“2006年3月，禹来卸任天河城集团董事长，调任广东控股战略发展部任副总经理；同年4月，集团副总裁、天河城物业公司董事长杨敬玉递交辞职报告；2007年3月，集团副总裁李穗生辞任；2007年10月，集团副总裁黄启宁辞任……”

　　这是一份网上流传的“中国最赚钱的MALL”天河城一年多来高管出走的 时间与名单。其中还不包括一些中层人士。大面积的“高管”流失，是市场经济条件下人才的正常流动还是内部机制的缺失导致人才流失？本报记者在采访中发现，数位本土专家表示对这一现象表示关注。

　　出走现象的内因与外因

　　在今年1月中下旬举行的广东两会上，本报记者与广东省政协委员、粤海投资有限公司董事会主席李文岳进行了一段对话。其中，问到了外界看来粤海集团对天河城这个能创造可观现金流的“会下金蛋的母鸡”不太重视的问题，李文岳显然不同意这种说法。他反问本报记者：什么叫不重视？最近一年多时间天河城进行了多少改革？换了多少人啊？

　　观察人士注意到，包括2006年上半年禹来从天河城集团董事长一职调离，一年多来天河城相继产生了一系列的人事调整，其后陆续有高层和中层“出走”。对于天河城的管理，李文岳向记者表示：“比过去更好了。比如在廉洁建设、服务等方面。”他表示，“当初天河城的选址很好，过去有成绩，现在在这基础上会更好。其实，天河城很多东西都在开商业地产的先河。而在天河城的廉洁建设上我们也是本土商家中的首个提倡的。”

　　环顾天河城的周围，是其三倍面积的正佳广场、正在建设中的天河东路“太古汇”与刚开业的广百中怡店都环绕四周。对此，李文岳向记者表示，天河城与周边对手既有竞争，也相得益彰。但关键是天河城也要增强危机感。

　　记者注意到，管理层建设是粤海集团决策层高度重视的问题。李文岳在多个场合都表示，一个企业能够搞好，关键在于管理层。

　　李文岳曾在一次质询会上痛斥天河城的机关作风。李文岳认为，天河城多年来处于一个人家求我们的卖方市场，包括原来的人，从领导到中层管理人员，基本上都是来自机关，所以天河城有一个很大的特点就是机关作风、政府作风。天河城首先要把这个作风转变过来，建立服务的意识，才能持续发展。

　　李文岳对于“管理层的重要性”的阐述，给予了近期天河城高管大面积“出走”事件无限的联想空间。究竟是企业管理层“大换血”还是高管根据自身发展需要而“出走”？

　　在专家看来，包括天河城在内的广州国有商业企业的高管“出走”现象，既有内因也有外因。内因是：第一，内部人事变动，个人较之以往可发挥的空间收窄；第二，企业领军人物调整后，与高层意见和看法相左而萌发去意；外因则有可能是：第一，“一朝天子一朝臣”，最高层调换后习惯用自己人以至原来的旧臣得不到重用；第二，人往高处走，受高薪的诱惑。

　　从管理上找高管“出走”原因

　　这一年多来，天河城内部都进行了哪些管理？为何会出现这么多位高管“出走”现象？记者了解到，就在这次李文岳的讲话之后，天河城内部随即进行了一场观念转变运动，不仅认识到天河城现有的服务水平和香港的同业及酒店业相比都存在较大差距，天河城一枝独秀的局面已成为过去，要居安思危，未雨绸缪，还要认识到在竞争日益激烈的形势下，如果不思进取，优势转瞬即逝。所以，一定要放下架子，店大不欺客，通过强化服务意识，改变机关作风，营造良好的经营环境。

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