２００２年１月１日，广州各路家电零售商把眼光转向了海珠区昌岗中路：深圳顺电连锁股份有限公司在广州的第一家分店这天正式登陆广州。在引起广州家电经销商注目的同时，也有人纳闷：在深圳才开了３家分店的顺电，怎么那么急于往外跑？

　　深圳难填商家胃口

　　据业内人士说，目前深圳家电市场销售额已达到６０亿人民币，而全国家电目前的市场也就３０００亿元。面对一个常住人口只有４００来万的移民城市，各商家都愈来愈感到市场空间狭小所带来的压力。深圳目前大型的家电零售商主要有铭可达、新楚源、顺电等几家。开业８年的顺电到目前为止也只是有华强北、东门、南油３家分店，而铭可达也在向关外扩张的路途中遭遇困难。在这样的情况下，各家电零售商，包括其它大型超市纷纷寻找新的空间，以求为自身发展开创新机会。广州作为与深圳最近的传统商业发达城市之一，自然在此时进入了各路商家的视野：１０００多万的人口，长期积淀的商业氛围，辐射珠三角及华南地区的效应，经济持续发展产生的巨大潜在购买力，可谓好处多多。近期以来，万佳、家乐福、沃尔玛等零售大鳄就频向广州扩张势力。

　　深圳市零售协会有关负责人告诉记者：顺电在广州开店反映出深圳的市场空间已变得很小，本地零售企业由于要向别处找市场，比如万佳、沃尔玛等纷纷向关外开店，更有向外省开分店的例子。而广州人口多，购买力也很强，零售市场相对深圳来说还很大，有广阔的空间。

　　广州历来也是各大小家电零售商的必争之地，顺电进驻之前，这里早已烽火延绵：北方家电零售巨鳄国美早前曾有计划登陆广州市场，但因某些原因最后搁浅；本地家电列强则有华海、松厦、东泽以及广百、好又多等兼卖家电的大型商场。海珠区近两年亦成为各路家电经销商新的阵地。在顺电进驻的昌岗中路附近，江南大道上本就有华海、松厦、海外联等互相对峙，顺电所在的信和广场同层就有广州零售老大广百，而下层是好又多，与信和广场百米之距是东泽电器的旗舰店，这么多的家电经销商扎堆一块，使人不免怀疑这市场容量。

　　尽管如此，顺电方面还是信心十足，信和广场分店共有４层共４０００平方米的营业面积，顺电还准备在今年分别在北京路、天河区、东山区开出３间分店，目前这三家分店的店址正在寻找中。

　　５个月要赚钱

　　深圳家电公司进入广州，人们关心的就是其是否会受到广州其它家电家居经销商的排挤。顺电总经理费国强表明顺电是不怕受排挤的，他现在最怕的就是没有消费者，公司要做的是做好消费者的服务，因为影响市场的不是销售商而是消费者。

　　虽然顺电在深圳家喻户晓，但在广州却不是很多人知道。早在开张之前，顺电的广告就出现在广州的一些媒体上，要在广州开分店的消息也在深圳流传。记者元旦这天来到广州时，发现“买家电到顺电”的广告甚至出现在广州家电销售老大华海商场邻近的灯箱广告上。

　　费国强表示，顺电的优势是做服务，这也是顺电的最大卖点。如果顾客没有了，做多少广告都是没用的。顺电说自己是专注于为中高收入消费者提供实实在在的高品质服务，“３０天退货不问理由”更是承诺对购买商品颜色、外观、尺寸等不满意的均可不问理由的退换货。

　　不单单是顺电，国内其它家电零售大企业都开始在“服务”两字上开始大做文章，如华海和国美就有重大举措：２００１年１２月１１日，华海电器宣布该月将为广州海珠区内的居民、小区准业主和旧客户提供家用电器免费维修服务。号称中国家电三大巨头之一的国美电器近日更推出了“６个一”的服务战略，其中“不满意就退换”一项尤为引人注目：哪怕顾客只是对商品的颜色不满意，７天之内包退，３０天之内包换。虽然国美的不满意就退货制度对所退货物的包装等进行了一些限定，还要收取一定的费用，但此举仍然十分引人注目。

　　虽然服务照搬深圳模式，宣传也是以服务为卖点，但顺电在广州这个南方都市的市场定位却和深圳不同，置身其中明显感到了它胜过深圳的任一家分店。顺电广州信和分店经理喻实介绍说：广州分店在货架、格局、灯光几个方面都和深圳店有不同，产品也尽量摆出一些高档的消费品，定位在广州高收入的消费者。

　　定位高了，今年在广州要取得什么样的成绩，顺电心里也是没底，顺电总经理费国强表示还得看看销售才能说话，但他同时又透露：“不出５个月一定可以赚钱。”

　　物流中心垫后

　　分店开到了广州，顺电的物流配送中心也即将从深圳移师广州。目前顺电在广州租用的物流配送中心已经可以为３个以上的分店服务，开３家分店在配送上已经没有问题。而在广州经济技术开发区，顺电去年已经购买了一块面积４．７万平方米的地皮。这个被计划成顺电将来全广东省配送中心的地方今年６月将大兴土木，建成后即可覆盖广州和珠三角。顺电的扩张之心，到了这步可谓路人皆知。而顺电也承认，目前他们正在佛山、珠海、中山、东莞和惠州等珠三角城市寻找开分店的理想地址。

　　有物流中心垫后，要扩张才有实力。再看广州本地的东泽、华海，也在广州芳村等地建有自己的物流中心，为各地的分店、批发业务服务。相对与顺电目前在深圳的６０００平方米的仓库，顺电的目标是在广州建立起面积２５０００平方米的仓库，支持５０到６０亿元的年营业额。而据资料，北方家电连锁巨头国美、苏宁等的年营业额也就是４０亿左右，顺电这样的计划，不知会否“惊动”某些巨头。

　　无论如何，顺电广州店当日的开张还是令风和日丽的昌岗中路变得热闹甚至紧张起来，离顺电进驻的信和广场１００米，正是开张半年的东泽电器５３００平方米超级形象店的所在。元旦当日，两处地方彩旗飘扬，气棚的鼓风机呼呼响，路上也是行人络绎不绝。１月１日一早，东泽电器的从经理到销售人员全都忙碌起来。记者来到东泽营业厅的时候，正赶上东泽一位楼面经理匆匆叫两员工拿上宣传单到店外路边派发。但由于有节目压阵，顺电这边明显有更多的人捧场，东泽电器在昌岗中路这间被称为华南地区最大的家电销售卖场却显得些许冷清。

　　在广州老百姓还没认识顺电这个名字的时候，广州本地的家电商家已经开始意识到来自深圳的不速之客了。