武商量贩董事长王斌

　　湖北商业龙头老大鄂武商最近又传来佳绩，2007年公司实现销售总规模92.46亿元，同比增长10.16％；净利润近亿元，同比增长150％以上。不仅百货业态稳定增长，其量贩连锁业务更是涨势强劲。

　　据了解，近年来，其麾下的武商量贩连锁有限公司始终遵循“科学发展、和谐发展”的诉求，以市场为导向，不断求新求变，企业的综合实力和市场竞争能力不断增强。在日前中国连锁协会评选的“2007年连锁百强”中，武商量贩再次助力武商集团跻身前30强之列。

　　截至2007年底，量贩公司全省网点达到39家，年销售过亿的门店从4家增加到了7家，发展开始提速。眼下，武商量贩的决策层，按照上级主管部门的要求，审时度势，经过周密调研，一套与时俱进的发展战略也新鲜出炉了……

　　日前，武商量贩掌门人王斌董事长在接受记者采访时也坦言：“我们的目标只有一个，那就是在巩固企业自身优势的同时，坚持以经济效益为中心，以快速发展为第一要务，从发展速度、发展规模和创新经营的质量上扩大成果。”

三大标准保质量

　　记者：近几年，武商量贩的发展有目共睹，但时下开店还在大面积提速。请问武商量贩最近在扩张战略上是不是又有什么新的规划？其背后的着力点又在哪些方面？

　　王斌：发展是连锁业永恒的主题。网点已经成为一种不可再生的稀缺资源，2008年至2010年，武商量贩将保持每年15～20家门店的发展速度，这是公司发展的基本保障。

　　为此，公司提出了“四种方式”的策略：从企业资金与管理能力出发，采取租赁、收购、兼并等多种形式进行网点开发；积极与开发城市的规划部门密切配合，掌握城市发展规划信息，做好网点开发的战略布局；积极与实力强大的地产开发商合作，共同进行市场开发；在企业内部，我们更是积极鼓励全员开发网点。

　　当然，在迅速扩张的同时，如何把好质量关也是公司一直都在考虑的重点问题。经过近几年的摸索与总结，我们又提出了“三个标准”。

　　首先，坚持区域领先战略，在武汉做强、在湖北做大。近期内我们还是立足于湖北省内二级城市扩张，采取“集束式”发展。

　　从长远出发进行战略布点，做到“三个结合”：选点与湖北产业结构升级的战略布局结合，与各个城市整体规划结合，与城市居民居住区变化结合。

　　坚持直营式、大卖场发展战略。我们坚持开发5000平方米以上的大卖场，采取直营连锁模式，这样有利于采购链资源的整合与商品结构的优化。

　　记者：目前，有些企业开店只求数量，不求质量，有的开店不久就出现了亏损。请问您对这种现象怎么看？去年武商量贩也新开了不少门店，具体情况怎样？

　　王斌：做连锁，大是表象，强才是核心。但一个企业的强大必须建立在一定规模的基础上。

　　去年武商量贩总共开了10多家新店，每个门店都赢得了顾客、赢取了效益。我认为发展质量的好坏主要取决于管理能力、盈利能力和市场份额等三个方面。首先，在发展上做到规模与效益、数量与质量的统一，也就是企业的管理能力不能在规模发展中被稀释。其次，企业要有持续的盈利能力。对超市连锁而言，一是经营主业必须盈利，而不能靠通道费用、管理费用等支撑企业利润；二是单店要盈利，不管是老店还是新店，单店的盈利能力都决定了企业整体的竞争力。最后在区域市场中占有较大的份额也是必须的。

　　在二级城市，武商量贩采取的是“集束式”发展，不搞孤军深入，不然就没有市场的话语权。在襄樊我们已有7家门店，在荆州有3家门店，宜昌我们今年也将达到4家门店。

精耕细作迎市场

　　记者：2006年，武商量贩就提出“两条腿走路”的战略，一边迅猛出击，一边精耕细作。现在扩张的步伐非常迅猛，但在精耕细作方面你们又下了哪些功夫，让企业更具有特色呢？

　　王斌：超市的规模与顾客的忠诚度是相辅相成的。我认为“精耕细作”就是集中精力找准定位，根据不同区域、不同顾客，分别采取不同的定位。在这个过程中，我们把握住三个特色：时代特色、区域特色、量贩特色。时代特色指的是满足个性、时尚的消费需求，区域特色是指一流的卖场购物环境，量贩特色则是公司秉承“把最微不足道的事情做得完美无暇”。

　　记者：中国市场无限广阔。无论是跨国巨头，还是本土大鳄，都在加速扩张，当然武商量贩也不例外。只是在不断加速网点布局的同时，与之相匹配的高效灵活的物流配送体系和信息化系统也是不可或缺的。您能不能介绍一下公司在后台建设方面的打算？

　　王斌：信息化、物流化是连锁经营的核心竞争力，其运作效率与成本不仅是企业管理能力的体现，更是企业整合采购链、资金链资源的原动力。今年内，武商量贩有两个分别占地180亩和100亩的现代化物流中心将投入使用，物流库面积4万余平方米，货物吞吐量设计为15～20亿元。新物流中心投入使用后，预计公司经营成本将降低一到两个百分点。

　　记者：“确保消费安全，构建和谐环境”的超市日渐成为市民购物的首选。据我所知，公司通过多年的实践也形成了一套商品质检和服务精致的管理制度，这是企业赢得市场份额的两把利器。请您给我们介绍一下这方面的情况？

　　王斌：对零售企业而言，“信用与责任”是企业发展的基石。商品的品牌、质量、安全是赢得顾客忠诚度的前提条件，同时，超市还承担着倡导品质生活、正确引导消费、促进消费升级的责任。

　　对商品而言，我们的标准是“用商品说话”，通过商品来满足与引导消费，让商品与顾客进行交流。同时，把服务当作一种社会责任，我们的一切工作价值均体现在为广大消费者的服务上。

　　食品安全是消费安全的核心。超市是城市居民购买食品最主要的场所。中国连锁协会调查显示，超市食品安全是消费者最关心的话题。武商量贩一直贯彻“食品安全，一票否决”制度，公司编写了10万余字的《食品安全管理手册》，作为公司食品安全管理的“根本大法”。

　　总之，“千里之堤，崩于蚁穴！打造全方位的质量管理体系，正是我们确保产品质量安全的方式！”

苦练内功求发展

　　记者：当今商业零售世界，潮起潮落，风起云涌。当各路外来豪强攻城略地时，本土成长起来的武商量贩如何应对？

　　王斌：首先要树立信心。无恃其不来，恃吾有以待也。我们不必过多地考虑其他企业来不来竞争，而应考虑自己是否有能力保持市场的领先地位。本土企业比外来企业更加了解我们的市场环境，更加了解我们的顾客群。

　　我们应对竞争的战略是：坚持走区域性领先之路，不盲目冒进与扩张。一手抓发展、一手抓管理、走特色之路、错位经营，练好内功才是企业强身健体图发展的关键。

　　记者：在您心中，武商量贩的远景蓝图是怎样的，能不能大致描绘一下？

　　王斌：超市连锁是一个朝阳行业，与人们的生活息息相关，其前景广阔、生机无限。我对这个行业充满了信心，作为管理者，我们有责任落实武商集团决策层为公司制定的发展规划，一步一个脚印地把企业推向更高的台阶。

　　在未来的发展中，我们将把武商量贩打造成一家核心竞争力强、业绩突出、美誉度高、讲品牌信誉、讲社会责任，在区域市场上占有较大市场份额、在全国具有较强影响力的现代化连锁企业。