活，比较容易满足，所谓“一铺养三代”，正是这种性格的代表。我认为，粤商理性务实的姿态应该保持，但是过分低调又不好，总结起来这是一个度的问题。
记者：新粤商“新”，您为重要的是“新”在何处？
邵建明：新粤商的特点应该是：理性、务实、创新、有梦想。如果不是心中始终有梦，一心朝理想飞奔，我不可能拥有今天的一切。
有梦想和实际行动是两回事。不仅要有梦，更要心中要经常想着梦，平时要留意怎样实现这个梦想。现在我们提倡要用更开阔的视野，面对国际化的挑战，如果对未来想都不想是失败的，同时也不能走向另外一个极端，只想不做，也就是“得个讲”。
人物档案
邵建明，广州海印实业集团有限公司总裁，广东海印永业(集团)股份有限公司董事长。现任主要社会职务有：广东省第十一届人大代表、广州市越秀区政协第十三届副主席、广东人民检察院人民监督员、广东省足球协会会长、广东省工商业联合会副会长、广东民营企业商会监事长、广州市工商业联合会副会长、广州市民营企业商会会长、广州市青年联合会副主席、广州市越秀区工商业联合会主席。
寄语新粤商：
大树底下好乘凉，但别忘了，反过来看，大树底下也寸草难生。
永远快人半步，不断追求创新，但注意：要做先驱不要做先烈。
有梦想，才有可能成功，但也不能只想不做，“得个讲”。
———邵建明
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